Analista de CRM Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro
Analista de CRM Pleno - Foco em jornadasAnalista de CRM Pleno - Foco em jornadas
  • Desenvolver estratégias de CRM, desde a abertura de briefing até a implementação;
  • Criar jornadas personalizadas de aquisição e retenção usando automação de marketing;
  • Desenvolvimento de Testes A/B e Experimentação;
  • Acompanhamento de KPIs;
  • Análise de comportamento de usuários para construir segmentações;
  • Análise de dados, gerando insights de negócio e sugerindo plano de melhorias;
  • Analisar e mapear melhorias na experiência de navegação e jornada compra de ponta-a-ponta;
  • Fomentar cross-sell entre unidades de negócio e focar em retenção e encantamento;
  • Alinhamento com stakeholders para garantir o sucesso das iniciativas 360 do marketing;
  • Estar próximo do negócio, entendendo necessidades e estratégias.

Principais Atividades
  • Desenvolver estratégias de CRM, desde a abertura de briefing até a implementação;
  • Criar jornadas personalizadas de aquisição e retenção usando automação de marketing;
  • Desenvolvimento de Testes A/B e Experimentação;
  • Acompanhamento de KPIs;
  • Análise de comportamento de usuários para construir segmentações;
  • Análise de dados, gerando insights de negócio e sugerindo plano de melhorias;
  • Analisar e mapear melhorias na experiência de navegação e jornada compra de ponta-a-ponta;
  • Fomentar cross-sell entre unidades de negócio e focar em retenção e encantamento;
  • Alinhamento com stakeholders para garantir o sucesso das iniciativas 360 do marketing;
  • Estar próximo do negócio, entendendo necessidades e estratégias.

Requisitos
  • Experiência em CRM e uso de ferramentas como Braze, Salesforce, etc.
  • Capacidade de realizar testes A/B com significância estatística.
  • Experiência com ferramentas de Analytics (GA, PowerBI, etc).
  • Habilidade analítica para gerar insights e implementar melhorias.
  • Conhecimento básico de HTML, SQL e Liquid.

Diferenciais
  • Experiência prévia com Braze e atuação com CRM serviços.
  • Experiência prévia com Product Marketing.
  • Participação de projetos que envolveram mídias pagas, creative, SEO e outras áreas do marketing.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

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Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

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Onde tem pet, tem love — só falta você

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