Gerente de customer success

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência comprovada em Customer Success, com foco em performance de vendas.

Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.

Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para tomar decisões informadas.

Experiência em gestão de contas e mitigação de riscos.

Proatividade e habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de crescimento.

Vvência em vendas de produtos digitais.

Formação superior completo.

Disponibilidade para atuar 100% presencial.

Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e expansão de contas, focando em upsell e cross-sell.

Analisar métricas de vendas e desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas.

Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar as iniciativas de CS com as metas de vendas.

Construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal.

Realizar reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e garantir que seus objetivos sejam atendidos.

Prover suporte proativo e soluções personalizadas, garantindo uma experiência excepcional ao cliente.

Monitorar a saúde das contas, identificando possíveis riscos de churn e desenvolvendo planos de ação para mitigá-los.

Resolver problemas de forma eficaz e eficiente, antecipando desafios e propondo soluções.

Manter registros detalhados das interações com clientes e ações tomadas para mitigar riscos.

Identificação de Oportunidades:

Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e nas soluções oferecidas aos clientes.

Propor novas iniciativas e produtos que possam agregar valor aos clientes e à empresa.

Acompanhar as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para oferecer recomendações estratégicas.

Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas, compartilhando insights e melhores práticas.

Comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto internamente quanto com os clientes.

Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CS.


  • Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...


  • Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...


  • Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...


  • Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Head of Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    About Carrot: Carrot Fertility is the leading global fertility and family-building platform providing care for everyone, everywhere. Trusted by more than a thousand multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for employers and award-winning experiences for...

  • Customer Success Manager

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Head Of Customer Success

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Lar Empregos para Head Of Customer Success em Rio ... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Deseja...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e...


  • Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    FUNÇÕES: Desenvolver e implementar processos operacionais avançados para suportar as iniciativas de Customer Success. Identificar áreas de melhoria contínua e implementar soluções inovadoras para otimizar a eficiência operacional. Gerenciar e otimizar ferramentas de CRM e outras tecnologias de suporte ao cliente de forma estratégica. Estabelecer...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Kobana Tempo inteiro

    **Conheça mais sobre a Kobana** A Kobana conecta os sistemas internos das empresas parceiras ou dos seus usuários por meio de uma interface de APIs única que automatiza as cobranças, atualiza extrato, realiza pagamentos em mais de 30 bancos brasileiros de forma escalável e segura. Nós somos uma empresa de tecnologia que procura proporcionar um...


  • Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **What you will do** - Support each customer in your portfolio with regular touch points that include KPIs of successful network performance, discussion of trouble tickets and steps taken to resolve them, and keeping executives informed during service-impacting events. - Support internal commercial and operations teams to enhance internal business policies...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SUPERCOMM SA Tempo inteiro

    A Supercomm está buscando um(a) **Customer Success** para se juntar ao nosso time do **Celeti Hub**, trabalhando diretamente com o onboarding e atendimento aos nossos clientes. **Responsabilidades**: - Desenvolver e gerenciar carteira de clientes; - Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente; - Ter profundo entendimento do...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Gerente de Produtos de Vendas em Rio de Janeiro. Definir e contribuir para a visão e estratégia dos produtos de vendas, assegurando que eles se alinhem com as tendências do mercado e maximizem a força e performance de vendas dos clientes. Estabelecer e manter relações estreitas com clientes e parceiros...


  • Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Manter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...


  • Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte está em busca de um novo integrante! **Sua receita padrão (atividades diárias)**: - Atuar como ponto de contato principal para clientes, oferecendo suporte e orientação. - Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração inicial até o uso contínuo do produto. - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro

    Somos um dos mais relevantes produtores de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis. Estamos em busca de um **Customer Success**,...