Analista de CRM Pleno

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Gcbinvestimentos Tempo inteiro
  • Desafios da posição:

Você será responsável por desenhar, executar e otimizar fluxos de CRM que acompanham toda a jornada do investidor — da atração à retenção — com foco em performance, personalização e escala. Seu trabalho será essencial para garantir engajamento, reengajamento e crescimento da base de investidores ativos.

Responsabilidades:

Gerenciar e evoluir os fluxos de automação no HubSpot, incluindo onboarding, nutrição, pré-venda, recompra e relacionamento.

Implementar estratégias de segmentação baseadas em perfil de investidor, comportamento e estágio na jornada.

Monitorar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão e LTV.

Operar campanhas de CRM integradas a WhatsApp, e-mail e notificações.

Executar testes A/B e otimizações contínuas com foco em conversão e retenção.

Gerar relatórios e dashboards para acompanhamento de performance.

Alinhar campanhas com o time de Growth, Conteúdo e Comercial.

Requisitos:

Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial, na zona sul de São Paulo

Experiência prévia com CRM em operações B2C, de preferência em fintechs, bancos digitais ou plataformas de investimento.

Domínio do HubSpot (obrigatório).

Entendimento do funil de aquisição e fidelização em produtos financeiros.

Perfil analítico com habilidade de extrair insights e propor soluções.

Boa comunicação escrita e foco em experiências personalizadas para o investidor.

Diferenciais:

Experiência com produtos de crédito privado e renda fixa estruturada.

Vivência em campanhas omnichannel (HubSpot + WhatsApp + mídia paga).

Familiaridade com conceitos como CAC, LTV, ROI e churn.

Conhecimento em ferramentas de BI (Looker, Power BI, etc.).

Benefícios

Get notified about new Customer Relationship Management Specialist jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.

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#J-18808-Ljbffr
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