Analista De Planejamento Sênior- Call Center
Há 5 dias
MISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity.
Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo.
O QUE BUSCAMOS Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office com a área de planejamento.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Excel Avançado - Experiência com Power BI - Planejamentos de operações de call center
- Equipe de Ativo - Ferramentas de extração de dados COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS: - Agregador - Pensamento crítico e visão estratégica - Curioso, gosta de buscar novidades - Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu - Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios - Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos - Orientação a resultados REQUISITOS Experiência prévia desejada: - Formação acadêmica (estudando ou formado) - Experiência como analista de planejamento em empresas de Contact Center - Habilidade com criação de Dashboard - Habilidade com automatização por VBA - Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover) - Habilidade com manuseio de banco de dados (Conceitos e Aplicações de ETL, Criações, Manutenções e Automações de Consultas, Gestão de Banco de Dados, Criações de Rotinas no Servidor - Experiência com projeções de entrega BENEFÍCIOS - Vale alimentação - Plano odontológico - Assistência médica - Auxílio creche - Convênio com Sesc REMUNERAÇÃO - Salário fixo: R$ a combinar CLT - Escala de trabalho: Segunda a Sexta - 09h ás 18h
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Analista de Planejamento – Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiroAnalista de Planejamento – Call Center (Foco em Discadoras)Analista de Planejamento – Call Center (Foco em Discadoras)Departamento pessoal | Recrutamento e Seleção | Coordenador de Rh | Recruiter | Talent Acquisition | People Analyst | Headhunter | Analista de RH…Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Call Center com foco em vendas e...
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Analista de Planejamento
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cobrafix Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores precisos e eficientes. Experiência na função; Conhecimento...
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Analista de Planejamento Sênior Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Recursos Humanos Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN) Estamos em busca de um(a) *Analista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN)* para atuar em uma operação...
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Analista de Planejamento Sênior Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Recursos Humanos Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN) Estamos em busca de um(a) *Analista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN)* para atuar em uma operação...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área;- Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência.- Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as...
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Coordenadora de Call Center
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Coordenadora de Call CenterDesenvolver um ambiente de trabalho positivo e produtivo no setor de Call Center.Experiência na função:Habilidades para atuar com Gestão de Pessoas e indicadores de performance do Call Center;Pós-graduação completa em Administração ou áreas correlatas.A coordenação de Call Center é uma posição fundamental para...
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Gerente De Call Center
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Atendente De Call Center
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroA AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta.Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro.Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...
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Supervisor de Call Center Ativo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Haller AG Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Call Center Ativo - Moema role at Haller AG 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Supervisor de Call Center Ativo - Moema role at Haller AG Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinar Supervisor de Call Center Ativo Estamos em busca de um profissional...
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especialista em dados de call center
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cidade de São Paulo Tempo inteiroJoin to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Join to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui,...
