Analista de Customer Success

3 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas soluções.

O profissional será responsável por:
Ampliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos;
Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;
Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio;
Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
Analisar métricas e a saúde dos clientes constantemente;
Aplicar e desenvolver estratégias de atendimento e satisfação dos clientes;
Auxiliar na melhoria contínua das métricas e KPIs da área de CS, como Health Score, Churn Rate, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Effort Score (CES);
Produção de Cases de Sucesso de Clientes;
Desenvolver e aplicar pesquisas de mercado e inteligência de mercado.

**REQUISITOS DA VAGA**:
Boa comunicação (oral e escrita) em Português;
Experiência na área de Customer Success com foco em B2B;
Conhecimento avançado em Pacote Office, com ênfase em Excel;
Conhecimento em Microsoft Teams;
Conhecimento de métricas e KPIs de Customer Success (Churn Rate, NPS, CSAT, CES);
Gestão de carteiras de clientes, garantindo a renovação e evitando cancelamentos;
Experiência em pesquisa e inteligência de mercado;
Interesse na área de tecnologia e geomarketing;
Trabalho com autonomia, sem medo de errar;
Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe;
Seja aberto para mudanças;
Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da empresa;
Seja colaborativo e respeite o espaço do outro;
Nos ajude a fascinar o cliente.

**Diferenciais**:
Certificações na área de Relacionamento com o Cliente/Customer Success;
Experiência com Customer Success em empresas de Tecnologia, Startups ou geomarketing;
Ter participado do crescimento ou estruturação de uma área de Customer Success;
Ter trabalhado com empresas de tecnologia ou geomarketing.

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
Bônus semestrais;
Plano de Saúde (Bradesco, sem coparticipação);
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Seguro de Vida;
Gympass;
Sem dress code.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT


  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...


  • Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...


  • Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...


  • Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success ManagerPosition Description: We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?** Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de** 2 milhões...


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  • Head of Customer Success

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...


  • Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    4 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    About Carrot: Carrot Fertility is the leading global fertility and family-building platform providing care for everyone, everywhere. Trusted by more than a thousand multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for employers and award-winning experiences for...

  • Customer Success Manager

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...


  • Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; **Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). **Descrição da Vaga**: Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS...


  • Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

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  • Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...


  • Rio De Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente**:Analista de Customer Success (CS) Jr!** Essa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossos clientes** **Empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros países!...