Pessoa analista de experiência do cliente

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ao menos 01 ano de experiência na área administrativa e ou recepção;
  • Vivência em atendimento de suporte à clientes em multicanais e presencial;
  • Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas Google;
  • Domínio da comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade e organização;
  • Curiosidade e vontade de aprender;
  • Foco na satisfação dos clientes.

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

  • Conhecimento prévio em plataformas de atendimento (ex: Hubspot; Treble e outras).
    • Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente, garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero;
    • Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita;
    • Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e encomendas;
    • Gestão de arquivo e organização de documentos;
    • Cumprimento de processos operacionais estabelecidos;
    • Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que tenham uma experiência fluida e positiva;
    • Monitorar e se comprometer com a meta de CSAT, atuando de forma estratégica para aumentar a satisfação dos clientes;
    • Trabalhar de forma proativa, buscando sempre a melhor solução para os clientes e antecipando possíveis problemas;
    • Apoiar na gestão de situações críticas, garantindo um atendimento resolutivo e focado na melhor experiência para o cliente;
    • Ter um olhar analítico e atenção aos detalhes, garantindo que cada interação seja eficiente e agregue valor para o cliente.

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ter um currículo compatível com a vaga é importante.Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missãoCultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ter um currículo compatível com a vaga é importante. Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missãoCultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ter um currículo compatível com a vaga é importante. Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missão Cultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ao menos 01 ano de experiência na área administrativa e ou recepção;Vivência em atendimento de suporte à clientes em multicanais e presencial;Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas Google;Domínio da comunicação verbal e escrita;Proatividade e organização;Curiosidade e vontade de aprender;Foco na satisfação dos clientes.Não é...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    Há 7 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero. Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e...

  • Pessoa analista de experiência do cliente

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ao menos 01 ano de experiência na área administrativa e ou recepção; Vivência em atendimento de suporte à clientes em multicanais e presencial; Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas Google; Domínio da comunicação verbal e escrita; Proatividade e organização; Curiosidade e vontade de aprender; Foco na satisfação dos clientes. Não...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero.Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita.Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero.Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita.Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero. Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail, telefone e presencialmente , garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero. Recepcionar nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento, entrega e notificação de correspondências e...