Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
**O que você irá fazer?**
- Atuar em uma carteira intermediária de clientes, de variados portes e segmentos, realizando contatos periódicos com os clientes para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;
- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs _(Key Users) _e com o_ Sponsor _(Responsável pelo contrato) dos clientes, para garantir a fidelização do cliente;
- Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso do SOC, construindo juntos a jornada de uso do sistema, bem como o plano de implantação dos recursos ligados aos objetivos do cliente;
- Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto e espalhando a cultura do Sucesso do Cliente pela Age;
- Apoiar o time de Planejamento de Produtos no cadastro das melhorias da plataforma, para garantir a evolução do produto de acordo com as necessidades de toda a comunidade SOC;
- Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o _churn_, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção;
- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento em novos clientes, para garantir que os clientes saibam os caminhos internos de atendimento e os devidos responsáveis;
- Planejar as agendas de atendimento conforme periodicidade definida para a carteira, bem como realizar os registros dos atendimentos na plataforma de dados acionáveis para acompanhamento da saúde do cliente (_healthscore_).
**Quais os conhecimentos necessários?**
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Conhecimento em Pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores;
- Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente.
**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho;
- Conhecimento no Sistema SOC;
- Experiência em abordagens_ Tech Touth_ e construção de _Playbooks._
**O que oferecemos?**
Além de um clima descontraído, com
_dress code_ flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:
- Vale refeição e vale alimentação (R$ 1648,27/mês);
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Banco de horas;
- Plataforma de cursos Alura;
- Programa de suporte ao Covid-19;
- Auxílio pós-graduação e MBA;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade de 6 meses;
- Total Pass;
- Avaliação de desempenho a cada 6 meses.
**Qual o local de trabalho?**
Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.
Somos uma empresa inclusiva e valorizamos a diversidade, nossas oportunidades são para todos
- Health insurance
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Consultor de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Santos, Brasil SOC Tempo inteiroSe você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui... ** Vem ser um AGER!** **Procuramos alguém que**: - Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras; - Curta novos...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroGerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...
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Analista de Suprimentos Pleno
Há 6 dias
Santos, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroA Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e...
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 4 dias
Santos, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroGerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...
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Analista De Infraestrutura
3 semanas atrás
Santos, Brasil NTT DATA, Inc. Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de Infraestrutura Júnior e Pleno para atuar alocado em um dos clientes da NTT na cidade de Santos SP.A NTT Data Inc. é
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Analista Comercial
Há 3 dias
Santos, Brasil Timbre RH & FliedMarketing Tempo inteiroIrá atuar na captação de clientes, explicar os serviços da empresa e vender serviços **Cargo**:Analista Comercial - Santos **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Comércio Exterior **Carga-horária**:08:30 - 12:00 / 13:30 - 18:00 (Segunda a Sexta) **Número de vagas**:1 **Benefícios**:VT: Conforme seu deslocamento VR: 35,00 por...
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Analista de Contratos
4 semanas atrás
Santos, Brasil Emporium de Thalentos Tempo inteiroOportunidade para atuar em **Grupo de Infraestrutura de renome**, preferencialmente com experiência com Construção Civil Pesada - Obras Portuárias e Industriais: SANTOS / SP - **ANALISTA DE CONTRATOS (CONSTRUÇÃO CIVIL PESADA)** Graduando em Engenharia Civil ou Engenharia de Produção, com experiência em obras industriais e portuárias. - Vivência...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Santos, Brasil M3Solutions Tempo inteiroEmpresa líder no setor de TI e especializada em soluções tecnológicas para diversos segmentos, está procurando um Analista de Suporte Técnico para fazer parte de nossa equipe. Estamos em constante crescimento e expansão, e buscamos profissionais qualificados que estejam comprometidos com a excelência e queiram se desenvolver na área de suporte...
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Analista Fiscal
4 semanas atrás
Santos, Brasil QUALYCON SERVICOS EMPRESARIAIS EIRELI Tempo inteiroANALISTA FISCAL - COM EXPERIÊNCIA FORMAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS Para cuidar do setor fiscal de contabilidade. Experiência em apuração de impostos para empresas de tributação Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real; Envio das declarações obrigatórias mensal e anual; Apuração de ICMS Atendimento a dúvidas de clientes. Experiência...
