Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

Há 4 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro
Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar soluções com alto padrão de qualidade.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities
  • Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
  • Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
  • Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
  • Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
  • Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
  • Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
  • Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
  • Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.
Requirements and skills
  • Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
  • Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).

Vivência prática com:

  • Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
  • Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
  • Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
  • Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
  • Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
  • Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).

Perfil Comportamental Esperado:

  • Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
  • Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
  • Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
  • Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.

Diferenciais:

  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
  • Experiência anterior em ambientes de Data Center.
  • Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.
Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Suporte TI Corporativo

    1 semana atrás

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    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    Há 15 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...

  • Coordenador(a) de Suporte Tecnológico Corporativo

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800

    Desenvolver uma equipe de apoio tecnológico com excelência O coordenador(a) de suporte TI corporativo na área do data center terá como principal responsabilidade liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico (NOC), garantindo desempenho e qualidade no atendimento em regime 24x7, monitorando indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR. Sendo...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    OverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...

  • Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Datacenter

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Brasil TecPar?? Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.?? Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os...

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