Líder de Suporte e Atendimento
2 semanas atrás
**Sobre nós**:
Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade.
**Responsabilidades**:
- Liderar o atendimento ao cliente da empresa, abrangendo suporte, negociações e vendas.
- Apoiar a diretoria da empresa na elaboração e implementação de estratégias e acompanhar os resultados.
- Realizar monitoramento, classificação e medição dos chamados junto à equipe com foco nas metas traçadas.
- Coordenar pesquisa de satisfação com o cliente.
- Coordenar treinamentos quanto ao uso dos sistemas da empresa para novos colaboradores.
- Elaborar relatórios de indicadores com foco na gestão de atendimento ao cliente e divulgar os indicadores de gestão para a diretoria.
- Administrar chamados e backlog de chamados no sistema de gestão de atendimento e suporte da empresa.
- Desenhar processos, integrações e interfaces com outros sistemas e áreas da empresa para melhorar o fluxo de atendimento.
- Elaborar escala de trabalho dos colaboradores.
- Aplicar feedback e realizar avaliação periódica da equipe.
**Requisitos**:
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada no cargo ou em posições similares.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente.
**Diferenciais**:
- Experiência com indicadores de performance (SLA, TMA, NPS e CSAT).
- Experiência em gestão de equipes de atendimento.
- Foco no engajamento da equipe.
- Perfil analítico e orientado para resultados.
**Oferecemos**:
- VR ou VA.
- Plano de saúde.
- Vale transporte.
Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Liderança (preferencial)
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Líder de Suporte
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil ROSSO CONSULTORIA Tempo inteiro**Líder de Suporte** **SOBRE A EMPRESA** Empresa atuante no mercado de soluções tecnológicas para mineração, petroquímicas e indústrias em geral, fundada há mais de 25 anos, atendendo a grandes companhias no Brasil. **SOBRE A VAGA** Liderar a equipe de sustentação dos sistemas que atuam diretamente no atendimento aos clientes e usuários por...
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Técnico de Suporte e Atendimento
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro**Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...
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Líder de Monitoria
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil SUPORTE Tempo inteiroLiderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos; - Aplicar treinamentos e acompanhar os novos colaboradores - Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nos procedimentos e ferramentas de apoio. - Gerir e analisar relatórios de solicitações referente ao atendimento; - Aplicar treinamentos para as...
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Suporte Atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Br4Bet Tempo inteiroO atendente de suporte ao cliente na BR4Bet é responsável por interagir com os usuários por meio de diversos canais de comunicação. **Requisitos**: Ensino Médio Completo Conhecimento em Informática Disponibilidade para trabalhar em turnos **Desejável**: Experiência com atendimento ao público.
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Líder de Suporte ao Usuário
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Coodesh Tempo inteiro**Descrição**: A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great...
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Líder de Atendimento Bh Shopping
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro**Atividades**: - Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados; - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as...
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Suporte de Atendimento
Há 12 horas
Belo Horizonte, Brasil Loovi Tecnology Tempo inteiro**Suporte de atendimento** **Descrição da Vaga**: Se você é jovem, criativo e apaixonado por tecnologia, esta é a sua chance de se destacar em uma empolgante seguradora.Estamos em busca de um Assistente de Suporte de Vendas para se juntar à nossa equipe. Procuramos um indivíduo altamente motivado e entusiasta, disposto a fornecer informações sobre...
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Líder de Suporte ao Usuário
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiroA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...
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Suporte Técnico
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Suporte Técnico **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado **Requisitos**: Conhecimentos necessários: Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux) Saber realizar configuração física e lógica de redes Entendimento sobre segurança de redes e banco de dados;...
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Atendimento ao cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroInglês e Espanhol intermediário;Formação superior em áreas afins;Pacote Office Avançado;Comunicação Assertiva;Perfil Dinâmico e Proativo;Facilidade de aprendizagem e adaptação;Uso eficiente do tempo;Disciplina com a organização de processos e controles;Capacidade em trabalhar em equipe e Inteligência emocional.Atender clientes via sistema da...
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Suporte de Atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ITA INSTALADORA TECNOLOGIA EM ALARMES Tempo inteiroEmpresa que atua com sistemas de segurança patriminial, alarmes, câmeras, monitoramento 24 horas e rastreamento veicular. Horário Segunda a sexta feira de 10:42 as 20:30 Os currículos deverão ser enviado no zap da empresa 31 9 7222-0417- informar a vaga Vaga: Suporte de atendimento Atuação: Apoio ao setor de monitoramento 24 horas, clientes e...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiroA Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...
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Líder de Suporte Técnico Software
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiroA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...
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Suporte e Atendimento em Telecom
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiroOportunidade para primeiro emprego! Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução. Buscamos um profissional pontual, comprometido, ágil, com boa comunicação coletiva, que goste de conversar com o público, mas saiba ouvir antes de falar, que consiga...
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Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Logro Soft Máquinas e Produtos para Sorvete Expresso. Tempo inteiroAtendimento ao consumidor (telefone e/ou presencialmente), abertura de ordem de serviço, análise de notas fiscais e aparelhos, recebimento, envio e conferência de peças, orientação de uso, esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados, verificar as necessidades de agendar visitas para vistorias e assistência técnica, identificar qual serviço...
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Líder Suporte Produto
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Metso Tempo inteiroJoin an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future. At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth...
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Suporte de Atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil VIARH Tempo inteiroO trabalho será realizado de forma presencial em Belo Horizonte;_ - Horário Comercial;_ - Faixa salarial: R$2.200,00;_ - Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde e Plano Odontológico._ - **Atividades a serem realizadas**:_ Suporte ao usuário, instalação de software, suporte de atendimento e atividades relacionadas a...
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Estagiário de Ti
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Principais atribuições**: SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS, ATENDIMENTO AO CLIENTE (HELP DESK), INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E SUPORTE DE SOLUÇÕES DE SISTEMAS MANUTENÇÃO DA INFRAESTRUTURA (COMPUTADORES E REDE) CONHECECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA (WINDOWS, OFFICE, IMPRESSORAS) CONHECIMENTOS EM CANAIS DE COMUNICAÇÃO (E-MAIL, WHATSAPP, SKYPE)...
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Líder de Loja
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil MODERNA INDUSTRIA DE PLASTICOS E MOVEIS LTDA Tempo inteiroAtividades: - Liderar a equipe de vendas da filial; - Realizar de treinamentos de novos vendedores; - Controle metas; - Comunicação com o RH para troca de informações e documentos a respeito da equipe; - Atendimento ao cliente e vendas; - Abertura e fechamento da loja. Necessário: Experiência anterior na função. Desejável: - Experiência em...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL Tempo inteiroExecutar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...