Csm

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Administração

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: 40h semanais
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Gympass

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
O que procuramos?

Buscamos um gestor/a de comunidade, o qual será integrante da área de sucesso do cliente, focada em atender toda a rede de investidores Bossanova. O time é responsável por proporcionar um bom relacionamento e satisfação dos clientes (investidores), buscando seu engajamento, fidelização e recompra.
Nesta posição, você será responsável por gerenciar e construir estratégias para construção e engajamento da comunidade de investidores.

Quais são as atividades?
- Elaborar um mapeamento do perfil de clientes, buscando entender suas necessidades e desejos, que guiarão próximas passos e tomada de decisão;
- Construção de iniciativas e estratégias de engajamento para a comunidade;
- Olhar para a entrega de experiências diferenciadas por perfil de cliente;
- Busca ativa por parceiros e benefícios para nossa rede;
- Elaborar cronograma de ações e eventos (promover networking na comunidade);
- Criação e Monitoramento de programas de mentoria e de indicação;
- Definir, monitorar e assegurar o alcance os marcos de sucessos dos clientes;
- Desenvolver e manter bom relacionamento com clientes chave;
- Interagir com os clientes constantemente para construir um ambiente saudável;
- Auxiliar no planejamento e criação de materiais para entregas especificas por perfil de investidor;
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada - análise de dados;
- Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
- Atuação proativa para entrega de uma experiência memorável aos clientes.

O que esperamos de você?
- Desejável experiência com CS e gestão de comunidades;
- Capacidade de se comunicar de forma empática e assertiva;
- Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico;
- Entusiasmo para trabalhar diretamente com o relacionamento com clientes;
- Demonstrar habilidade para contornar situações difíceis e diversas junto aos clientes.

O que fará você se destacar?
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Habilidade em trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando várias tarefas e prioridades simultaneamente.
- Entusiasmo e auto-motivação: atitude positiva e inspiradora.

Analista


  • [rpe] coordenador de csm

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Baseservice Tempo inteiro

    Quem somos nós O objetivo da RPE é  viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas,...


  • Sao Paulo, Brasil TRUSTSIS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Como CSM, você será fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade e alcançando a excelência na entrega dos serviços por ele contratado. Seu foco estará em entender as necessidades dos clientes, antecipar desafios e garantir que eles alcancem o máximo valor de nossos...


  • São Paulo, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    Do you want to accelerate your career and do you want to work with one of the leading cloud-based platforms? Then you have come to the right place.The Cloud People is a Full ServiceNow Lifecycle Partner that is growing rapidly in Europe, the US, and Brazil. To join our team in Brazil, we are looking for Senior ServiceNow...

  • Customer Success Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...

  • Servicenow Csm Developer

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    **Are you our next Senior ServiceNow Developer?**: **Do you want to accelerate your career and do you want to work with one of the leading cloud-based platforms? Then you have come to the right place.** The Cloud People, is a Full ServiceNow Lifecycle Partner that is growing rapidly in Europe, US and Brazil. To join our team in Brazil, we are looking for...

  • Csm

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Rabbot | Onde o talento encontra a oportunidade Tempo inteiro

    **MISSÃO** Impulsionar eficiência financeira, operacional e redução de custos, bem como capacitar profissionais para se tornarem arquitetos de suas próprias soluções. Protagonizamos e orquestramos a revolução logística ao capacitar profissionais - desde analistas de pátio até mecânicos e outras funções operacionais - a cocriar soluções...

  • ServiceNow CSM Developer

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    Do you want to accelerate your career and do you want to work with one of the leading cloud-based platforms? Then you have come to the right place. The Cloud People is a Full ServiceNow Lifecycle Partner that is growing rapidly in Europe, the US, and Brazil. To join our team in Brazil, we are looking for Senior ServiceNow Developers. Responsibilities: ...

  • CSM Technology Consultant

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly...

  • CSM Technology Consultant

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly...


  • São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Senior Customer Solutions Mgr, AGS Brazil CSMAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager, you will be responsible for helping guide AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this new, highly visible role, you will ensure that all AWS teams work together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.You...

  • Client Success Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    **GET TO KNOW US** Gympass is a corporate wellness platform that connects you to thousands of fitness & wellness partners, all with one simple monthly membership. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 offices around the world. At Gympass, you not only have the opportunity to build a career in a fast-paced global...


  • Sao Paulo, Brasil Blip Tempo inteiro

    O time de CS Plataforma tem como objetivo apoiar clientes no processo de pós-venda. O papel do CSM é acompanhar a jornada de implementação da Blip e do produto STILINGUE de maneira ongoing, propondo melhorias para entregar melhores resultados para o cliente e promover o sucesso dos clientes com a adoção e expansão estratégica das nossas soluções....

  • Consultor servicenow ii

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiro

    O que o perfil fará? Como Consultor Técnico Especializado da EDX, você contribuirá para a sustentação do módulo de Information Technology Service Management (ITSM) e Customer Service Management (CSM) da ServiceNow e será responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas que atendam às necessidades de negócios da nossa...

  • Analista Servicenow

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** **.** Estamos à procura de uma** Pessoa Desenvolvedora Servicenow. **Se você é talentoso(a) e apaixonado(a) por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é híbrida, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é...

  • Devenvolvedor sênior

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Diferencial: Certificação em Desenvolvedor ServiceNow, Especialista em Implementação Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, ITBM, SPM, SOM Sênior Experiência em desenvolvimento principalmente de Portais ServiceNow.

  • Analista ServiceNow

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    . Estamos à procura de umaPessoa Desenvolvedora Servicenow. Se você é talentoso(a) e apaixonado(a) por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. Nossa oportunidade é híbrida, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é CLT. Responsabilidades: Desenvolver e implementar...

  • Scrum Master

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Experiência comprovada em projetos de desenvolvimento de Software; Ensino superior completo; Diferencial: Certificação PSM, CSM ou similar Conhecimento das metodologias de Gerenciamento de Projetos tradicionais **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A...

  • Desenvolvedor Etl

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiro

    **Atuação remota. Requisitos**: - Domínio de desenvolvimento na plataforma Service Now. - Experiência em App Engine. - Imprescindível ter implementado algum projeto de CSM. - Conhecimentos de Virtual Age. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Programador **Empresa**: Capitani...


  • São Paulo, SP, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...


  • Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a saúde da carteira; -...