Customer Success Manager

4 meses atrás

Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

**Qual a missão?**

Como Customer Success Manager, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio. Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sendo um(a) agente de mudança positiva em nossa equipe. Se você tem paixão em fornecer um excelente atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você

**Para CSM, buscamos pessoas com**:

- Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
- Desejável experiência anterior na função
- Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point)
- Imprescindível ter conhecimento em **Matemática básica** (regra de 3 e percentuais).
- Conhecimento básico de CRM (Hubspot) e habilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas.
- Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc)
- Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico
- Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria.
- Disponibilidade para **trabalho presencial **na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial
- Brilho no olho e muita vontade de fazer acontecer

**Diferencial: experiência prévia com Inside Sales e/ou Sucesso do Cliente**

**Responsabilidades e atribuições**:

- Garantir que os clientes façam a recompra dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender as suas necessidades.
- Fazer o handover para o time de Reactivation, de acordo com os critérios definidos, garantindo uma transição suave e eficiente.
- Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes.
- Realizar diariamente as conexões necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço.
- Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas.
- Executar todos os processos e tarefas da rotina administrativa da sua área, garantindo a eficiência e a organização dos fluxos de trabalho.
- Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe.
- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos, colaborando ativamente e compartilhando conhecimentos para alcançar resultados conjuntos.

**Na Villa, você encontrará**:

- Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)
- Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's
- Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo
- Valorização do aprendizado constante
- R$1.000 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard - para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)
- Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)
- Seguro de vida em grupo
- Desconto na compra do melhor camarão do Brasil ?
- Programa Villa Bem-Estar
- Plano de saúde e odontológico
- Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental
- Férias flexíveis
- Day off no mês de aniversário
- Frutas todos os dias no nosso escritório
- Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de **Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade** e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a **fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas**? Então vem logo fazer parte de nosso time

  • Analista de Customer Success

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...

  • Analista de Customer Success

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success...

  • Líder de Customer Success

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

    **Qual a missão?** - Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success. - Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios. - Planejar com a equipe planos...

  • Analista de Customer Success

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    **Descrição**: Será responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias, e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como basal objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo. **PRINCIPAIS...

  • Sales Key Account Manager

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Reckitt Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Sales Key Account Manager to join our team at Reckitt. As a Sales Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our key customers in the Farma channel, driving sales growth and revenue expansion.You will work closely with our trade channel and...

  • Analista de Customer Success B2B Lll

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

    O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...

  • Customer Service Liaison

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro

    Customer Service Liaison **Key Responsibilities:** * Serve as the primary point of contact for Field Operations personnel and internal business groups. * Coordinate and monitor customer appointments to ensure timely and excellent customer experience. * Monitor technical status to manage arrival times and shift completion. * Identify unfilled time slots,...

  • Analista de Customer Success B2B Lll

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

    O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...

  • Sales Manager

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil APP Group Tempo inteiro

    As one of the world's largest pulp and paper companies, Asia Pulp and Paper Group (APP) operates in more than 150 countries worldwide. On any given day, our products find their way into the hands of consumers in various branded forms from all over the world.Role Overview:We are seeking an experienced Sales Manager to drive high value specialty board & paper...

  • Key Account Manager

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    The Account Manager is responsible for direct sales to Brazil Northeast region with business in Industrial markets as Refinery, Chemical, Petrochemical and others markets its follow up and control of the business development and service / product commercialization activities. Incumbent will be responsible for developing new customers at his geography scope,...

  • Senior Global Marketing Manager

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil GrowX Club Tempo inteiro

    Company DescriptionGrowX Media is a digital marketing agency dedicated to helping businesses grow and succeed online. With a team of seasoned professionals, we offer customized digital marketing solutions that drive results and optimize ROI. From social media management and SEO to PPC advertising and email marketing, our services aim to boost brand...

  • Cybersecurity Network Engineer and Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil StratApps Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cybersecurity Network Engineer and Customer Success Specialist to join our team at StratApps. As a key member of our security team, you will be responsible for developing and implementing network security protocols and architectures, as well as providing exceptional customer support and guidance.Key...

  • Account Manager

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Who we are Metrobi is a VC-backed startup and alum of Techstars Boston, one of the leading accelerators in the USA. We currently operate in 11 states across the US and are on track to grow even further. If you want to join a startup with great potential and opportunities, we’d love to hear from you. Why should you join Metrobi? - International team...

  • Social Media Manager

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Overview:We are seeking an experienced and highly skilled Social Media Manager to join our dynamic team. As an Expert Social Media Manager, you will be responsible for developing and implementing comprehensive social media strategies to enhance our brand presence, engage our target audience, and drive business growth. This role requires a deep understanding...

  • Customer Support Agent

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM.Blaze.com was born in 2019 as a result of a handful of entrepreneurs who not only had a knack for entertaining others but, also an affinity with the iGaming industry. They teamed up and built a new product, setting the bar to an all-new high. Now in just a two years, we have created a new category in iGaming...

  • Branch Manager

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Cummins Tempo inteiro

    **Branch Manager (Salvador/BA)** **Business Unit: DCB** Our culture believes in **POWERING YOUR POTENTIAL**. We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems. We believe in flexibility so you can explore your passions while...

  • Customer Support Agent

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Aniksi Tempo inteiro

    Aniksi is a dynamic and customer-centric company dedicated to delivering exceptional services and fostering long-lasting relationships with our valued clients. As we continue to grow, we are seeking a talented and passionate Customer Support Agent (with knowledge of the Brazilian Portuguese language) to join our team and lead the charge in enhancing...

  • Social Media Manager

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Undetectable AI Tempo inteiro

    Overview:We are seeking an experienced and highly skilled Social Media Manager to join our dynamic team. As an Expert Social Media Manager, you will be responsible for developing and implementing comprehensive social media strategies to enhance our brand presence, engage our target audience, and drive business growth. This role requires a deep understanding...

  • Sales Manager

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Responsibilities**: 1. Sales Strategy: Develop and implement sales strategies to achieve company revenue targets and objectives. 2. Team Management: Lead, mentor, and motivate the sales team to meet individual and collective sales goals. 3. Sales Forecasting: Analyze market trends and data to forecast sales projections and plan resource allocation...

  • Senior Broking Manager

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Masa Outsourcing (Pty) Ltd Tempo inteiro

    Job SummaryMasa Outsourcing (Pty) Ltd is seeking a highly experienced Senior Broking Manager to lead our Insurance sector team. As a key member of our organization, you will be responsible for all broking functions, ensuring exceptional service to our clients and driving business growth.Key ResponsibilitiesManage all broking functions to service existing...