Customer Experience Manager

Há 6 dias


Barueri, Brasil Decolar.com Tempo inteiro

Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager. Temos um novo desafio para você que: É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento; Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade. É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem. É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar. Quais serão as tarefas? Desenhar estratégias operacionais de CX por meio de análise e avaliações de necessidades, desempenho, KPIs, planejamento de capacidade e análises de custo/ benefício; Responsável por estratégias que colaborem para a melhoria do indicador de NPS bem como a redução de Churn. Gestão de métricas de NPS e Customer Service; Desenho de estratégia dos canais de comunicação e interação com o usuário pós-venda; O que esperamos de você? Espanhol avançado; Experiência com Métricas de NPS e Customer Service; Conhecimento em exploração dados e geração insights (Access, SQL ou Terada); Venha #viverviajando com a gente Inscreva-se

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Espanhol (Intermediário)



  • Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...


  • Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Our Digital Commerce mission is to inspire and connect businesses in the new world of commerce to exceed the expectations of their customers. To contribute to the mission of Digital Commerce, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and...

  • Account Manager

    5 meses atrás


    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    The Account Manager is the catalyst behind Black Box’s success as an organization. As a consultative sales professional, the Account Manager is responsible for driving revenue growth and bringing in net new business from prospects and current customers in a designated area or market. Account Managers help solve the business needs of prospects and customers...


  • Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    A posição de Analista de Customer Experience é fundamental para garantir a excelência operacional na gestão de chamados e interações com nossos parceiros sellers. Este profissional será responsável por acompanhar e tratar demandas utilizando ferramentas como o Zendesk, Agidesk e o CRM do cliente, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço...


  • Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Será responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores de experiência e eficiência de clientes, incluindo estudos e análises profundas e correlacionais do contexto do negócio, eventos e efeitos das ações de melhorias. Atuará de forma continua em melhorias e inovações na jornada dos nossos cliente, **CARGO**: Analista de Customer...

  • Account Manager Gsi

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    The Account Manager is the catalyst behind Black Box’s success as an organization. As a consultative sales professional, the Account Manager is responsible for driving revenue growth and bringing in net new business from prospects and current customers in a designated area or market. Account Managers help solve the business needs of prospects and customers...

  • Senior Account Manager

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Aeon Informatica Tempo inteiro

    We are looking for a senior sales professional who is passionate about technology and oriented to selling solutions and services. This professional will be responsible for a portfolio of strategic clients,** **acting in a hybrid way in the maintenance of accounts and in the search for new opportunities and clients. His responsibilities include maintaining an...


  • Barueri, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Pessoa Analista Sênior de Customer ExperienceTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente...


  • Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:A posição de Analista de Customer Experience é fundamental para garantir a excelência operacional na gestão de chamados e interações com nossos parceiros sellers. Este profissional será responsável por acompanhar e tratar demandas utilizando ferramentas como o Zendesk, Agidesk e o CRM do cliente, assegurando o cumprimento dos níveis...


  • Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: A posição de Analista de Customer Experience é fundamental para garantir a excelência operacional na gestão de chamados e interações com nossos parceiros sellers. Este profissional será responsável por acompanhar e tratar demandas utilizando ferramentas como o Zendesk, Agidesk e o CRM do cliente, assegurando o cumprimento dos níveis...


  • Barueri, Brasil Robert Walters Tempo inteiro

    We are looking for a knowledgeable and dependable Customer Marketing Manager to lead and bring to life customer marketing projects within the luxury field. This role is key in enhancing the brand's performance, hitting sales targets, and promoting sell-out growth, all while maintaining service and cost targets. Your role will involve proposing and...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking an experienced Global Client Experience Director to oversee the management of global client contracts and develop strategies to improve the overall customer experience. The ideal candidate will have a strong understanding of customer service policies and procedures, as well as excellent communication and collaboration skills.Key...


  • Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...


  • Barueri, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Business Performance Manager **Business Performance Manager** Strategic position dedicated to driving growth, optimizing sales performance, and enhancing overall business efficiency. The role encompasses both management and leadership perspectives to ensure sustainable business development and exceptional customer experiences. **Your...


  • Barueri, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Pessoa Analista Sênior de Customer ExperienceTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes! Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente...


  • Barueri, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    This position reports into the AMS Strategic Proposal Center (SPC). The AMS SPC engages directly with HP's sales teams, providing leadership for proposal development efforts in a dynamic, high-performance environment. **Proposal Manager** Support the Brazil sales organization by independently managing moderate to high complexity customer Request for...


  • Barueri, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiro

    The Pharma Solutions business will be taking on its next chapter of growth as a trusted partner for the pharmaceutical industry with the announcement to sell Pharma Solutions to Roquette. This move will position Pharma Solutions to expand its industry leadership through continued investment in innovation to meet the evolving needs of pharmaceutical...

  • Sales Manager

    7 meses atrás


    Barueri, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    This role is responsible for account planning, tailoring solutions, and leading complex contract negotiations with partners while mitigating associated risks. The role mentors junior team members, provides strategic guidance, and monitors partner performance to ensure successful collaboration and optimal outcomes. **Responsibilities** - Acts as the expert...


  • Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro

    As a **Customer Service Representative**, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer. **What you will do**: - Analyze and process orders for printers, parts and consumables. - Track the billing of processed orders. - Track the backlog and inform the customer about delays. - Contact the...


  • Barueri, Brasil Corteva Tempo inteiro

    **Description**: The LATAM Payroll Manager is a critical member of the Global payroll organization and will report to the Head of Global Payroll. The scope of responsibilities is approximately 5,000 regular employees with 10-15,000 seasonal workers paid by Corteva. The primary responsibilities are to provide strategic direction in LATAM for all payroll...