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Analista de Implantação
4 semanas atrás
Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiroResidir na Baixada Santista, posição híbrida em Santos.Experiência anterior remota com atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação, assertividade, dinamismo, didática;Capacidade de desenvolver rapport;Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente;Capacidade de argumentação frente a objeções;Ótima...
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Analista de Marketing
Há 3 dias
Santos, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Marketing com ênfase em Social Media apaixonado e criativo para se juntar à nossa equipe de marketing. Se você é uma pessoa entusiasmada, motivada e tem experiência em estratégias de mídias sociais, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Responsabilidades: Desenvolver e implementar...
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Analista de T.i
Há 4 dias
Santos, Brasil Grupo Sucel Tempo inteiro**Detalhes da Vaga**: Selecionar e implementar várias ferramentas de software, treinar usuários e oferecer suporte contínuo para garantir o sucesso das soluções implementadas pela empresa. **Requisitos**: Experiência com CRM (Customer Relationship Management). Habilidade para escolher o CRM adequado às necessidades da empresa. Conhecimento dos...
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Auxiliar Administrativo
3 semanas atrás
Santos, Brasil Fundação do ABC Tempo inteiroEndereço:, - . Responsabilidades da Oportunidade Auxiliar no recebimento, controle e atender solicitações referente ao prontuário dos pacientes;Auxiliar em todas as demandas administrativas do setor;Digitar, imprimir, protocolar e receber documentos, quando necessário;Prestar auxilio direto a equipe assistencial e ao analista...
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Analista de Vendas
3 semanas atrás
Santos, Brasil Espaço Santista RH Tempo inteiroAtividades:Prospectar e identificar potenciais clientes que necessitam de serviços logísticos; Realizar pesquisas de mercado para entender as demandas e tendências do setor; Acompanhar o processo de venda desde a prospecção até o fechamento do contrato; Cumprir metas de vendas estabelecidas pela empresa; Buscar constantemente novas oportunidades de...
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Analista de Operações de Importação Sênior
4 semanas atrás
Santos, Brasil ES Logistics Tempo inteiroAcreditar na mudança é o primeiro passo para estar em uma equipe que faz a mudança acontecer. Na ES Logistics buscamos pessoas inspiradoras, inconformadas e proativas. Entendemos que essas pessoas estão realmente dispostas a deixar sua marca por onde passam, assim como nós. **Analista de Operações de Importação...
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Analista de importação | operacional
2 semanas atrás
Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara ser um potencial candidato(a) você precisará: Experiência com importação ou Comex;Inglês intermediário/avançadoExcelentes habilidades em comunicação escritaGestão de projetos através de metodologias ágeisConhecimento intermediário/avançado em ExcelVisão mecânica de processos e foco em resultados.Será um Diferencial se você tiver:...
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Analista Comercial Jr
Há 7 dias
Santos, Brasil Santos Brasil Tempo inteiroAnalista Comercial responsável por atividades administrativas ligadas a rotina comercial e pelo atendimento pós venda aos clientes. **Responsabilidades e atribuições** 1 Cadastro de Tabelas de Preços 2 Cadastro de Regras Comerciais 3 Lançamento de Descontos 4 Análise de solicitações e reclamações de clientes com relação a notas fiscais 5...
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Analista de Procurement
3 semanas atrás
Santos, Brasil OEmprego Tempo inteiroEstabelecer relações com Stakeholders Internos e Fornecedores para garantir o cumprimento dos objetivos da organização; - Análise de gastos com compras e base de suprimentos; - Responsável por conduzir a comunicação e relatórios para manter os clientes internos informados sobre o progresso e os benefícios; - Desenvolvimento de oportunidades de...
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Analista Financeiro Júnior
Há 3 dias
Santos, Brasil Timbre RH & FliedMarketing Tempo inteiroResponsável por executar atividades operacionais com olhar analitico da área financeiro. Executar, controlar e analisar contas a pagar e receber; Atender clientes internos no que refere-se a pagamentos e recebimento; Conciliação bancaria e lançamentos diversos em ERP SAP Inclusão de dados fluxo de caixa; Prestar rígida observância às normas e...