Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês

Fortaleza, Brasil Sunne Tempo inteiro
Quem estamos procurando?

Um profissional com experiência consolidada em vendas, perfil voltado para resultados e disposto a auxiliar outros membros da equipe em interações desafiadoras.

 

Principais atividades

  • Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;

  • Realizar o onboarding de clientes, promovendo informações e o engajamento;

  • Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;

  • Buscar o crescimento da carteira, fomentando novos negócios e promovendo os produtos Sunne (up sell);

  • Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual; 

  • Acompanhar a régua de comunicação com clientes de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;

  • Promover o uso da Plataforma Sunne, conduzindo treinamentos e auxiliando os clientes para utilização recorrente da tecnologia; 

  • Atuar intermediando processos junto as Concessionárias de Energia;

  • Abrir tickets apontando problemas e acompanhar a tratativa até efetiva solução;

  • Estudar sobre a empresa e o mercado de energia para sanar dúvidas existentes de clientes;

  • Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;

  • Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações e melhorias;

  • Acompanhar e analisar o ciclo de vida dos clientes;

  • Auxiliar na criação de processos e ações em prol de evoluir a jornada do cliente;

  • Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.

  • Ajudar o time a fazer história na distribuição de energia por assinatura

 

Requisitos
  • Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de Excel;
  • Enxergar problemas como oportunidades de solução;
  • Gostar de trabalhar em equipe;
  • Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
  • Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

 

Diferenciais (Não eliminatórios)

  • Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;

  • Ter participado de Empresa Júnior;

  • Experiência em estágio na área de atendimento;

  • Conhecimento de softwares de CRM;

  • Conhecimento básico em Banco de Dados.

 

O que você vai encontrar por aqui...
  •  Auxílio saúde
  • Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
  • Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
  • Total Pass
  • Consultas psicológicas na Vittude
  • Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
  • Acesso a diversos eventos
  • ‍ Networking com outras startups
  • Pixversário ;)
  • Cultura horizontal e inclusiva;
  • Dress Code flexível;
  • Escritório disponível 24h;
  • Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

 

Etapas do processo seletivo
  1. Hunting / inscrição
  2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
  3. Teste técnico
  4. Entrevista com o gestor da área 
  5. Entrevista com o diretor responsável
  6. Envio da proposta

 

www.sunne.com.br

 

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Aled Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente **Requisitos**: - Ensino superior em andamento em: Administração, Marketing ou áreas afins; - Experiência de 6 meses com atendimento a clientes; - Conhecimento em CRM e outras plataformas de gestão de clientes. Atividades: - Gerir uma carteira de clientes de alto padrão, garantindo a satisfação e fidelização; -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Devant RH Tempo inteiro

    Atividades: - Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica; - Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor; - Conseguir identificar a situação atual da...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 meses atrás

    FORTALEZA, Brasil Aled Tempo inteiro

    Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas. Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis. Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para advogados....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...

  • Executivo(a) de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Comissão, Ajuda de custo, Plano de saúde, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Somos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    Sobre a Conversão JurídicaNossa agência se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes.Com mais de 1000 clientes atendidos, temos a experiência necessária para aumentar conversões e elevar a credibilidade de nossos parceiros.Oportunidade de Carreira: Especialista em Sucesso do Cliente (Customer...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    **Missão do cargo** A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    Missão do cargoA equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil MRH GESTÃO Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Superior em andamento em Administração de Empresas, Arquitetura, Marketing, e/ou áreas afins. Mínima de 01 ano no cargo de Assistente de Sucesso do Cliente e/ou áreas afins. Comunicação Conhecimentos em atividades relacionadas a documentação e cartório Conhecimentos em Construção Civíl e...

  • Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Push Recrutamento Tempo inteiro

    Atender online e presencialmente os clientes Auxiliar no eventos; Tirar dúvidas e dar o devido suporte aos clientes; Alimentar os sistemas; Garantir que os processos de sucesso do clientes sejam realizados; Auxiliar nos processos administrativos; Realizar pós-venda - Remuneração: - Carga horária: Segunda a sexta Tipo de vaga: Tempo...