Especialista de Gestão de Incidentes Iii

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista de Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH)

Country: Brazil

Descrição adicional do cargo

“ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar **Especialista de **ED TOOLS RTB LOCAL HUB **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área.

**Aqui, seu papel será**:

- Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;
- Intermediar as conversas entre os time funcionais e técnicos, servindo de referencias para ambos os lados;
- Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;
- Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;
- Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;
- Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;
- Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.

**Para esse papel, valorizamos**:

- Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
- Conhecimento em Workday é desejável;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets ( Service Now, Jira, Etc);
- Graduação completa (principalmente em área de tecnologia);
- Inglês avançado e conhecimentos em Espanhol pois nossas equipes de suporte estão em Dallas e Madrid;
- Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;
- Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos;Habilidades intrapessoais será um diferencial.

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
Think Customer - Penso no Cliente

Embrace Change - Impulsiono a mudança

Act Now - Atuo com rapidez

Move Together - Trabalho em equipe

Speak Up - Falo abertamente

**E aí? Quer potencializar sua carreira?**

**Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente

AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

**Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Auxílio Refeição;
- Auxílio Creche/Babá;
- DayOff Aniversário;
- Credencial Sesc;
- Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
- Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

- Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
- Gympass ou Totalpass;
- BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
- PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
- Licença Maternidade e Paternidade".

**#LI-Hybrid



  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes II (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Resposta a Incidentes de SI para integrar nossa equipe de Centro de Excelência Votorantim.Fundamentalmente, você será responsável por garantir a privacidade dos dados e a segurança da informação da nossa empresa, alinhando nossos processos à SOX, ISAE 3402, COBIT, ITIL, ISO 27.001 e ISO 20.000.Uma vez que você tenha...

  • IT Analyst Iii

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil Additional Job Description - Descrição adicional do cargo“ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de...


  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Contabilidade III Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Contabilidade III **, onde você será...

  • Espec Operacoes Iii

    1 semana atrás


    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes III (TLS) Country: Brazil **Especialista de Câmbio - Realizar análise de documentos cambiais com foco em conformidade regulatória, considerando diretrizes do Banco Central (Bacen) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD); - Validar tributos incidentes em operações de câmbio, incluindo IOF e IR; - Elaborar e vincular ordens de...

  • Incident Manager

    Há 7 dias


    São Paulo, SP, Brasil Vagas MRM Brasil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como **Incident Manager **na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Especialista Recuperação Credito IIINome da Empresa: SantanderLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Especialista Recuperação Credito IIISe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar um Especialista Recuperação Credito...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes I Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. **:**Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...


  • Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...

  • Especialista Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista III (BEN) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III (BEN). Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: V enda...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...

  • Espec Gestao de Dados Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Gestao de Dados III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “ Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Gestão de Dados III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua...

  • Especialista Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...


  • Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Sustentabilidade III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Apoiar na execução de projetos...

  • Especialista Pessoas Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas III Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander.** **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de InvestimentosA empresa está procurando um Especialista em Gestão Financeira para trabalhar em São Paulo, no bairro Vila Olímpia. Neste cargo, você será responsável por realizar os processos de pagamento nos sistemas ERP (Protheus/Totvs) e bancários, garantindo a conciliação diária de todas as contas do grupo.O candidato...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Riscos Credito III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o **time de Riscos **do Santander, você atuará na área que tem a função de identificar, medir, avaliar, monitorar e controlar todos os riscos aos...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Clientes Núcleo III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar **Especialista Clientes Núcleo III **. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...