Analista de suporte de sistemas junior

Há 4 dias

Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

  • O Analista de Suporte a Sistemas Junior, atende a tickets de baixa complexidade, visualiza e analisa as solicitações (remoto, via telefone, chat ou software de atendimento) dos clientes internos e externos;
  • Controla os chamados abertos pelos clientes até sua resolução final;
  • Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, garantindo a correta categorização da taxonomia dos tickets;
  • Consulta outros times para avaliação das estratégias de negócio a fim de prover um suporte assertivo e eficiente;
  • Orienta clientes com envio de documentações ou bases de conhecimento adequadas para atender aos sistemas fornecidos;
  • Responde a questões de baixa complexidade não só técnicas, mas também relativas a orientações sobre serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantias entre outros;
  • Analisa logs de erros, schedule, dentre outros;
  • Responsabilidade em seguir os processos/procedimentos do time de suporte técnico, conforme documentações da área;
  • Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;
  • Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.


Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em suporte de sistemas.
  • Possuir Inglês Intermediário/Avançado
  • Conhecimento em sistemas operacionais.
  • Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos.
  • Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Diploma de graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

  • Analista De Suporte De Sistemas Junior

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Confience Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco.Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe.Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas Junior,...

  • Analista de Suporte de Sistemas Júnior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Confience Tempo inteiro

    Descrição Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. Responsabilidades e atribuições O Analista de Suporte a...

  • Analista de Suporte de Sistemas Júnior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas...

  • Analista de Suporte de Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Confience Tempo inteiro

    Descrição Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. Responsabilidades e atribuições O Analista de Suporte a...

  • Analista De Suporte De Sistemas Júnior

    Há 4 dias

    Jundiaí, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco.Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe.Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas...

  • Analista De Suporte De Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Confience Tempo inteiro

    DescriçãoVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco.Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe.Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas...

  • Analista de Suporte de Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil Confience Tempo inteiro

    Descrição Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. Responsabilidades e atribuições O Analista de Suporte a...

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Jundiaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Júnior em Jundiaí.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Júnior.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Presencial em Jundiaí / SPPrazo para inscrição: 29/09/2025Data...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Júnior em Jundiaí.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Júnior.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Presencial em Jundiaí / SPPrazo para inscrição: 29/09/2025Data...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil CEI CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ESPRESA SITUADA NA CIDADE DE JUNDIAÍ, CONTRATA: **ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR (E-COMMERCE)** **Requisitos**: - Experiência anterior em suporte para plataformas de e-commerce (supermercados, farmácias, varejo) - Conhecimento intermediário em excel (tabelas dinâmicas, etc) e pacote office - Desejável experiência em plataformas de help desk como...