Analista de Suporte ao Usuário Pleno

Há 1 mês


Centro, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado
- Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário
- Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário
- Atender em nível 1 e 2(telefônico/local/remoto) aos usuários da ANS (sede e núcleos) e demais áreas de TI, em problemas cotidianos, emergenciais e excepcionais, obedecendo os acordos de níveis de serviços estipuladas
- Comunicar aos usuários sobre eventos inesperados ou programados, suas ações e fatos que possam impactar o desenvolvimento das atividades cotidianas
- Inventariar e conferir novos hardwares e softwares que venham a ser adquiridos, mantendo interação junto ao patrimônio e comunicando discrepâncias observadas
- Manter a base de conhecimento atualizadas e sempre nos padrões estabelecidos pela ANS
- Documentar as atividades, demandas e processos da área de suporte ao usuário, mantendo-as sempre atualizadas e nos padrões estabelecidos pela ANS

**Requisitos e qualificações**
**_
Certificação desejada:_**
- Certificação ou curso de montagem e manutenção de computadores
- Certificação ou curso de fundamentos de sistemas operacionais Windows 10 e superiores
- Certificação Microsoft 365 fundamentals
- Certificação ou curso de system center versões 2016 e superiores
- Certificação ou curso Linux Professional
- Certificação ITIL
- Certificação ou curso de redes compondo somatório de carga horária mínima de 40 horas
- Certificação ou curso de fundamentos de Clound Computing com carga horária mínima de 40 horas

**_
Habilidades necessárias:_**
- Conhecimento básico de língua inglesa para leitura de textos técnicos
- Conhecimento de sistema operacional Windows 10 e superior
- Conhecimento de software de colaboração e produtividade ex. Microsoft Teams, One Drive, Office 365, Google docs
- Conhecimento de serviços de proxy, DNS, AD, Clound Coputing, antivírus e firewall Windows

**Informações adicionais**
- Benefícios:

- _ Plano de Saúde;_
- _ Plano Odontológico;_
- _ Seguro de Vida;_
- _ Vale-transporte (Bilhete único)_
- _ Vale refeição ou alimentação._

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.** Investimos no desenvolvimento de talentos** e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.



  • Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...

  • Analista de suporte i

    4 semanas atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...

  • Analista de suporte ii

    4 semanas atrás


    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em pelo menos um sistema de sua linha...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo;Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria BAuxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha...

  • Analista de Sistemas Pleno

    3 semanas atrás


    Centro, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A Studio Z é mais do que uma loja de calçados, é uma das maiores redes de fast fashion de calçados do Brasil. Oferecemos moda, variedade e preços atrativos em mais de 100 lojas em 15 estados brasileiros e pelo e-commerce. Criar moda é o que impulsiona a gente. Conduzimos nosso negócio com ética, conectividade, simplicidade,...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha de...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo;Noções básicas de técnicas de atendimento ao cliente;Conhecimento básico no pacote office.Curso superior em andamento em Análise de Sistemas, Administração de Empresas, Ciência da Computação ou em áreas relacionadas ao exercício da sua função;Noções básicas em melhores práticas ITIL.Realizar o atendimento telefônico...


  • Centro, Brasil Horizon Neulogy Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Front Office Pleno para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está envolvido na...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **O que buscamos?** Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e...


  • Centro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Atividades: - Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados; - Oferecer suporte aos analistas nas rotinas de fechamento; - Cadastrar novos fornecedores; - Realizar conciliação bancária, cancelamentos e dar baixas no banco e no sistema do NASAJON; - Contas a pagar; - Gestão documental e relatórios gerenciais; - Formular...


  • Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista Administrativo - Eventos - R$ 3.783,45 - Cidade Nova** Empresa no ramo de convenção de eventos **Cargo**: Analista Administrativo **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Dar assistência administrativa a Gerência da área e realizar atividades tais como, lançamento...


  • Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Integração: Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.   Responsabilidades e Atribuições:Mapeamento de fluxos de processos de negócios e integração entre sistemasAnálise e levantamento de...

  • Analista de Eventos Júnior

    4 semanas atrás


    Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Analista de Eventos Júnior - Eventos - R$ 2.500,00 - Cidade Nova** Empresa no ramo de convenção de eventos **Cargo**: Analista de Eventos Júnior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Entender e atingir as necessidades do cliente e apresentar as melhores opções para...


  • Centro, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão ? É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente! Vem para STZ! Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas...


  • Centro, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão ? É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente! Vem para STZ! Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades...