Ticket Manager

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

Descrição das Atividades:

- Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;
- Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;
- Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;
- Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;
- Captação de novos técnicos.

Experiência necessária / desejável: - Experiência em gestão de chamados e indicadores - Formação em Tecnologia da Informação;
- Conhecimento básico em TI (Hardware e Software). - Itil V4
- Metodologia Agile Modelo de contratação: PJ Modelo de trabalho: Hibrido Horário de trabalho: Segunda a sábado, das 09h às 18h. Com plantões pelo menos uma vez ao mês. Endereço de atuação: Morumbi.


  • Ticket Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios. Requisitos Indispensáveis: - Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes,...

  • Ticket Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço. Manobra...

  • Ticket Manager

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Quallit Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **prestador de serviço** “**Ticket Manager**” que desenvolva as seguintes atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; É...

  • Ticket Manager

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Ticket ManagerTipo de prestação de serviço: CLT;Período indeterminado; De segunda à sexta; Localidade: Bela Vista, São Paulo e Centro, Osasco/SPResponsabilidades:Responsável pelo acompanhamento dos SLAs e SLOs dos tickets, interagir e cobrar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos, e atualizar os chamados fora dos...

  • Assistente Administrativo

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Ticket Manager

    3 semanas atrás


    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.Responsabilidades:- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de...

  • Analista de Ticket Manager

    4 semanas atrás


    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.Responsabilidades:- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de...

  • Técnico de Suporte Jr

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Voke Tempo inteiro

    Se você compartilha do nosso propósito, tem **fome para desafios** e deseja **jogar junto** mantendo a **guarda baixa** em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com **postura de dono **e **acabativa, sem tomar atalhos**. **Vem ser** Provoker, **pois a hora de começar é** Agora!** **Responsabilidades e atribuições** O que irá...


  • Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.Responsabilidades:- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de...

  • Ticket Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Monitorar diariamente e varias vezes ao dia, as filas de incidentes abertos pela Operação; Garantir que as fabricas que são minhas parceiras, atendam os mesmos nos prazos dos slas estabelecidos; Intermediar impedimentos e ser um facilitador entre os times internos; Criar indicadores e fazer status reports da situação periodicamente; **Requisitos**: -...

  • Campaign Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Avalara Tempo inteiro

    Visão geral: At its core, the Campaign Manager role is a Project Manager role. The Campaign Manager will ensure the timely delivery of Marketing Campaigns across all channels through diligent project management and communication. Campaign Managers work closely with Audience Managers and Channel Owners to understand, coordinate, and project manage all of the...

  • Campaign Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Avalara Tempo inteiro

    Visão geral: At its core, the Campaign Manager role is a Project Manager role. The Campaign Manager will ensure the timely delivery of Marketing Campaigns across all channels through diligent project management and communication. Campaign Managers work closely with Audience Managers and Channel Owners to understand, coordinate, and project manage all of the...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Metal Toad Tempo inteiro

    Metal Toad is an award-winning AWS Consulting Partner and AWS Managed Services provider company based in the USA. We help our customers with their cloud adoption by providing architecture, migration, optimization, machine learning, and even 24x7 support. We are a professional services firm providing services in software engineering and the cloud. We do...

  • Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil FeverUp Tempo inteiro

    Hi, we're Fever We're excited you are checking out this job offer. We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.** How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through...

  • Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Metal Toad Tempo inteiro

    Metal Toad is an award-winning AWS Consulting Partner and AWS Managed Services provider company based in the USA. We help our customers with their cloud adoption by providing architecture, migration, optimization, machine learning, and even 24x7 support. We are a professional services firm providing services in software engineering and the cloud. We do...

  • Marketing Manager

    3 meses atrás


    São Paulo, Brasil PREDICT Tempo inteiro

    We’re on a mission to transform healthcare through AI, creating a future where advanced technology meets human warmth. Join us in pioneering solutions that empower both patients and healthcare professionals. It’s not just about imagining a better healthcare system – it’s about making it a reality. That’s why we need people like you to make it...

  • Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil FeverUp Tempo inteiro

    Hi, we're Fever We're excited you are checking out this job offer. We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.** How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through...

  • Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil FeverUp Tempo inteiro

    Hi, we're Fever We're excited you are checking out this job offer. We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.** How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through...

  • Cx Project Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role** *** At Uber, providing excellent customer support to our users is a core feature of our product experience. As a CX Program Manager, you will be responsible for listening to users, understanding the root causes of painful customer experiences and helping to design solutions to reduce them, aiming to build a great experience for Eaters in...