Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

4 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro
Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar soluções com alto padrão de qualidade.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities
  • Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
  • Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
  • Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
  • Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
  • Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
  • Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
  • Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
  • Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.
Requirements and skills
  • Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
  • Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).

Vivência prática com:

  • Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
  • Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
  • Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
  • Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
  • Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
  • Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).

Perfil Comportamental Esperado:

  • Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
  • Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
  • Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
  • Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.

Diferenciais:

  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
  • Experiência anterior em ambientes de Data Center.
  • Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.
Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    OverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...

  • Coordenador de Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiro

    COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...

  • Coordenador de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiro

    COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...

  • Coordenador de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiro

    COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...

  • Coordenador de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiro

    COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...

  • Coordenador de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiro

    COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...

  • Suporte de TI

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$2.100 - R$21.000 por ano

    VAGA PARA SUPORTE DE TIVocê gosta de resolver problemas e entende bem de computadores?Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser suaLocal de trabalho: Joinville/SC – PresencialO que você vai fazer:Prestar suporte técnico aos colaboradores;Instalar e configurar computadores, impressoras e outros...