Líder de Customer Success

3 meses atrás


Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

**Qual a missão?**
- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.
- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.
- Planejar com a equipe planos de ação para o alcance de resultados do mês com auxílio do Head
- Monitorar de forma ativa e regular o CRM (HubSpot), assegurando que os registros estejam atualizados e refletindo com precisão a interação com os clientes.
- Realizar rituais diários e semanais com a equipe para alinhamento de objetivos, revisão de desafios e compartilhamento de boas práticas.
- Conduzir reuniões 1:1 e feedback individual, oferecendo orientação, reconhecimento e apoio ao crescimento profissional dos membros da equipe, contando com o apoio da liderança direta.
- Reportar de maneira proativa gargalos operacionais, problemas enfrentados e oportunidades de melhoria ao Head de CS

**Para Lider de Customer Success, buscamos pessoas com**:
***
Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente em HubSpot, incluindo a capacidade de utilizar suas funcionalidades para otimizar processos de atendimento ao cliente.

Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, ou áreas correlatas

Conhecimento de métricas e indicadores de Vendas e Customer Success.

Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes,demonstrando habilidades de motivação, direcionamento e desenvolvimento de colaboradores.

Habilidade intermediária em Excel e Power Point, com capacidade de realizar análises e manipular dados para fornecer insights significativos, além da geração dos relatórios.

Visão analítica aguçada, capaz de compreender métricas e indicadores e traduzi-los em ações tangíveis para o aprimoramento contínuo das operações.

Habilidades de organização e gestão do tempo.

Espírito de equipe e habilidades interpessoais sólidas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para atuar de forma presencial. Das 08:00 ás 18:00 de Segunda a Quinta, e até ás 17:00 nas sextas no Hangar Bussiness Park, Salvador/BA

**Na Villa, você encontrará**:
***
Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)

Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's

Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo

Valorização do aprendizado constante

R$1.500,00 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard - para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)

Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)

Seguro de vida em grupo

Desconto na compra do melhor camarão do Brasil ?

Programa Villa Bem-Estar

Plano de saúde e odontológico

Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental

Férias flexíveis

Day off no mês de aniversário

Frutas todos os dias no nosso escritório

Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time



  • Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...


  • Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success...


  • Salvador, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    **Descrição**: Será responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias, e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como basal objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo. **PRINCIPAIS...


  • Salvador, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

    O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...


  • Salvador, Bahia, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro

    Customer Service Liaison **Key Responsibilities:** * Serve as the primary point of contact for Field Operations personnel and internal business groups. * Coordinate and monitor customer appointments to ensure timely and excellent customer experience. * Monitor technical status to manage arrival times and shift completion. * Identify unfilled time slots,...


  • Salvador, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

    O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...

  • Customer Success Manager

    4 meses atrás


    Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

    **Qual a missão?** Como Customer Success Manager, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio. Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a...


  • Salvador, Bahia, Brasil StratApps Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cybersecurity Network Engineer and Customer Success Specialist to join our team at StratApps. As a key member of our security team, you will be responsible for developing and implementing network security protocols and architectures, as well as providing exceptional customer support and guidance.Key...

  • Customer Support Agent

    4 meses atrás


    Salvador, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM.Blaze.com was born in 2019 as a result of a handful of entrepreneurs who not only had a knack for entertaining others but, also an affinity with the iGaming industry. They teamed up and built a new product, setting the bar to an all-new high. Now in just a two years, we have created a new category in iGaming...

  • Customer Support Agent

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Aniksi Tempo inteiro

    Aniksi is a dynamic and customer-centric company dedicated to delivering exceptional services and fostering long-lasting relationships with our valued clients. As we continue to grow, we are seeking a talented and passionate Customer Support Agent (with knowledge of the Brazilian Portuguese language) to join our team and lead the charge in enhancing...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Atuar na área de Customer Success, atendendo a clientes, planejando, executando ações de orçamento com fornecedores, cuidando da pauta da equipe, para alcançarmos o sucesso do cliente.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Head EstágiosAtua como agente integrado de estágios.Ramo:Recursos...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Atuar na área de Customer Success, atendendo a clientes, planejando, executando ações de orçamento com fornecedores, cuidando da pauta da equipe, para alcançarmos o sucesso do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Head EstágiosAtua como agente integrado de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Atuar na área de Customer Success, atendendo a clientes, planejando, executando ações de orçamento com fornecedores, cuidando da pauta da equipe, para alcançarmos o sucesso do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Head EstágiosAtua como agente integrado de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador.Orientar e treinar desenvolvedores juniores.Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente.Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes.Realizar análises e testes variados.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador. Orientar e treinar desenvolvedores juniores. Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente. Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes. Realizar análises e testes variados.

  • Líder de Tecnologia

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Finanças Tempo inteiro

    Empresa de Finanças admite Líder de Tecnologia em Salvador. Liderar o ciclo de vida dos produtos, desde a concepção até o lançamento e a gestão contínua, promovendo uma visão e estratégia de produto alinhada com os objetivos de negócios da empresa. Identificar oportunidades de mercado e desenvolver estratégias de produto. Garantir que os...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Líder Técnico em Feira de Santana.Responsável pela migração de um sistema legado, de monolito para microsserviços, utilizando estratégia de estrangulamento.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Líder Técnico em Salvador. Responsável pela migração de um sistema legado, de monolito para microsserviços, utilizando estratégia de estrangulamento.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Orientar e treinar desenvolvedores juniores. Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente. Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes. Realizar análises e testes variados.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Líder de Logística

    Há 13 horas


    salvador, Brasil Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas admite Líder de Logística em Salvador. Verificar a disponibilidade de cargas no cliente. Programar os carregamentos no cliente de acordo com a disponibilidade de veículos da frota própria. Programar os carregamentos no cliente. Emitir Cte, manifesto, Gnre.