Analista De Suporte

1 dia atrás

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Descrição Do Trabalho

Analista de Incidentes | Suporte ao usuário de TI

MISSÃO

Garantir a estabilidade, disponibilidade, segurança e performance da infraestrutura de TI da holding, atuando na administração de servidores, redes, ambientes em nuvem e dispositivos de conectividade. Atuar de forma preventiva e corretiva, assegurando a continuidade das operações industriais e do agronegócio.

Responsabilidades

  • Administrar redes locais (LAN/Wi-Fi/WAN), switches, roteadores e firewalls, garantindo conectividade entre filiais e plantas.
  • Configurar e gerenciar servidores físicos e virtuais (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V, Proxmox).
  • Apoiar a adoção e manutenção de ambientes em nuvem, integrando soluções on-premises e cloud.
  • Monitorar performance e disponibilidade da infraestrutura com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana etc.).
  • Implementar políticas de segurança e boas práticas de proteção de dados (LGPD), conduzindo auditorias e aplicando patches.
  • Estabelecer rotinas de backup, testes de restauração e apoiar planos de continuidade de negócios (BCP/DRP).
  • Acompanhar fornecedores, contratos e licenciamento de software e hardware, propondo melhorias e soluções inovadoras.
  • Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos, incluindo bancos de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2) e logs.

Requisitos

  • Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
  • Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
  • Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
  • Capacidade de análise de logs e investigação de código.
  • Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.
  • Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.
  • Vivência em seguradoras será considerado diferencial.

EEO e Diversidade

Igualdade e oportunidade para todos. Representando 165 nacionalidades, somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis aplicáveis.


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