Técnico de Suporte 2N

Há 4 dias

Belo Horizonte Minas Gerais Brazil Lanlink Tempo inteiro
  • Req#: eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjQ5NzUzNzF9Job description

O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior complexidade e aqueles que envolvem usuários especiais.



Main responsibilities

· Prestar serviços de suporte presencial para os chamados não resolvidos pelo primeiro nível ou que, pelas características, exijam a presença do atendente;

· Solucionar os chamados referentes à instalação, configuração e padronização de estações de trabalho para utilização dos recursos da rede;

· Solucionar os chamados referentes à instalação e configuração de periféricos;

· Solucionar problemas de configuração de estações de trabalho, envolvendo ambiente operacional e demais softwares que compõem a imagem padrão do disco rígido;

· Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho, bem como softwares utilizados pelo cliente em suas atividades de trabalho;

· Realizar a Gestão de Patches de segurança de estações de trabalho (microcomputadores e notebooks);

· Realizar a instalação/reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário, conforme padrão utilizado.



Requirements and skills

Requisitos:

Ensino médio completo

Será um diferencial uma das certificações abaixo:

MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate: Windows 7 (exames 70-680 e 70-685)

MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate: Windows 10 (exames 70-697 e 70-698)

Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (exames MD-100 e MD-101)



Additional information

Local de trabalho: Belo Horizonte/MG



About the companyNotice

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte 2n

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...

  • Técnico de Suporte 2n

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar...

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    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    Req#: eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjQ5NzUzNzF9Job descriptionO serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento...

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar...

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    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    Req#: eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjQ5NzUzNzF9Job description O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento...

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    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    Req#: eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjQ5NzUzNzF9Job description O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento...

  • Técnico de Suporte 2n I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Prover suporte de microinformática com instalação, configuração, backup, reparo ou desinstalação de...

  • Técnico Suporte 2n I

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. **Responsabilidades e atribuições** - Prover suporte de microinformática com instalação, configuração, backup, reparo ou desinstalação de softwares de sistemas operacionais, aplicativos de automação de escritório; -...

  • Técnico Suporte 2N I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Visão geralProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesProver suporte de microinformática com instalação, configuração, backup, reparo ou desinstalação...