Especialista de CRM

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

**Nosso time de **CRM**:
A área de CRM é responsável por maximizar a receita de leads e clientes a partir de estratégias de relacionamento multicanais em todas as frentes de negócio da Creditas.

**Quais são as responsabilidades desta vaga**:

- Gestão de campanhas: Planejamento e organização das atividades; Realização de Q&A de campanhas (comunicação e implementação técnica); Documentação de pautas;
- Imersão no cenário atual de CRM dentro do universo B2B2C (Creditas Benefícios) e identificação de pontos de melhoria, apoio na identificação de quick wins e roadmap estruturante para construção de uma operação madura em CRM;
- Acompanhamento de entregabilidade: Saúde de IPs, configuração de DNS, entre outros;
- Planejamento estratégico de réguas e ações;
- Definição de segmentações de perfil de usuários;
- Otimização do Funil de Engajamento e de Conversão;
- Realização de testes A/B para identificação de melhores dias, horários, comunicação para otimização da performance dos envios;
- Alinhamentos com stakeholders;
- Gestão do fluxo de produção de campanhas (prazos, steps, validações);
- Desenho de mapa de oportunidade de réguas de relacionamento; Proposta de testes (hipóteses e experimentação);
- Suporte na realização de cálculo de impacto e potencial de ação; Construção de metas e projeções de curto, médio e longo prazo e no processo de priorização das iniciativas;
- Mensuração dos processos, entendimento de indicadores-chave de cada canal (ex: entregabilidade, taxa de abertura, ctor, hard bounce ), entendimento de indicadores de negócio (ex: leads gerados, vendas geradas, ticket médio. share de crm, tx conversão);
- Realização de análises simples de KRs e KPIs (comparativos mensais, engajamento);
- Entendimento do funil completo (awareness, aquisição, ativação); como são calculados, quais variáveis impactam e qual o baseline de comparação;
- Produção de relatórios (engajamento, vendas, conversão) que facilitem a tomada de decisão no nível operacional;
- Análise crítica dos dados (LTV, OP, CAC, IRR, grupo controle);
- Realizar análises AdHoc;
- Definição e acompanhamento de critérios de entrada de réguas de relacionamento (triggers) e saída de réguas de relacionamento (kpi de sucesso);
- Acompanhamento constante de todos os resultados e processos que envolvem a geração dos números e sinalização de possíveis riscos, bloqueios e problemas para as áreas envolvidas.

**Precisamos de alguém com**:

- Disponibilidade para atuar em São Paulo de forma hibrida;
- Experiência com operação de plataformas de CRM: Responsys (obrigatório); Hubspot, Customer i.o, Allin, Eialerta, Twilio, Firebase, Apps flyer (desejável);
- Conhecimento em Jira;
- Conhecimento avançado em Pacote Office - Excel;
- Conhecimento em Datagrip, Redash, Sql Server, Redshift, Google Analytics (obrigatório); Tableau e Google Looker (desejável);
- Experiência com gestão de campanhas multicanais: SMS | Push | E-mail | Whatsapp | Landing Pages;
- Experiência com mensuração de resultados;
- Entendimento de linguagens SQL e lógica de programação: Executar e adaptar queries;
- Realização de data mapping (formatação de campos, tabela, atualização);
- Conhecimento de arquitetura do banco de dados;
- Mapeamento e aplicação de novos campos/dados pertinentes a sua frente de atuação;
- Garantir a qualidade/confiabilidade e precisão das informações geradas;
- Capacidade de otimização de queries e integrações com plataformas de datavis (ex: tableau/sheets);

**Nosso processo**:
**Conheça nossos benefícios**:

- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: atendimentos psicológicos gratuitamente;
- Gympass/Wellhub: acesso a acade

  • Especialista de CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    AUTOMOTIVO; MONTADORA; CRM; MARKETING; SÃO PAULO Buscamos um Especialista de CRM para atuar em uma montadora de carros. Como Especialista de CRM, você será responsável pela análise de informações dos clientes. **Requisitos**: - Experiência com CRM - Inglês fluente **Desejável**: - Experiência em montadoras 1034408

  • Especialista CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Especialista CRM** **Resumo da posição** **Área/BU**: IMS - Integrated Marketing Services **Reporte**: Digital Services Manager **Horário**: 08:00 - 17:40 **Modalidade**: Teletrabalho **Um dia na vida** **O que vai contribuir para o seu sucesso?** - Graduação em Marketing, publicidade, design e áreas afins; - Mandatório inglês avançado; -...

