Analista De Suporte N2

Há 4 dias

Florianópolis, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções inovadoras.Principais Atividades: Realizar verificações simples na plataforma, conferindo configurações básicas e relatórios já existentes para solucionar dúvidas iniciais Efetuar pequenas reparametrizações (quando necessário, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente.Auxiliar a equipe de Suporte N1, prestando esclarecimentos sobre funcionalidades, configurações e uso geral da ferramenta.Documentar processos e procedimentos de suporte, atualizando manuais e tutoriais conforme orientações do time e feedback de clientes.Executar scripts já prontos para extrair relatórios específicos ou realizar importações na plataforma, seguindo instruções e validando resultados básicos.Efetuar pequenas reparametrizações, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente.Auxiliar a equipe de nível 2 com informações preliminares, encaminhando chamados mais complexos para investigação aprofundada.Cargo: Analista de Suporte N2 - JúniorTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Benefícios:Trabalho 100% remoto;Auxílio Home OfficeVale Alimentação;Auxílio educação;Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;Planos de desenvolvimento;Autonomia para propor e implementar soluções;GoGood com: Descontos em academias;Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem coparticipação;Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.Requisitos: Experiências e qualificações:Conhecimentos esperadosExcel: Compreender como aplicar fórmulas e fazer validação de dados.Escrita e gramática: Capacidade de escrever de forma inteligível e se comunicar com equipe interna e clientes.Conhecimento em linguagem de programaçãoAinda, Serão Considerados DiferenciaisJsonPythonDjangoExperiência em atendimento ao clienteHabilidades EsperadasFoco em Resultados: Foca na eficiência dos processos e acompanha os resultados dos KPIs.Trabalho em Equipe: Mantém boa relação com suporte N1 e comunicação com CS.Curiosidade: Busca proativamente entender o funcionamento da plataforma e dos scripts.- - Colaboratividade: Disponível para tirar dúvidas de colegas e clientes.Pró-atividade: Comunica-se com times de Prod.e Dev sobre problemas recorrentes.Empatia: Capacidade de entender a pessoa cujo problema está resolvendo.Se você se identifica com essas atividades e com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar este mercado conosco

  • Assistente de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos...

  • Assistente De Suporte N2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP.Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 7 horas

    Florianópolis, Brasil Interop Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Cargo: Técnico de Suporte N2Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.Carga-horária: 220 Responsabilidades Fornecer suporte técnico presencial e remoto, mantendo hardware, instalando sistemas operacionais e aplicativos. Configurar redes e acessos à internet. Realizar diagnósticos e correções de...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Responsabilidades Responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto, incluindo manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e aplicativos Configuração de redes e acessos à internet Realizar diagnósticos e correções de problemas de hardware e software Gerenciar permissões de pastas em rede e criação de usuários no...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de um profissional com perfil técnico, organizado e proativo para atuar como suporte técnico. Você será responsável por investigar e resolver chamados complexos, apoiar clientes em dúvidas técnicas, executar testes com APIs, rodar scripts SQL quando necessário e garantir que as integrações funcionem corretamente....

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro

    Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que...

  • Analista De Suporte Técnico Em Redes

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Wifeed Tempo inteiro

    DescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas...

  • ANALISTA DE INFRAESTRUTURA

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Executar o monitoramento de terceiro nível de atendimento a incidentes de infraestrutura, demandas e rotinas, assegurando um atendimento rápido e com qualidade dentro da estrutura de Cloud Infra da TOTVS. Atuar na análise e troubleshoot do ambiente na camada N3; Contato com fornecedores para tratativas de RCA (Root Cause Analysis), revisões de contratos,...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Payfy Tempo inteiro

    Sobre a payfyA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

    **OLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI!** Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público. Há mais de 26 anos transformando empresas e vidas com a...