Analista de Sucesso do Cliente

6 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte

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Vaga para trabalhar na Empresa OKTO

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Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais.

O negócio em expansão agora emprega mais de 100 especialistas em pagamentos, insiders de jogos e engenheiros de software, atendendo alguns dos mercados internacionais mais excitantes, incluindo Brasil, Romênia, Itália, Grécia, Alemanha, Reino Unido e Espanha.

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**Responsabilidades**:
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- Atendimento a clientes B2B e B2C
- Auxiliar os clientes na resolução de solicitações
- Construir e manter bons relacionamentos com os clientes
- Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.
- Analisar os problemas relatados e buscar soluções
- Agir como um elo de ligação entre o cliente e as equipes internas, compartilhando feedbacks e insights valiosos
- Fornecer treinamento e suporte aos clientes para garantir a adoção eficaz dos produtos
- Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
- Onboarding
- Gerenciamento do Relacionamento

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**Requisitos**:
Fluência em inglês, com excelente comunicação verbal e escrita

Experiência prévia em Customer success

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

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Diferenciais:

- For uma pessoa com graduação concluída ou em andamento
- Experiência previa com Customer Success
- Experiência previa com Customer Experience

Horário de Trabalho: Segunda a sexta de 12h as 18:20. Sábado ou domingo de 12h às 18:20h.

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**Benefícios**:
Cartão de Benefícios flexível

Total Pass

Plano de Saúde médico co participativo e odontológico

Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você



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