Analista de Planejamento – Call Center

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro
Analista de Planejamento – Call Center (Foco em Discadoras)Analista de Planejamento – Call Center (Foco em Discadoras)Departamento pessoal | Recrutamento e Seleção | Coordenador de Rh | Recruiter | Talent Acquisition | People Analyst | Headhunter | Analista de RH…

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Call Center com foco em vendas e discadoras. Essa pessoa será responsável por garantir a melhor alocação de recursos, estratégias de discagem e otimização de performance da operação comercial.

  • Responsabilidades: Realizar o planejamento e controle das escalas de operação de call center (ativo e receptivo).
  • Analisar indicadores de produtividade, aderência e conversão para tomada de decisões.
  • Otimizar recursos humanos e técnicos para garantir atingimento das metas de vendas.
  • Criar projeções de volume, capacidade e headcount.
  • Trabalhar em parceria com as áreas de Operações, Qualidade e TI para ajustes e melhorias.
  • Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações para diretoria.
  • Requisitos: Experiência anterior como analista de planejamento ou WFM em call center, com foco em vendas.
  • Conhecimento avançado em discadoras e suas estratégias.
  • Domínio de Excel (intermediário a avançado) e ferramentas de BI são um diferencial.
  • Capacidade analítica, perfil proativo e foco em resultados.
  • Ensino superior completo, cursando ou trancado.

Salário CLT: R$ 3.500,00

Alimentação: R$ 35,00/dia (sem desconto)

Formato Hibrído (segunda a sexta feira horário comercial)

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento

Analista de Planejamento/Disponibilidade de Produtos

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 3 days ago

Analista de Planejamento e Performance Junior - São Paulo - SPAnalista de Controle e Planejamento - São Paulo - SPAnalista de Planejamento de Operação SêniorAnalista de Planejamento Estratégico Pleno | Shop

Guarulhos, São Paulo, Brazil R$5,513.00-R$5,513.00 3 days ago

Analista de Planejamento e Controle de Produção - PCPAnalista de Planejamento de Materiais Sênior (MRP)Analista Sênior de Planejamento - Faria Lima, SPAnalista de Projetos em Operações e Distribuição Ice CreamAnalista de Planejamento de Transportes - São Paulo/SPAnalista de Planejamento de Demanda e Estoque JRAnalista Pleno de Planejamento de Insumos - Mercado EnviosAnalista de Planejamento Financeiro JuniorAnalista de Planejamento e Custos Operacionais

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLEJR - SÃO PAULO
#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity.Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo.O QUE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área;- Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência.- Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Coordenadora de Call CenterDesenvolver um ambiente de trabalho positivo e produtivo no setor de Call Center.Experiência na função:Habilidades para atuar com Gestão de Pessoas e indicadores de performance do Call Center;Pós-graduação completa em Administração ou áreas correlatas.A coordenação de Call Center é uma posição fundamental para...


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    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    A AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta.Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro.Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...


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    Join to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Join to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui,...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


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    Supervisor de Call Center Estamos com oportunidade para profissional com perfil de liderança de times de alta performance e com foco em resultados, para atuar na área de Call Center em empresa localizada na Grande Florianópolis. O que você precisa para participar do processo seletivo? ? Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou...


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    O objetivo principal de um Analista de Planejamento é garantir a eficiência operacional e qualidade do atendimento ao cliente.", "O analista de planejamento desenvolve habilidades em planejamento para criar planos estratégicos e implementá-los no ambiente do call center.",


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