Analista de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

Job Description:
Sobre nós

De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com nosso legado. E é por isso que os recompensamos com as oportunidades de carreira que eles merecem.

Nossa ambição é criar a Empresa de Produtos de Consumo com melhor desempenho, a mais confiável e respeitada do mundo. Para conseguir isso, precisamos das melhores pessoas do mundo.

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.

Contexto da Área & Escopo da posição:

- Gestão da carteira de pedidos
- Atuar na liberação dos itens para vendas.
- Análises de devoluções
- Ser ponto focal para os times de Inovação/ Tax/ Transportes
- Reports em geral

Principais **Responsabilidades**:

- Carteira de pedidos - responsável pela gestão dos pedidos na carteira, fazendo os acompanhamentos necessários e as devidas tratativas desde o agendamento até a entrega final no cliente.
- Gestão e implementação da disponibilidade/ visibilidade dos produtos para vendas de acordo com as regras pré-estabelecidas.
- Fazer análises das devoluções junto ao time de Transportes/ Warehouse e Fiscal.
- Ser ponto focal para o time de Inovação, entendendo os processos e quando da ativação de um novo item, assim como, as necessidades enquanto time com relação os testes que devem ser feitos para a viabilidade e a disponibilidade desses itens..
- Ser ponto focal do time de TAX, a fim de orientar e guiar o time com relação aos ajustes de parâmetros fiscais e as necessidades de interferência na gestão de pedidos. Ser suporte para as comunicações com vendas.
- Fazer a ponte com o time de transportes afim de entender as oportunidades para o processo através de agendas de melhoria contínua.
- Apoiar nas análises dos indicadores/KPIs de nível de serviço, bem como analisá-los e trazer os inputs dos resultados e os insights para atingimento dos targets.
- Apoio na geração de reportes da área.

Habilidades/competências Necessárias
- Curso superior Administração/ Engenharia
- Conhecimento em SAP
- Excel avançado
- Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente e ao Varejo será diferencial
- Análise quantitativa avançada, Estatística básica
- Inglês é desejável
- Espanhol e conhecimento em ferramentas de BI, será diferencial

Worker Type:
Regular

Primary Location:
Sao Paulo

Additional Locations:
Job Posting Start Date:
2024-03-08



  • Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente,Aprendizagem em gestão, qualidade, atendimento e serviços,Atendimento ao cliente **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos com...


  • Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...


  • Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...


  • Sao Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! **Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!** **Responsabilidades e atribuições** Você poderá fazer...


  • Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Comunicação,Letras português,Secretariado **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta de 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Notebook, Banco de horas,...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Companhia brasileira de logística integrada, que conta com frota aérea própria, contrata para vaga de **Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**. Atuará realizando o atendimento dos clientes, tirando dúvidas, propondo soluções e posicionando o cliente sobre seu produto. É uma vaga temporária para atuar de segunda-feira à quinta-feira das...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Nortis Tempo inteiro

    **VENHA SER GRUPO NORTIS!** Com larga experiência no mercado imobiliário, o Grupo Nortis tem a missão de entregar produtos de excelência comprovada, e que transformam a vida de seus clientes. Estamos com oportunidade para atuar como** Analista Pleno **na equipe de** Relacionamento com Clientes **do Grupo Nortis. Se você tem experiência, e quer fazer...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil O Amanhã RH Tempo inteiro

    Analista de relações públicas ou Analista de Marketing POSSUIR CNH Segunda a sexta Salário de 5.000 a 6.000 região do Grajaú. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Previdência privada - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...


  • Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM RELACIONAMENTO COM CLIENTE Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Vaga: Estagiário de Relacionamento com o Cliente Modalidade de Contratação: CLT Tempo de estágio: 1 ano **Local de Trabalho**: Rua Bacaetava, 191, 1 andar, Brooklin Modalidade: Presencial 100% (segunda a sexta) **Horário**: 6 horas...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, precisamos que você tenha:Formação superior em Finanças, Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas;Experiência de pelo menos 1 ano em funções relacionadas a finanças ou relações com investidores/clientes B2C;Fortes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de explicar informações financeiras...


  • Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **Customer Service** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira; Garantia de nível de serviço; Relacionamento com clientes; Melhoria de nível de serviço aos...


  • Sao Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! **Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!** **Responsabilidades e atribuições** Você poderá fazer...


  • Sao Paulo, Brasil MegaLuzz Negócios Tempo inteiro

    **_Principais Atribuições / Responsabilidades:_** Responsável por realizar contato e visitas aos clientes, verificar a qualidade dos produtos ou serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas atuando para que sejam resolvidas, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de...


  • Sao Paulo, Brasil ZOE CONSULTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração Negociações e Vendas **Escolaridade**: Técnico - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda á Sexta, das 09h ás 18h Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Comissão de 0,50%, Vale transporte, Bolsa de estudos, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição...


  • Sao Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil. Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico. Buscamos um(a) **Analista de Relacionamento com o Cliente (ACL)** interessado(a) em crescer na área de atendimento e satisfação do...


  • Sao Paulo, Brasil CINPAL Tempo inteiro

    Liderar atividades provenientes do setor de Relacionamento com Cliente, visando captar as necessidades dos clientes e coordenar internamente as atividades para garantir que as atividades sejam executadas, supervisionar atividades dos auxiliares e analistas, gerir o escalonamento, gestão de reclamações e promover treinamentos e capacitação para a...

  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil TriaRH Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Escrtirório em Rio Preto busca por profissional para atuar na área de Relacionamento com cliente. - **Jornada**: De segunda á sexta das 7h30 ás 17h30 - **Salário**: R$ 2 500,00 - **Benefícios**: Política de promoção e progressão de cargos +Plano de saúde + Vale alimentação (R$27,50 ao dia/média de R$574,20 ao mês) + Vale transporte. -...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Quiver Soluções Tempo inteiro

    Estamos com a vaga aberta para profissionais motivados em fazer parte da nossa equipe, como **Analista de Relacionamento.** **Perfil**: - Experiência no mercado de corretoras de seguros (desejável). - Conhecimentos avançados nas soluções da Microsoft (Pacote Office). - Trabalho em equipe, comprometimento e responsabilidade. - Comunicação verbal e...


  • São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro

    Quem somos Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia. Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e neste ano, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso...

  • Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil PS EXCELÊNCIA EM RH Tempo inteiro

    ADM - Relacionamento com cliente: - Atendimento presencial dos pacientes; - Fechamento de contratos (vendas); - Entrega de orçamentos e emissão de notas fiscais; - Montagem das pastas de prontuário; - Ligação para resgates; - Fechamento de caixa junto ao administrativo; - Promover respostas do NPS junto aos pacientes; - Demais atividades que forem...