Analista Customer Jr

3 semanas atrás


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Analista de Customer Service Jr - São Paulo

São Paulo, SP — Lactalis Brasil

Somos a Lactalis Brasil, parte do Grupo Lactalis, líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — conecta marcas como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Acreditamos que nosso jeito de ser faz a diferença diariamente, com Ambição, Engajamento e Simplicidade, apoiados por 13 mil colaboradores.

Se você quer contribuir para nutrir o futuro, candidate-se. Procuramos uma pessoa para a posição de Analista de Customer Service Jr em São Paulo - SP.

As principais responsabilidades são:

  • Realizar o atendimento e tratativa da carteira de clientes e pedidos
  • Acompanhar e desenvolver o nível de serviço dos clientes
  • Ser responsável pelas estratégias de atendimento junto ao time comercial e de abastecimento
  • Desenvolver melhoria contínua para o atendimento dos clientes
  • Conduzir reuniões semanais de colaboração com clientes
  • Gestão da carteira do Cliente Grupo Pereira (Fort Atacadista e Comper)
  • Apoiar no Plano de Ação para correção de Nível de Serviço e Ruptura
  • Construir KPIs de nível de serviço e ruptura
  • Conhecimento em Excel - nível intermediário
  • Conhecimento em SAP desejável
  • Experiência em Customer Service
  • Relacionamento com o cliente, gestão de nível de serviço, ruptura e pedidos
  • Conhecimento em programas colaborativos junto ao cliente

Requisitos da posição:

  • Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas
  • Experiência anterior em atendimento de contas e clientes da indústria farmacêutica ou educação médica (desejável)
  • Inglês avançado; espanhol desejável
  • Trabalho em equipe, boa comunicação e negociação

Horário/híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias home office (próximo à Av. Paulista)

Benefícios e condições adicionais (trechos selecionados):

  • Plano médico, odontológico e seguro de vida
  • VR/VR refeição, VA para compras, VA adicional no final do ano
  • Remuneração variável anual
  • Previdência privada
  • Home office em áreas corporativas, horário flexível, dress code casual
  • Cursos e treinamentos E-learning ( UniverSuzano )
  • Programa Voluntariar, Clube de Descontos
  • Licenças ampliadas: maternidade 180 dias, paternidade 20 dias; licença por adoção/guarda também contempladas; auxílio creche
  • Auxílio mensal para criança com necessidade especial; vale brinquedo e kit material escolar
  • Programa Estudar é Crescer com prêmio em dinheiro
  • Faz Bem: apoio psicológico, orientação jurídica e financeira, bem-estar

Informações adicionais de bem-estar incluem orientação de saúde mental e física, além de opções de acesso a plataformas de bem-estar.


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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado**Horário de trabalho**: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13h.. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo /...

  • Analista Customer Service JR

    4 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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