Analista de Customer Success B2B Lll
5 meses atrás
O **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.
Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa** e que tenha espírito de dono, responsabilidade e muita proatividade.
Somos empreendedores. Sonhamos alto, somos ousados, acreditamos na nossa capacidade e trabalhamos todos os dias para cumprir com nosso propósito com muito esforço, dedicação e motivação.
Você se identifica com a oportunidade e nossa cultura? **Então essa vaga é para você**
**Responsabilidades e atribuições**
- Estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes B2B;
- Compreender profundamente as necessidades, a fim de personalizar soluções e oferecer suporte adequado;
- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente compreendendo suas necessidades e, criando um plano de ação com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência dos lojistas;
- Monitoramento e manutenção da jornada do lojistas;
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma eficiente e proativa, buscando a satisfação e fidelidade do cliente.
- Aplicar pesquisas e monitorar resultados;
- Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações importantes com as equipes internas para aprimorar nossos serviços e ações.
**Requisitos e qualificações** É necessário que tenha**:
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento e/ou relacionamento com o cliente B2B;
- Conhecimento em pesquisas;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Ser proativo(a) e focado (a) no cliente;
- Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
- Ser analítico(a);
- Possuir experiência com ferramentas de CRM, Excel e B2B.
**Diferenciais**:
- Você já tenha atuado em fluxos de sucesso e pós vendas de organizações de grande porte.
**Informações adicionais**
- Formato de contratação: CLT
- Modelo de Trabalho: Híbrido (Presencial em nosso escritório no Itaigara + 1 dia de home-office às quintas-feiras).
**Benefícios**:
- Vale Refeição e Alimentação (Benefícios Flexíveis CAJU);
- Vale transporte;
- Plano de Saúde Amil;
- Plano Dental Odontoprev;
- Gympass;
- Quick massage - 2x no mês;
- Frutas disponíveis toda sexta-feira;
- Day Off aniversário;
- Desconto em produtos Caffeine Army;
- SuperCoffee Ecomic Size - uma lata por mês;
- SuperCoffee disponível na empresa.
- Bônus anual.
Inspiramos o protagonismo e esperamos o comprometimento de termos colaboradores engajados com a nossa missão**:Desenvolver uma comunidade de milhões de pessoas que vivam suas melhores versões.**
Sonhamos grande e temos os pés no chão. Incorporamos o espírito de dono da Caffeine e acordamos todos os dias vivemos e inspiramos outras pessoas a também viverem as suas melhores versões.
Acreditamos na transparência e que novas ideias são sempre bem-vindas.
**Criar um ambiente onde as pessoas queiram ser 1% melhor a cada dia é o que nos move.
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Analista de Customer Success B2B Lll
5 meses atrás
Salvador, Brasil Caffeine Army Tempo inteiroO **Time de Customer Experience** é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na Caffeine Army, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que **queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais:Experiência com...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Salvador, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro**Descrição**: Será responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias, e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como basal objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo. **PRINCIPAIS...
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Líder de Customer Success
5 meses atrás
Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro**Qual a missão?** - Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success. - Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios. - Planejar com a equipe planos...
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Customer Success
5 meses atrás
Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações. Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes. **Atividades**: Treinamentos da plataforma,...
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Customer Success Manager
5 meses atrás
Salvador, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro**Qual a missão?** Como Customer Success Manager, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio. Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Sanar Tempo inteiroPara entender o nível de senioridade da vaga IC2 , pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: SOBRE O TIME Como Analista de Relacionamento, você fará parte do time de produto que está alocado dentro da BU Redes, o produto de educação descentralizada da Sanar Cetrus. Você trabalhará em conjunto com o time de marketing,...
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Customer Success
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Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações. Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes. Atividades: Treinamentos da plataforma,...
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Customer Support Specialist
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Salvador, Bahia, Brasil 73 Strings Tempo inteiroJob Title: Senior Associate, Customer SupportJob Summary: We are seeking a seasoned professional to join our Customer Success division as a Senior Associate, Customer Support. In this role, you will be pivotal in redefining and optimizing processes to best support our diverse client base, ensuring the highest standards of service delivery and operational...
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Customer Success
5 meses atrás
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Customer Support Agent
5 meses atrás
Salvador, Brasil Blaze Tempo inteiroWe are Blaze, the fastest growing casino in LATAM.Blaze.com was born in 2019 as a result of a handful of entrepreneurs who not only had a knack for entertaining others but, also an affinity with the iGaming industry. They teamed up and built a new product, setting the bar to an all-new high. Now in just a two years, we have created a new category in iGaming...
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Customer Support Agent
4 meses atrás
Salvador, Brasil Aniksi Tempo inteiroAniksi is a dynamic and customer-centric company dedicated to delivering exceptional services and fostering long-lasting relationships with our valued clients. As we continue to grow, we are seeking a talented and passionate Customer Support Agent (with knowledge of the Brazilian Portuguese language) to join our team and lead the charge in enhancing...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Realizar o acompanhamento de onboarding dos clientes, garantindo sua satisfação e retenção. Executar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para aumentar a retenção.Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success/Sucesso do Cliente e Marketing Digital. Carga horária flexível...
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Gerente Customer Experience
4 semanas atrás
Salvador, Brasil G.M.ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroA **Rede Alpha Fitness** está entre as **maiores academias do Brasil** e, desde a sua criação, segue o propósito de '**Transformar vidas através do amor, cuidado e diversão, todos os dias de nossas vidas!'**. Somos impulsionados por desafios e apaixonados por servir às pessoas. Nosso DNA é composto por **disciplina, responsabilidade, transparência...
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Gerente customer experience
4 semanas atrás
SALVADOR, Brasil G.M.ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroA Rede Alpha Fitness está entre as maiores academias do Brasil e, desde a sua criação, segue o propósito de Transformar vidas através do amor, cuidado e diversão, todos os dias de nossas vidas! . Somos impulsionados por desafios e apaixonados por servir às pessoas. Nosso DNA é composto por disciplina, responsabilidade, transparência radical e...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Realizar o acompanhamento do processo de onboarding dos clientes, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Realizar pesquisas de satisfação externas e internas para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Desenvolver e executar projetos e demandas que contribuam para a retenção dos clientes, melhorando a...
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Customer Support Specialist
Há 1 mês
Salvador, Brasil 73 Strings Tempo inteiroPosition: Senior Associate, Customer SupportDivision: Customer SuccessPurpose of the Role: Aimed at the seasoned professional, this role is designed to capitalize on your extensive experience in product and technical support within our Customer Success division. In this capacity, you will be pivotal in redefining and optimizing processes to best support our...
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Analista de Sucesso do Cliente B2B
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Caffeine Army Tempo inteiroO Time de Sucesso do Cliente da Caffeine Army é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na nossa empresa, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a...