Estagiário de Processos em Customer Success

Há 5 dias


Belo Horizonte, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME's, única plataforma all in one para RH's Aqui somos Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.

Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos Corajosos para ser Diferentes.

Não existe desafio grande demais que nosso time não encare porque somos Fortes para Alcançar Resultados Extraordinários.

Respiramos a excelência no atendimento, somos Apaixonados pelos clientes.

Temos a Plataforma MAIS completa de Gestão de Pessoas com base Comportamental e People Analytics do Brasil. Oferecemos um ambiente descontraído, diverso, recheado de treinamento e desenvolvimento, profissional e pessoal Cuidamos muito dos nossos colaboradores e por isso temos reconhecimentos muito legais. Entre eles o GPTW, Top of Mind RH 2021, Top 10 das '100 Startups Mais Atraentes de 2020', e vários outros. A Sólides transforma a Gestão de Pessoas em mais de 10 mil empresas em todo o Brasil, temos mais de 3 milhões de vidas ativas aqui.

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Estagiário de Processos em Customer Success para nos ajudar nesta missão

Estamos buscando uma pessoa engajada e apaixonada por dados, processos e métricas Sendo responsável por impulsionar o nosso time de Sucesso do Cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua no nosso processo em nosso CRM através de análise de dados, ferramentas e processos.

Suas principais atividades serão:

- Apoiar na análise de dados e do CRM para apoiar na definição de estratégias de melhoria do processo de cancelamento e seus impactos na operação;
- Auxiliar no processo para impulsionamento da estratégia de retenção e engajamento;
- Atuar como um orientador para os times de retenção e gestão, fazer previsões dos cancelamentos, reversões e de impactos no processo;
- Fornecer insumos por meio de dados do fluxo para otimizar o trabalho do time de CS;
- Analisar o comportamento dos clientes que chegam ao cancelamento e de todo o seu ciclo de vida.

Para esta posição, esperamos de você:

- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Experiência com sistemas de CRM (Hubspot preferencialmente);
- Excel avançado;
- Experiência em mensuração de análises e relatórios de dados, como interpretação de gráficos, tabelas e estatísticas, assim como em ferramentas de dados (Google Data Studio e Power BI).

Diferenciais:

- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento sobre métricas de Customer Success;
- Experiência em Empresa Júnior.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
Carga horária de 30 horas semanais (segunda a sexta);
- Vale-refeição/alimentação de R$37,00, inclusive nas férias (a gente ama comer \o/);
- Vale-Transporte;
- Plano de Saúde: Unimed;
- Qualifica: plataformas cheeeeeias de cursos online dos mais variados temas;
- Gympass;
- Pra cuidar da saúde mental, temos parceiria com a Psicologia Viva - temos três sessões gratuitas de psicoterapia por mês;
- Dress Code super flexível;
- Lanches de manhã e a tarde

E aí, topa?

Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =)



  • Belo Horizonte, Brasil Me Pay Soluções Financeiras SA Tempo inteiro

    **A Meep está à procura de um Estagiário de Customer Success! ✨** Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários...

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    Há 2 horas


    Belo Horizonte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantesIntroduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localizaçãoVagas de Customer Success em Belo Horizonte Analista Customer Success Jr - Belo Horizonte/MG Belo Horizonte, Minas Gerais - Zig - 19/12/2024Responsabilidades e atribuições: Atuação no onboarding;...


  • Belo Horizonte, Brasil Track.co Tempo inteiro

    **Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente** **Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!** **Por que ser Customer Success na** Track.co? Trabalhamos todos os dias para ajudar nossos clientes a alcançarem seu sucesso, revolucionando a experiência dos consumidores e pacientes na América Latina, com conhecimento e...

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    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e proativo; -...

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    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...


  • Belo Horizonte, Brasil Aqua Tecnologia SA Tempo inteiro

    **Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer Success** Se você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para você! Como Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades,...


  • Belo Horizonte, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Yellow Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Full time Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de marketing...


  • Belo Horizonte, Brasil BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A. Tempo inteiro

    Se você aspira a fazer parte de uma empresa que está experimentando um crescimento exponencial e que está deixando uma marca significativa no mundo dos negócios, então esta oportunidade é especialmente projetada para você! Estamos em busca de um estagiário para o time de operações da BuyCo.! O foco será no apoio aos clientes durante o processo de...

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    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Escalar** Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do...

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    **CUSTOMER SUCCESS (BH)** Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200...

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    Belo Horizonte, Brasil Digicade Tecnologia Tempo inteiro

    Se você quer trabalhar em uma equipe que faz você se sentir parte da família, construir soluções que mudam a vida das pessoas e, ao final do projeto, você se orgulha de suas contribuições, isso é para você. Vamos incentivá-lo a desempenhar seu papel com excelência e queremos que você tenha todos os recursos necessários para que fique...


  • Belo Horizonte, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino. Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientes! **Objetivo do cargo**: A Minimal Club está...

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    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do** **Médico Celebridade**,** uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais...


  • Belo Horizonte, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Pl/Sr **Responsabilidades**: - Trabalhar diretamente com os clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação contínua. - Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas. - Monitorar a saúde do cliente e prever possíveis problemas antes...