Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Descrição Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu papel é assegurar que a jornada de transformar um imóvel na planta em um apartamento pronto morar seja fluída, transparente e encantadora. Responsabilidades e atribuições Atuar como o ponto focal de relacionamento com os clientes B2C em toda a esteira de pós-vendas e pós-entrega, garantindo uma comunicação proativa, empática e ágil. Realizar o onboarding dos novos clientes, alinhando expectativas e explicando as etapas da jornada Spotlar. Acompanhar a evolução dos projetos de interiores e obras junto às equipes internas, mantendo o cliente informado com relatórios periódicos. Identificar e solucionar proativamente possíveis dúvidas durante a jornada, agindo como facilitador entre o cliente e as áreas técnicas (Arquitetura, Engenharia e Financeiro). Monitorar indicadores de saúde do cliente e satisfação (como NPS), coletando feedbacks para melhoria contínua dos processos. Garantir o sucesso na entrega final do imóvel, assegurando que o resultado esteja alinhado a expectativa do cliente. Requisitos e qualificações Experiência prévia em Customer Success (CS), Experiência do Cliente (CX) ou atendimento consultivo de pós-venda. Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir termos técnicos para o cliente). Habilidade de negociação e gestão de conflitos com foco em solução de problemas. Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente. Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Comunicação, Arquitetura ou áreas correlatas).
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Analista de sucesso do cliente
Há 16 horas
FLORIANOPOLIS, Brasil Spotlar Tempo inteiroBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu...
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Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de sucesso do cliente
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Foco Radical Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Account Management ou áreas de Relacionamento B2B; Vivência com modelos SaaS ou marketplace (diferencial); Domínio de ferramentas de CRM e gestão de contas; Boa capacidade analítica e orientação para dados; Excelentes habilidades de...
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Especialista em sucesso do cliente junior
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...
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Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso. Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos...
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Banco de talentos
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Franq Tempo inteiroO que esperamos: Comunicação eficaz: Habilidade para transmitir ideias de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos bancários autônomos, demonstrando sensibilidade e interesse genuíno. Negociação: Competência para negociar condições vantajosas para ambas...
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Assistente de sucesso do cliente em retenção
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Redesul Tempo inteiroVocê é uma daquelas pessoas que: Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Ama bater metas e superar resultados? Tem paixão por desafios? Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =) Uma empresa que há 25 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o...
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Atendimento/sucesso do cliente
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiroInformações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$2.500,00 a R$3.000,00. Sobre a oportunidade: Você será responsável por acompanhar e engajar clientes...
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Analista de customer success
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Banco de talentos
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Brandness Tempo inteiroQuem somosOie, tudo bem? Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são: Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin Nascemos no...