Analista de Customer Experience Jr

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro
A Verisure é líder de mercado europeu em monitoramento de "alarmes inteligentes" na Europa e com forte expansão no Brasil, onde já alcançou a linha de mais de 4 milhões de novos clientes.
Atuamos em 16 países da Europa e América Latina, e queremos te convidar a fazer parte desse crescimento. Na Verisure criamos as inovações mais disruptivas do mercado, que se tornaram padrão para a indústria e o setor.
**Nosso DNA**: Paixão, Compromisso, Inovação, Trabalho em Equipe, Confiança e Responsabilidade.
**Posição**:
Como **Analista de CX Jr **você irá atuar em nosso departamento de Loyalty e poderá se desenvolver como colaborador, adquirir novas experiências e nos ajudar a garantir a proteção de família e negócios dos nossos clientes.
**Suas Responsabilidades**:
- Acompanhar indicadores: NPS relacional, NPS transacionais, Churn
- Analisar detratores, neutros e promotores
- Acompanhar grupos multidisciplinares para ação detratores
- Participação em Comitê Veri Cliente (comitê cross com diretoria focada em cliente)
- Disseminar cultura com ações, eventos etc
**Nossos Requisitos**:
- Mínimo: Ensino Superior Completo.
- Desejável: Inglês e Espanhol intermediário
- Domínio do pacote Office 365 (Microsoft Power Point, Word, Teams, Sharepoint etc.)
**Conhecimentos e habilidades especificas**:
- Curso de especialização em temas de experiência do cliente.
- Desejável curso e conhecimento profundo de NPS e demais pesquisas de satisfação.
- Conhecimento sólido e prévia atuação em: métricas de CX (especialmente NPS, CSAT e churn).
- Perfil analítico para realização de diagnósticos de detratores, neutros e demais clientes insatisfeitos.
- Vivência em ambiente de transição cultural para fomento de cliente (customer centric).
**Soft Skills**:
- Capacidade analítica
- Orientado para resultados
- Bom Relacionamento Interpessoal
- Comunicação assertiva

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - HíbridoO Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site;Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas clientes;-...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BIC Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária) Analista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária) Atividades a serem desenvolvidas Elaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes. Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas,...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - São Paulo Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho,...

  • Head de Customer Experience

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Consultor de Customer Experience Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Platform Science Tempo inteiro

    Consultor de Customer Experience Jr - Platform Science Versão em Português Híbrido - São Paulo Na Platform Science, estamos trabalhando para conectar tudo que se move. Fundada em 2015, somos uma plataforma IoT aberta que faz parceria com frotas inovadoras, desenvolvedores de aplicativos, fabricantes de veículos e fornecedores de equipamentos na...

  • Gerente de Customer Experience, Product Manager, Customer Fulfillment Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Idea Maker Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) que tenha paixão por atender, resolver, ouvir e transformar a jornada do cliente em uma experiência de excelência. Você atuará em uma instituição de pagamento em crescimento acelerado, lidando diretamente com clientes e áreas-chave da operação.ResponsabilidadesAtuar no atendimento ao...