Estagiário de Processos em Customer Success
Há 5 dias
Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME's, única plataforma all in one para RH's Aqui somos Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.
Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos Corajosos para ser Diferentes.
Não existe desafio grande demais que nosso time não encare porque somos Fortes para Alcançar Resultados Extraordinários.
Respiramos a excelência no atendimento, somos Apaixonados pelos clientes.
Temos a Plataforma MAIS completa de Gestão de Pessoas com base Comportamental e People Analytics do Brasil. Oferecemos um ambiente descontraído, diverso, recheado de treinamento e desenvolvimento, profissional e pessoal Cuidamos muito dos nossos colaboradores e por isso temos reconhecimentos muito legais. Entre eles o GPTW, Top of Mind RH 2021, Top 10 das '100 Startups Mais Atraentes de 2020', e vários outros. A Sólides transforma a Gestão de Pessoas em mais de 10 mil empresas em todo o Brasil, temos mais de 3 milhões de vidas ativas aqui.
Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Estagiário de Processos em Customer Success para nos ajudar nesta missão
Estamos buscando uma pessoa engajada e apaixonada por dados, processos e métricas Sendo responsável por impulsionar o nosso time de Sucesso do Cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua no nosso processo em nosso CRM através de análise de dados, ferramentas e processos.
Suas principais atividades serão:
- Apoiar na análise de dados e do CRM para apoiar na definição de estratégias de melhoria do processo de cancelamento e seus impactos na operação;
- Auxiliar no processo para impulsionamento da estratégia de retenção e engajamento;
- Atuar como um orientador para os times de retenção e gestão, fazer previsões dos cancelamentos, reversões e de impactos no processo;
- Fornecer insumos por meio de dados do fluxo para otimizar o trabalho do time de CS;
- Analisar o comportamento dos clientes que chegam ao cancelamento e de todo o seu ciclo de vida.
Para esta posição, esperamos de você:
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Experiência com sistemas de CRM (Hubspot preferencialmente);
- Excel avançado;
- Experiência em mensuração de análises e relatórios de dados, como interpretação de gráficos, tabelas e estatísticas, assim como em ferramentas de dados (Google Data Studio e Power BI).
Diferenciais:
- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento sobre métricas de Customer Success;
- Experiência em Empresa Júnior.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
Carga horária de 30 horas semanais (segunda a sexta);
- Vale-refeição/alimentação de R$37,00, inclusive nas férias (a gente ama comer \o/);
- Vale-Transporte;
- Plano de Saúde: Unimed;
- Qualifica: plataformas cheeeeeias de cursos online dos mais variados temas;
- Gympass;
- Pra cuidar da saúde mental, temos parceiria com a Psicologia Viva - temos três sessões gratuitas de psicoterapia por mês;
- Dress Code super flexível;
- Lanches de manhã e a tarde
E aí, topa?
Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =)
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Belo Horizonte, Brasil Track.co Tempo inteiro**Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente** **Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!** **Por que ser Customer Success na** Track.co? Trabalhamos todos os dias para ajudar nossos clientes a alcançarem seu sucesso, revolucionando a experiência dos consumidores e pacientes na América Latina, com conhecimento e...
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7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...
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7 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...
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Estagiário de Customer Success
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Belo Horizonte, Brasil BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A. Tempo inteiroSe você aspira a fazer parte de uma empresa que está experimentando um crescimento exponencial e que está deixando uma marca significativa no mundo dos negócios, então esta oportunidade é especialmente projetada para você! Estamos em busca de um estagiário para o time de operações da BuyCo.! O foco será no apoio aos clientes durante o processo de...
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