Gerente customer service

Há 4 dias

Amparo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Formação superior em Administração, Engenharia, Marketing, ou áreas relacionadas;Experiência na área de Customer Service ou áreas correlatas, com pelo menos 3 anos de experiência em cargos de liderança;Vivência em relações com clientes e equipe de vendas, preferencialmente em projetos de avanços em nível de serviço;Habilidade em gerenciamento de equipes, com foco em motivação e desenvolvimento de talentos;Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos;Foco em resultados, capacidade analítica e visão estratégica.

Vale a pena mencionar: 08:00 às 18:00 Segunda a Sexta-feira

Liderar equipe de Customer Service, com foco em buscar atendimento de qualidade aos nossos clientes por meio do cumprimento dos prazos combinados e entrega de 100% dos nossos produtos (OTIF), além de garantir a produtividade do processo de faturamento;Ser o ponto de referência dos Diretores regionais de venda e a voz do cliente perante as demais áreas da organização;Promover e conduzir reuniões juntos aos nossos clientes com o intuito entender as necessidades e traduzi-las em ações, a fim de buscar avanços no nível de serviço prestado;Ser reconhecido pelos clientes como o ponto de contato entre indústria e varejo;Promover e liderar processos de colaboração junto aos nossos parceiros, buscando alternativas que reduzam a ruptura dos nossos produtos em gôndola;Estar atento as novas práticas de mercado, buscando e promovendo políticas de benchmark entre empresas, a fim de sermos referência em atendimento aos clientes;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação sobre os serviços prestados;Gerenciar e analisar indicadores de serviço e performance (KPIs) para assegurar a qualidade além da eficiência operacional, buscando a resolução de problemas de forma proativa;Garantir o alinhamento entre os objetivos da área de atendimento e as metas da empresa;Coordenar a resolução de problemas mais complexos ou escalonados de clientes, com foco em soluções rápidas e eficazes;Treinar, desenvolver e avaliar a performance da equipe de atendimento, promovendo melhorias contínuas e capacitação;Estabelecer e revisar os processos e políticas de atendimento, promovendo a padronização e melhoria contínua dos fluxos;Colaborar com outras áreas da empresa (como Comercial, Logística, TI) para garantir uma experiência integrada ao cliente;Gerenciar o orçamento da área e identificar oportunidades para otimização de custos sem comprometer a qualidade do atendimento.

  • Gerente customer service

    4 semanas atrás

    AMPARO, Brasil Carreiras Ypê Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Engenharia, Marketing, ou áreas relacionadas; Experiência na área de Customer Service ou áreas correlatas, com pelo menos 3 anos de experiência em cargos de liderança; Vivência em relações com clientes e equipe de vendas, preferencialmente em projetos de avanços em nível de serviço; Habilidade em...

  • Gerente Customer Service

    Há 4 dias

    Amparo, Brasil Ypê Tempo inteiro

    Job description O que você irá encontrar aqui na nossa casa? Um excelente lugar para se trabalhar É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e...

  • Gerente Customer Service

    2 semanas atrás

    Amparo, Brasil Ypê Tempo inteiro

    Job descriptionO que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e...

  • Coordenador(A) Customer Service

    Há 5 dias

    Amparo, Brasil Ypê Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employeeO que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalharÉ uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalharUm ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes.Nossos colaboradores veem aqui a...

  • Estágio em Customer Service Programa de Estágio Ypê 2025

    1 semana atrás

    Amparo, Brasil Bettha Tempo inteiro

    Tem interesse na área de logística e relacionamento com clientes? No time de Customer Service da Ypê, você terá a oportunidade de acompanhar o ciclo de entrega de nossos produtos, garantindo excelência e qualidade até o ponto de venda. **Sobre a área**: Customer Service é a área responsável pelo acompanhamento do envio dos produtos da Ypê, com...

  • Analista Customer Service Jr

    1 semana atrás

    Amparo, Brasil Carreiras Ypê Tempo inteiro

    **O que você irá encontrar aqui na nossa casa?** Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer...

  • Analista Customer Service Pl

    Há 2 dias

    Amparo, Brasil Carreiras Ypê Tempo inteiro

    **O que você irá encontrar aqui na nossa casa?** Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer...

  • Analista Customer Service Jr

    Há 3 dias

    Amparo, Brasil Carreiras Ypê Tempo inteiro

    **O que você irá encontrar aqui na nossa casa?**Um excelente lugar para se trabalharÉ uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalharUm ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes.Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história,...

  • Gerente Executivo de Operações

    Há 4 dias

    Amparo, Brasil beBeeLideranÇa Tempo inteiro R$120.000 - R$140.000

    Desenvolver Sucesso em uma Equipe de Alta Performance Neste ambiente, você encontrará um lugar para crescer e fazer história. Desenvolva habilidades valiosas e fortaleça sua carreira ao liderar equipes de alto desempenho. Funções Principais Liderar e desenvolver uma equipe composta por Gerentes e Coordenadores, promovendo um ambiente colaborativo e...

  • Gerente executivo centros distribuição

    4 semanas atrás

    AMPARO, Brasil Carreiras Ypê Tempo inteiro

    Graduação em Engenharia, Logística ou áreas correlatas (preferencialmente em Exatas). Vivência em gestão de pessoas, com experiência em liderança e desenvolvimento de equipes. Experiência em operações de Centros de Distribuição, especialmente em grandes CDs de varejo. Conhecimento em gestão de níveis de serviço ao cliente e indicadores...