coordenador de crm

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dom Atacadista Tempo inteiro
Sobre a Vaga

O(a) Coordenador(a) de CRM irá coordenar a equipe de CRM, gerenciar disparos de comunicação e colaborar com as áreas de marketing, comercial e TI garantindo a execução eficiente das ações.

Principais Atribuições
  • Liderar estratégias de relacionamento com clientes do Clube de vantagens MEU DOM, utilizando dados para impulsionar a fidelização, retenção e conversão.
  • Atuará na análise de comportamento de compra, segmentação de público, implementação de campanhas promocionais e otimização de clube de vantagens.
  • Terá a responsabilidade de estreitar o relacionamento com as indústrias e fornecedores para negociar melhores ofertas e condições exclusivas para os clientes do clube de vantagens.
  • Irá coordenar a equipe de CRM, gerenciar disparos de comunicação e colaborar com as áreas de marketing, comercial TI garantindo a execução eficiente das ações.
  • O profissional deverá ter forte visão analítica, habilidades em estratégias personalizadas e capacidade de transformar insights em estratégias de alto impacto para o negócio.
  • Gestão Estratégica do CRM: Definir e executar as estratégias de CRM, gerenciando o banco de dados dos clientes, garantindo a correta segmentação e o planejamento de jornadas personalizadas.
  • Análises de Dados: Monitorar, analisar e interpretar dados de comportamento de compra para embasar tomadas de decisão estratégicas.
  • Campanhas e Promoções: Criar, estruturar e acompanhar ações direcionadas aos clientes, incluindo campanhas de aniversário, Black Friday e outras sazonalidades, executando através de e-mail marketing, SMS, PUSH e outros canais de comunicação com os clientes.
  • Parceria com a indústria: Reforçar o valor da personalização das ofertas e da comunicação direcionada, garantindo que as ações desenvolvidas sejam relevantes para os clientes e gerem retorno tanto para a empresa quanto para os fornecedores envolvidos.
  • Gestão de Clube de Vantagens: Desenvolver estratégias para aumentar a adesão e engajamento dos clientes no Clube de Vantagens MEU DOM, além de otimizar a comunicação das promoções, identificando padrões e preferências dos clientes.
  • Treinamento e Liderança: Desenvolver a equipe interna e treinar times de lojas para garantir que as estratégias de CRM sejam bem executadas no dia a dia.
  • Acompanhamento e Análise de Resultados: Monitorar e avaliar os resultados das ações de CRM implementadas, analisando o impacto nas vendas e no relacionamento com os clientes. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à liderança.
Requisitos Obrigatórios
  • Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas
  • 2 anos de experiência em CRM, Marketing Analítico e Estratégico, preferencialmente no varejo ou atacado.
  • Conhecimento avançado em análise de dados e segmentação de clientes.
  • Domínio de ferramentas de automação de marketing e CRM.
  • Pacote Office avançado
  • Habilidade para estruturar e interpretar relatórios de performance de campanhas
Benefícios
  • Presença Premiada
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Convênio Educação
  • Alimentação no Local
  • Seguro de Vida
  • Telemedicina
  • Programa Vida Ativa
  • Empréstimo Consignado
  • Convênio com farmácia
  • Vale Transporte
Jornada De Trabalho e Carga Horária
  • Seg. a Sex. de 08h às 18h
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Crm

    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 dia atrás

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  • Desenvolvedor de Negócios CRM

    Há 16 horas

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    4 semanas atrás

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  • Coordenador de crm

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência sólida em CRM multicanal;Conhecimento profundo em plataformas de CRM (Salesforce, RD Station, Hubspot, Dito, MoEngage ou similares);Vivência em gestão de equipes e coordenação de demandas;Experiência com Power BI, análise de dados e otimização de campanhas;Boa comunicação e habilidade para articular com diferentes áreas;Perfil...

  • Coordenador(A) De Crm

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Taco - Roupas, Moda Varejo Tempo inteiro

    Formação superior concluída em Marketing & Comunicação;Experiência anterior em gestão e analise de CRM;Desejável especialização em CRM e conhecimento das ferramentas de Web Analytics eGoogle Analytics;Vivência com relatórios e acompanhamento de métricas;Perfil analítico;Data-driven: facilidade e habilidade com números, métricas e análises de...