Customer success manager sr uberlandia

4 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Netvagas Uberlândia, Minas Gerais, Brazil

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CUSTOMER SUCCESS MANAGER SR - UBERLÂNDIA

Resumo: Atuar como parceiro estratégico do cliente após o onboarding, garantindo que ele extraia o máximo valor da solução, mantenha alto engajamento e renove (ou expanda) seu contrato com sucesso. O Customer Success Manager SR será responsável por desenvolver relacionamento com os clientes da base.

Responsabilidades

  • Gestão de Carteira de Clientes

Organização e priorização de contas com base em risco, valor e potencial de expansão.

Uso de ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success
  • Análise de Dados e Indicadores de Sucesso

Monitoramento de KPIs como churn, NPS, CSAT, engajamento e adoção.

Capacidade de gerar insights e planos de ação com base em dados.
  • Conhecimento Profundo do Produto

Capacidade de identificar oportunidades de uso avançado, upsell e cross-sell.

Acompanhamento de atualizações e novas funcionalidades.
  • Gestão de Riscos e Proatividade

Identificação precoce de sinais de churn.

Ações preventivas e planos de recuperação de contas em risco.
  • Relacionamento e Comunicação Estratégica

Condução de reuniões executivas.

Comunicação clara com diferentes níveis hierárquicos do cliente.
  • Integração com Times Internos

Alinhamento com Vendas, Produto, Suporte e Marketing para garantir uma experiência coesa. Feedback estruturado para melhoria contínua da solução.

Escolaridade

Ensino Superior Completo e/ou Cursando

Experiência

Vivência com Jornada do Cliente na área de Customer Success

Competências Técnicas

Excel Avançado e domínio do Pacote Office

Dominio de plataformas de reuniões on line ( Zoom, Skype, Google Meet, etc)

Competências Comportamentais

Empatia e escuta ativa

Visão consultiva e foco em valor

Resolução de conflitos

Gestão de tempo e prioridades

Influência e negociação

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Uberlândia, Minas Gerais, Brazil R$1,600.00-R$1,614.38 3 days ago

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  • Customer Success Manager Sr Uberlandia

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    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Customer success manager sr uberlandia role at Netvagas1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer success manager sr uberlandia role at NetvagasGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.CUSTOMER SUCCESS MANAGER SR - UBERLÂNDIAResumo: Atuar como...

  • Customer success manager sr

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  • customer success manager jr

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    ValeCard Uberlândia, Minas Gerais, BrazilValeCard Uberlândia, Minas Gerais, BrazilCUSTOMER SUCCESS MANAGER JRResumo: O Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover o relacionamento, a fidelização e rentação dos clientes de REB e Corporativo, promovendo a...

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    Há 5 dias

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    4 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Você é apaixonado por entregar valor ao cliente e tem experiência com gestão de frotas?Estamos em busca de um Customer Success Manager estratégico, com forte conhecimento em gestão de frotas de veículos, para garantir que nossos clientes alcancem o máximo desempenho com nossas soluções.Responsabilidades:Atuar como ponto focal para clientes...

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    1 dia atrás

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  • Customer success manager jr

    4 semanas atrás

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    CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR Resumo: O Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de  promover o relacionamento, a  fidelização e rentação dos clientes de REB e Corporativo, promovendo a rentabilização da carteira destes clientes. Responsabilidades: Onboarding:Processo de...