Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias


Florianopolis, Brasil Spotlar Tempo inteiro

Descrição Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu papel é assegurar que a jornada de transformar um imóvel na planta em um apartamento pronto morar seja fluída, transparente e encantadora. Responsabilidades e atribuições Atuar como o ponto focal de relacionamento com os clientes B2C em toda a esteira de pós-vendas e pós-entrega, garantindo uma comunicação proativa, empática e ágil.  Realizar o onboarding dos novos clientes, alinhando expectativas e explicando as etapas da jornada Spotlar. Acompanhar a evolução dos projetos de interiores e obras junto às equipes internas, mantendo o cliente informado com relatórios periódicos. Identificar e solucionar proativamente possíveis dúvidas durante a jornada, agindo como facilitador entre o cliente e as áreas técnicas (Arquitetura, Engenharia e Financeiro). Monitorar indicadores de saúde do cliente e satisfação (como NPS), coletando feedbacks para melhoria contínua dos processos. Garantir o sucesso na entrega final do imóvel, assegurando que o resultado esteja alinhado a expectativa do cliente. Requisitos e qualificações Experiência prévia em Customer Success (CS), Experiência do Cliente (CX) ou atendimento consultivo de pós-venda. Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir termos técnicos para o cliente). Habilidade de negociação e gestão de conflitos com foco em solução de problemas. Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente. Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Comunicação, Arquitetura ou áreas correlatas).



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  • FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Account Management ou áreas de Relacionamento B2B; Vivência com modelos SaaS ou marketplace (diferencial); Domínio de ferramentas de CRM e gestão de contas; Boa capacidade analítica e orientação para dados; Excelentes habilidades de...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...


  • Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso. Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos...

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    3 semanas atrás


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    O que esperamos: Comunicação eficaz: Habilidade para transmitir ideias de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos bancários autônomos, demonstrando sensibilidade e interesse genuíno. Negociação: Competência para negociar condições vantajosas para ambas...


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    Você é uma daquelas pessoas que: Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Ama bater metas e superar resultados? Tem paixão por desafios? Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =) Uma empresa que há 25 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$2.500,00 a R$3.000,00. Sobre a oportunidade: Você será responsável por acompanhar e engajar clientes...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

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    2 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Brandness Tempo inteiro

    Quem somosOie, tudo bem? Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são: Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin Nascemos no...