Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
**O que buscamos?**
Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas.
**Conhecimentos Indispensáveis**:
- Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;
- Configuração e uso de navegadores de Internet, incluindo no mínimo, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares;
Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como o Cherwell (Ivanti) ou similar.
**Atividades Desenvolvidas**:
- Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) no sistema de gestão de requisições de serviços de TI, a partir dos canais oficiais como: sistema de gestão de requisições de serviços de TI, telefone e chatbot;
- Registrar no sistema de gerenciamento de solicitações toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;
- Categorizar as solicitações em conformidade com o Catálogo de Serviços, Categorias e informar a sua liderança no caso de ocorrência de demandas críticas;
Adotar medidas preliminares ou definitivas com o objetivo de eliminar, dirimir e/ou orientar os clientes com vistas ao tratamento da demanda de acordo com a priorização estabelecida pelo cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.199,00 - R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
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Analista de suporte e implantação i
Há 1 mês
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
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Analista de Suporte ao Usuário Pleno
4 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...
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6088 - analista de suporte e implantação i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Médio completo;Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como...
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5167 - analista de suporte e implantação i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
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Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
3 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...
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Técnico (a) de Mecânica – Escalador (a) N1
3 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroElaborar projetos de sistemas eletromecânicos; montar e instalar máquinas e equipamentos; planejar e realizar manutenção; desenvolver processos de fabricação e montagem; elaborar documentação; realizar compras e vendas técnicas e cumprir normas e procedimentos de segurança no trabalho e preservação ambiental, dentre outras atividades. Realizar...
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Técnico (a) de Instrumentação – Escalador (a) N1
3 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroCalibrar padrões, equipamentos, sistemas e instrumentos de medição e de controle. Executar, avaliar e realizar manutenção preventiva e ou corretiva de equipamentos e instrumentos de medição e de controle. Desenvolver, testar, calibrar, operar e reparar instrumentos, aparelhos e equipamentos de medição e controles elétricos, mecânicos,...
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Analista de Suporte ao Usuário Pleno
4 semanas atrás
Centro, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...
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Analista de Sistemas Pleno
1 semana atrás
Centro, Brasil Studio Z Tempo inteiroJOB DESCRIPTION A Studio Z é mais do que uma loja de calçados, é uma das maiores redes de fast fashion de calçados do Brasil. Oferecemos moda, variedade e preços atrativos em mais de 100 lojas em 15 estados brasileiros e pelo e-commerce. Criar moda é o que impulsiona a gente. Conduzimos nosso negócio com ética, conectividade, simplicidade,...
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Analista de suporte e implantação ii
1 semana atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em público.Possuir certificação Betha em um sistema da Linha de...
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Analista de suporte e implantação iii
3 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha.Conhecimento avançado em SQL ou outras linguagens;Habilidade para falar em publico;Conhecer profundamente o negócio da empresa;Possuir certificação Betha...
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Analista de Suporte de Campo Pleno
Há 1 mês
Centro, Brasil Unisys Tempo inteiro**We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back...
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Analista de exportação pl
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: ensino superior completo em Administração, Comercio Exterior e areas afins; Inglês/espanhol avançados; Necessário domínio de análises e relatórios em Excel; Desejável experiência na área de comercio exterior e/ou análises. Suporte ao time comercial: analise da carteira (saúde por cliente e categoria, consumo); Desempenho da regional...
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Analista de Suporte Comercial 8h | Loja Itaguaçu/SC
2 semanas atrás
Centro, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Vice-Presidência: B2C Diretoria: LLPP Sul Local de Trabalho: Loja Itaguaçu/SC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única....
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1018 - analista de requisitos i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoConhecimento de negócio em sua área de atuação;Técnicas para a resolução de problemas;Capacidade de escrita e interpretação de textos.Elicitar necessidades e escrever requisitos para identificar e elaborar soluções de baixa complexidade para as funcionalidades dos...
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MECÂNICO A
2 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:Realizar manutenção mecânica, eletrônica, hidráulica e lubrificação;Conduzir veículo de apoio até local de trabalho a fim de prestar socorro;Manter a organização do setor e das ferramentas utilizadas;Solicitar emissão da requisição de materiais e retirar peças junto ao Supervisor;Preencher registros...
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Estágio Ensino Médio79256
Há 7 dias
Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiroAssociação Renomada localizada no Centro do Rio, seleciona estudantes de Ensino Médio, 1º ao 3º período. Atividades: - Auxílio para fazer lançamentos em cadastro dos associados; - Suporte para ir ao contador quando for necessário para envio de documentos; **Horário**: 9h as 16h com 1h de intervalo de segunda a sexta Oferece bolsa de R$720 +...
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Estágio Recursos Humanos 79257
Há 7 dias
Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiroOrganização de ensino e treinamento do setor marítimo e offshore seleciona estudantes de Administração, 2º ao 6º período ou Gestão de RH 3° período ou Técnico em Administração 1º ao 3º ano, para estágio. Atividades: - Apoio no controle de benefícios; - Auxílio com ponto eletrônico; - Suporte no arquivo de de pastas de funcionários; -...
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Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiroEmpresa especializada em tradução audiovisual, seleciona estudantes de Letras Português-Inglês, do 1º ao 4º período, para estágio. Atividades: - Apoio na avaliação de vídeos e script, transcrição - Suporte na marcação e spotting de legendas - Auxílio no controle de qualidade (revisão) de traduções **Horário**: 9:00 às 15:00h ou 12:00...
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Analista de Transporte Rodoviário Jr
4 semanas atrás
Centro, Brasil Expeditors Tempo inteiroDescrição da empresa A Expeditors é líder no setor de transporte internacional e tem oportunidades para profissionais que procuram um lugar desafiador e recompensador para trabalhar. A cultura da Expeditors de crescimento orgânico e promoção interna, combinada com uma forte equipe de gestão e estrutura de remuneração única, atrai...