Analista De Suporte N2
Há 4 dias
Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções inovadoras.Principais Atividades: Realizar verificações simples na plataforma, conferindo configurações básicas e relatórios já existentes para solucionar dúvidas iniciais Efetuar pequenas reparametrizações (quando necessário, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente.Auxiliar a equipe de Suporte N1, prestando esclarecimentos sobre funcionalidades, configurações e uso geral da ferramenta.Documentar processos e procedimentos de suporte, atualizando manuais e tutoriais conforme orientações do time e feedback de clientes.Executar scripts já prontos para extrair relatórios específicos ou realizar importações na plataforma, seguindo instruções e validando resultados básicos.Efetuar pequenas reparametrizações, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente.Auxiliar a equipe de nível 2 com informações preliminares, encaminhando chamados mais complexos para investigação aprofundada.Cargo: Analista de Suporte N2 - JúniorTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Benefícios:Trabalho 100% remoto;Auxílio Home OfficeVale Alimentação;Auxílio educação;Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;Planos de desenvolvimento;Autonomia para propor e implementar soluções;GoGood com: Descontos em academias;Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem coparticipação;Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.Requisitos: Experiências e qualificações:Conhecimentos esperadosExcel: Compreender como aplicar fórmulas e fazer validação de dados.Escrita e gramática: Capacidade de escrever de forma inteligível e se comunicar com equipe interna e clientes.Conhecimento em linguagem de programaçãoAinda, Serão Considerados DiferenciaisJsonPythonDjangoExperiência em atendimento ao clienteHabilidades EsperadasFoco em Resultados: Foca na eficiência dos processos e acompanha os resultados dos KPIs.Trabalho em Equipe: Mantém boa relação com suporte N1 e comunicação com CS.Curiosidade: Busca proativamente entender o funcionamento da plataforma e dos scripts.- - Colaboratividade: Disponível para tirar dúvidas de colegas e clientes.Pró-atividade: Comunica-se com times de Prod.e Dev sobre problemas recorrentes.Empatia: Capacidade de entender a pessoa cujo problema está resolvendo.Se você se identifica com essas atividades e com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar este mercado conosco
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Analista de Suporte N2/n3
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiroO Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...
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Analista de suporte pl n2
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ) Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você! Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o...
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Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...
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Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiroAnalista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero Outsourcing A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Resumo Suas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando necessário. ...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroTipo de atendimento: Presencial Horário de atendimento: SEG a SEX - 08hrs às 18hrs Local de Trabalho: Florianópolis, SC (Vaga temporária para cobertura de férias) Requisitos e atividades: - Experiência com atendimento de Suporte N1 e N2 - Field Service e Help Desk;- Atendimento a chamados de liberação e revogação de acessos e criaçao de perfil em...
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Analista de suporte a sistema n1 sênior
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;Atuar como ponto único de contato...
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Assistente de Suporte N2
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiroSOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis e um serviço de...
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Técnico De Suporte N2
Há 12 horas
Florianópolis, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro- Responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto, incluindo manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e aplicativos,- Configuração de redes e acessos à internet.- Realizar diagnósticos e correções de problemas de hardware e software.- Gerenciar permissões de pastas em rede e criação de usuários no Active...
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Especialista em suporte de TI
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil payfy Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a payfyA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a...
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Analista de suporte a sistema n1 sênior
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;Atuar como ponto único de contato...
