Customer Success
2 meses atrás
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Sua missão será**:
- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.
- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.
- Auxiliar os clientes na configuração e utilização da plataforma, promovendo uma experiência fluida e eficiente.
- Criar, organizar e sugerir processos para melhorar continuamente a experiência dos clientes e fortalecer o setor de Customer Success.
- Identificar e eliminar possíveis insatisfações, contribuindo para a redução da taxa de churn (cancelamento).
- Documentar interações no CRM, mantendo o histórico atualizado para garantir continuidade no atendimento.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES***: Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter**:
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
- Domínio de ferramentas de atendimento, como Zendesk e WhatsApp Business.
- Conhecimentos básicos em Excel, Word e plataformas de videoconferência.
- Boa escrita e oratória para interações claras e empáticas.
Soft Skills Essenciais:
- Organização e capacidade de estruturar processos.
- Proatividade na resolução de problemas e propostas de melhorias.
- Resiliência para lidar com desafios.
- Foco no cliente e orientação para resultados.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Benefícios para os Betalovers**:
- Plano de Saúde | Sulamérica;
- Plano Odontológico | Amil Dental;
- Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
- GymPass
- Day Off no aniversário;
- Shiatsu
- Vale transporte.
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Customer Success
8 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Líder de Customer Success
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...
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Analista de Customer Success
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroSe você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil LatamCent Tempo inteiroSourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients. In this role, you'll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock...
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Head of Customer Success
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Customer Success Manager, Founder Success
3 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Customer Success Representative
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro**This is Fielo** Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio. Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...
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Lead - Customer Success
Há 13 horas
Rio de Janeiro, Brasil Freshworks Tempo inteiro**Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...
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Customer Success Manager, Founder Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroThe Company You’ll Join Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine.Carta’s world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity.Trusted by more than 40,000 companies,...
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Customer Success Manager
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Customer Success
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroIntroduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Supervisor de Customer Success (CS) - Vaga Híbrida (Recife)Localização: Recife, Pernambuco Empresa: Kurier Tecnologia Em Informação S/A Data: 30/11/2024 Sobre a Oportunidade: Como Supervisor(a) de...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Seequent Tempo inteiro**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...
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Assistente de Customer Success
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; **Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). **Descrição da Vaga**: Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS...
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Assistente De Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroTipo de Contrato : Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado;Local de Trabalho : Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ).Descrição da Vaga :Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...
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Senior Customer Success Manager, Founder Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroThe Company You’ll Join Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine.Carta’s world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity.Trusted by more than 40,000 companies, Carta...
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Customer Success Strategist
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiroRole OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team in Latin America. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving long-term relationships with our enterprise-level customers.The ideal candidate will have expertise in the Latin American market, with a deep...
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Carta Customer Success Expert
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused professional to join our Founder Success team as a CSM. In this role, you will be on the front lines to proactively respond to customer inquiries in a scaled manner.Company OverviewCarta is a leading provider of purpose-built software for private markets. Our world-class fund administration...
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Assistente de customer success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroTipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). Descrição da Vaga:Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no...