  • especialista crm

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALPER CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    Sobre a Alper SegurosPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3.Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as...

  • Especialista de CRM

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Zmes Tempo inteiro

    A** Zmes** é uma mistura entre agência e consultoria de negócios, impulsionada pela tecnologia e IA, destacando-se como uma agência boutique de alto padrão. **Sobre a vaga**: Estamos procurando Especialista de CRM que será responsável por coordenar e desenvolver as estratégias e operações de CRM usando plataformas como Marketing Cloud da...

  • Especialista CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro

    **Sobre a Alper Seguros** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir...

  • Especialista CRM Analytics

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    **Especialista CRM Analytics**: Banco BS2 SP São Paulo, SP - Brasil **Salário compatível com o mercado** - 1 - CLT - Tempo Integral- Presencial- Coordenador/ Especialista- Ver outras vagas**Descrição**: - Somos um banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil, mantemos uma cultura forte e crescemos continuamente. Trazemos em nosso...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente Crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente Crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo

  • Especialista em CRM Tech

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OLX Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer fazer parte de um time que conecta todos os nossos dados e que cria as melhores estratégias para a nossa companhia? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você. Descrição da vaga O time de CRM da OLX Brasil tem como propósito adquirir, ajudar, engajar e encantar os clientes (B2C e B2B) para que tenham a melhor...

  • Especialista CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiro

    Essa é uma oportunidade para trabalhar no time de marketing da Solfácil, com o objetivo de ser o responsável pelo entendimento das necessidades do ciclo de vida do nosso parceiro integrador. Será responsável pelo entendimento profundo do negócio para construção de todo relacionamento considerando os pontos de contato do cliente, oportunidades e...

  • Especialista de CRM

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sodexo Benefícios e Incentivos Tempo inteiro

    Aqui na Sodexo Benefícios e Incentivos, influenciamos positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias. Por meio de nossa cultura sólida e ao mesmo tempo acolhedora, formamos um time único com um objetivo comum: impactar positivamente a vida de milhões de pessoas. Aqui, suas ideias e perspectivas influenciam o futuro da experiência dos...

  • Especialista de CRM

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    **Nosso cliente é uma Healthtech que através da tecnologia, desenvolve soluções para gestão de medicamentos de uso contínuo, fornecendo a seus clientes uma forma simples e segura de aquisição e administração.** **Responsabilidades**: - Experiência com gestão de projetos e com contato com times de tecnologia; - Histórico com construção de...

  • Especialista CRM

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

    Oportunidade de compor o time de Contabilidade da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. Este profissional terá como desafio o desenvolvimento de soluções completas de CRM para os clientes da Caixa Residencial. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver...

  • Especialista CRM

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

    Desenvolver soluções completas de CRM para os clientes. **Responsabilidades e atribuições** 1. Desenvolver soluções completas de CRM, através da execução dos projetos e melhorias de sistemas em todo o ciclo de vida do cliente; 2. Liderar técnicamente os projetos do time de tecnologia, definindo equipe, escopo, cronograma, atuando na compreensão...

  • Especialista em CRM

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA 100% HOME OFFICE** **VAGA PARA ATOM** A Atom é liderada pela Carol Paiffer, Investidora do Shark Tank Brasil, Sócia Fundadora do Instituto Êxito e Influencer de Negócios e Finanças com mais de 850 mil seguidores no Instagram. Reconhecida como a maior mesa de traders da América Latina, a Atom já transformou a vida de mais de 60 mil...

  • Especialista Marketing CRM

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro

    **Sobre a Alper Seguros** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão estratégica e de...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão estratégica e de...

  • Especialista em crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Alô, Especialista de CRM, venham fazer parte do nosso time! Se você é um profissional apaixonado por desenvolvimento de estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes e está buscando oportunidades em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa pode ser sua!As responsabilidades dess@ profissional serão:·      ...

  • Especialista em crm

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Alô, Especialista de CRM, venham fazer parte do nosso time! Se você é um profissional apaixonado por desenvolvimento de estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes e está buscando oportunidades em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa pode ser sua!As responsabilidades dess@ profissional serão:·      ...