Pessoa Analista Customer Experience Pl

4 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história

**O que você precisa ter**:
Ensino superior completo Engenharia de produção, administração, Marketing e áreas afins;
Inglês intermediário;
Pacote Office avançado;
Vivência com Metodologias e ferramentais Ágeis, Design, UX e CX;
Comprovada experiência analítica para resolução de problemas, bem como, aptidão para lidar com ferramentas para mapeamento de processos;
Desejável conhecimento sobre o mercado de seguros.

**O que você irá entregar**:
Identificar oportunidades de melhoria com base em análise de dados e variáveis, como taxa de contato e NPS;
Mapear as Jornadas de clientes externos para avaliar e propor melhorias;
Atuar em conjunto com colegas de time na definição das métricas adequadas;
Criar e revisar textos e conteúdos para os canais digitais da empresa;
Preparar e articular reuniões com diversas áreas (Processos, Células Ágeis, Equipes de Negócio, etc.) para resolução dos problemas associados a Clientes, Corretores e Operações;
Disseminar e orientar sobre o uso de padrões de design e interação dos canais digitais da empresa.

**Horário de trabalho**: 8h às 17h

**Local de trabalho**: Rio de Janeiro/RJ

**Modelo de trabalho**: Híbrido

**Conheça os nossos benefícios**:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
Programa Viva Bem;
Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
Participação nos lucros da empresa;
Seguro contra acidentes pessoais;
Previdência Privada;
Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
Cesta de serviços bancários;
Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado Bradesco;
Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;
Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

LI-BG1 #LI-Hybrid

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar. Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4º ao 6º período, ou MARKETING, 2º ou 3º período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2º ou 3º período, para estágio na área de Customer Experience. Atividades: - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; - Realizar...

  • Analista de Customer Experience

    4 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar a gestão de campanhas de marketing; - Produzir relatórios e análise do negócio; - Realizar análise de mercado; - Manter a interface com agências publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    Teresópolis, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Garantir a retenção dos clientes; Aumentar o nível de satisfação do cliente em relação os produtos da Prosoft; Planejar e executar os contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas; Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações seguindo a metodologia de relacionamento e o planejamento de contas em...

  • Customer Experience Team Lead

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Customer Experience Team LeadAt Team Sava, we're passionate about building outstanding teams of passionate professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. We're excited to have a new opportunity for a Customer Experience Team Lead to join our team.About the RoleWe're looking for a seasoned Customer Experience professional...

  • Customer Experience Consultant

    4 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the RoleZillow is seeking a highly skilled Customer Experience Supervisor to join our team. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, including photographers and agents, while collaborating closely with internal employees.The ideal candidate will have a strong background...

  • Assistente de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Deal Comercializadora Tempo inteiro

    Sua principal atividade será o suporte ao Analista nas rotinas de Customer Experience. **1. Breve Descrição do Cargo** - Manter planilha de mailing dos clientes atualizada - Atuar no recebimento dos clientes através da área de migração - Organizar informações nas pastas dos clientes na rede - Direcionar solicitações dos clientes para as demais...

  • Customer Experience Supervisor

    4 semanas atrás

    Rio Grande, Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the RoleThe Customer Experience Supervisor will play a pivotal role in supporting Zillow's new product launches and staying ahead of industry events to understand how these changes might impact our customers.Key ResponsibilitiesEmpower team of customer experience consultants in a technical and learning environment through consistent performance...

  • Supervisor, Customer Experience

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the team As an Aryeo Customer Experience Supervisor at Zillow, you will have the unique opportunity to work daily with our valued customers, including photographers and agents, as well as collaborate closely with internal employees. Your dedication to providing exceptional education, troubleshooting support, and maintaining a high level of...

  • Vagas de Estágio em Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Petz Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo Petz busca um(a) estagiário(a) para atuar em nossa equipe de Customer Experience. Nossa missão é criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via e-mail e redes sociais, prezando por um atendimento acolhedor e humanizado;Prestar...

  • Customer Experience Team Lead

    Há 7 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is **ButterflyMX**, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than...

  • Customer Success Specialist

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Experience

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios? Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqui você vai ter a oportunidade de fazer parte de um time diverso,...