Control desk
3 semanas atrás
Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas
Atribuições e Responsabilidades
· Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação
· Sanear os mailing para buscar o resultado mais assertivo possível
· Realizar upload nas ferramentas de discagem e tabulação para sustentar o time de atendimento
· Monitorar diariamente as estatísticas vinculadas a sucesso do discador e avaliar se a estratégia de discagem é a melhor. Quando esta não for a melhor, realizar sua rápida alteração
· Buscar solução no mercado que possam otimizar a operação
· Apoiar a supervisão e gerencia com números operacionais
Competências
Equipes: Alta capacidade em realizar trabalhos coletivos para objetivos em comum.
Cargo: Controle Desk
Reporte a: Supervisor / Gerente de Vendas
Área: Central de Vendas Prevident
Comunicação: Boa dicção, ausência de vícios de linguagem uso básico de linguagem formal
Empatia: Paciência para ouvir reclamações, mesmo quando elas são improcedentes e/ou quando o usuário está irritado e grosseiro. Capacidade de colocar-se no lugar do beneficiário e buscar a solução mais adequada
Facilidade Tecnológica: Conhecimento básico de pacote office e sistemas
Visão de Futuro – Vontade de crescer, aprender e ânsia na busca de novos conhecimentos e desafios.
Inteligência Emocional: Capacidade de lidar com as emoções, dificuldades, pressões por resultados e com os diferentes perfis comportamentais que encontrará durante o trabalho de atendimento
Vaga CLT - R$ 3.000,00
VR: R$ 30,00
VA: R$ 195,00
Plano de saúde e odonto (Amil)
Horário das 8h as 17h
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiroSP Publicado hoje Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de...
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Control Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Tempo inteiroCriação e acompanhamento de Mailing; - Elaboração de estatégias digitais; - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; - Acompanhamento de fila de chamadas; - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; - Elaboração de métricas de desempenho da operação; - Extração de relatórios; - Controle de nível de...
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Control Desk em São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Analista de Control Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro**Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroA MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação...
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Assistente de Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroServcredi busca Assistente de Control Desk!Sobre a Servcredi:Atuando desde 2004 na área de terceirização de produtos bancários, a Servcredi se destaca no segmento de empréstimos consignados para públicos variados (INSS, funcionários Federais, Estaduais e municipais) e privados. Desenvolvemos nosso processo com foco na qualidade, alinhados com as...
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroServcredi busca Assistente de Control Desk!Sobre a Servcredi:Atuando desde 2004 na área de terceirização de produtos bancários, a Servcredi se destaca no segmento de empréstimos consignados para públicos variados (INSS, funcionários Federais, Estaduais e municipais) e privados. Desenvolvemos nosso processo com foco na qualidade, alinhados com as...
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Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiroResponsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Assistência médica - Seguro de...
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Assistente de Control Desk
Há 3 dias
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroVaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...
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Assistente de Control Desk
Há 5 dias
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroVaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...
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Pessoa - analista de control desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:- Residir próximo à Zona Sul de SP;- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;- Conhecimento intermediário em Excel;- Boa comunicação e habilidades interpessoais;- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Espírito de equipe e comprometimento com resultados.- Ensino Médio Completo,...
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Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de vendaExperiencia na area de controldesk de operações ativa e receptiva de vendasExcell nivel intermediario Conhecimento em power bi será um diferencial Conhecimento em...
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Control Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroMonitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. **Desejável**: SQL **Local de Trabalho**: Região Central de São Paulo Salário R$ 1.734,52 +...
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Business Control Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JPMorgan Chase & Co. Tempo inteiroThe product control function provides support to the financial controllers and trading desks, ensuring that the balance sheet, RWA, cost of capital and month end close procedures are done correctly and accurately. Job Responsibilities: Assist with RWA reporting and month-end close processes Analyze balance sheet, (spot and Average) information ...
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Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações por meio de controle em tempo real e alertar rapidamente as equipes...
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Control Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações por meio de controle em tempo real e alertar rapidamente as equipes...
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Assistente de Control Desk
Há 15 horas
São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiroResponsabilidades:•Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; •Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora;•Higienização de base;• Envio de SMS;•Realizar Controle de CPY.Requisitos:•Ensino médio – Concluído;•Conhecimento do pacote...
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São Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiroPara começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração,...
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Operador de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**: - Comunicação impecável com os clientes e parceiros do departamento; - Responsabilidade com as tarefas de primeiro e segundo níveis, prazos e horários previamente definidos; - Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualização de base de conhecimento); - Controle rígido...
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Trading Desk Intern-
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Société Générale Tempo inteiro**Responsibilities**: The Trading Desk is the Bank's heart, responsible to pricing for local and foreign clients in foreign exchange operations, derivatives and public titles not only in Brazil but in LATAM. The intern will work directly with traders participating in daily desk activities. As an intern you will: - Develop tools for trading desk - Improve...