Analista de Suporte Junior

3 semanas atrás


Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro
Overview

Analista de Suporte Junior at iK

Descrição do papel apresentada originalmente em português.

Responsibilities
  • Fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários.
  • resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções.
  • Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL.
  • Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível, incluindo classificação de chamados e levantamento de dados de média ou baixa complexidade sob orientação.
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos.
  • Habilidade para gerenciar ambientes em nuvem (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform) e utilizar ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios e SolarWinds para a gestão da infraestrutura.
  • Experiência com ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações, bem como noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway).
Requirements
  • Escolaridade Mínima: Curso Técnico
  • Formação Desejada: Informática, Curso Técnico
  • Idiomas: Inglês (Básico)
Valued
  • Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Skills
  • Ética e Transparência
  • Comunicação Clara
  • Responsabilidade
  • Apoio ao Crescimento Pessoal
  • Foco em Resultados
  • Colaboração
  • Respeito à Diversidade
  • Proatividade
  • Compromisso com a Qualidade
  • Adaptabilidade
Benefits
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Convênio Médico Sul América (Opcional)
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Total Pass
Work Details
  • Local de trabalho: Mogi Mirim, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
Senior/Employment
  • Seniority level: Entry level
  • Employment type: Full-time
  • Job function: Business Development and Sales
  • Industries: Technology, Information and Internet

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#J-18808-Ljbffr
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