Especialista de Gestão de Incidentes Iii

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista de Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH)

Country: Brazil

Descrição adicional do cargo

“ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar **Especialista de **ED TOOLS RTB LOCAL HUB **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área.

**Aqui, seu papel será**:

- Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;
- Intermediar as conversas entre os time funcionais e técnicos, servindo de referencias para ambos os lados;
- Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;
- Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;
- Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;
- Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;
- Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.

**Para esse papel, valorizamos**:

- Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
- Conhecimento em Workday é desejável;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets ( Service Now, Jira, Etc);
- Graduação completa (principalmente em área de tecnologia);
- Inglês avançado e conhecimentos em Espanhol pois nossas equipes de suporte estão em Dallas e Madrid;
- Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;
- Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos;Habilidades intrapessoais será um diferencial.

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
Think Customer - Penso no Cliente

Embrace Change - Impulsiono a mudança

Act Now - Atuo com rapidez

Move Together - Trabalho em equipe

Speak Up - Falo abertamente

**E aí? Quer potencializar sua carreira?**

**Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente

AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

**Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Auxílio Refeição;
- Auxílio Creche/Babá;
- DayOff Aniversário;
- Credencial Sesc;
- Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
- Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

- Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
- Gympass ou Totalpass;
- BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
- PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
- Licença Maternidade e Paternidade".

**#LI-Hybrid

  • Especialista Gestão de Incidentes Ii

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes II (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Especialista em Resposta a Incidentes de SI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Centro de Excelência Votorantim busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Resposta a Incidentes de SI. Nesta função, você será responsável por identificar e triar incidentes, coordenar planos de resposta e elaborar relatórios de incidentes.ResponsabilidadesRealizar a identificação e triagem de...

  • Especialista Gestão de Incidentes e Solução de

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...

  • Especialista em Resposta a Incidentes de SI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Centro de Excelência Votorantim busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Resposta a Incidentes de SI. Nesta função, você será responsável por identificar e triar incidentes, coordenar planos de resposta e elaborar relatórios de incidentes.ResponsabilidadesRealizar a identificação e triagem de...

  • IT Analyst Iii

    1 hora atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil Additional Job Description - Descrição adicional do cargo“ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de...

  • Especialista Contabilidade Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Contabilidade III Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Contabilidade III **, onde você será...

  • Especialista em Resposta a Incidentes de Segurança da Informação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Resumo do CargoO Centro de Excelência Votorantim busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Resposta a Incidentes de Segurança da Informação. Nesta função, você será responsável por identificar e triar incidentes, coordenar planos de resposta e elaborar relatórios de incidentes.ResponsabilidadesRealizar a identificação e...

  • Especialista de Gestão de Saúde III

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CASSI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista de Gestão de Saúde III para integrar nossa equipe de profissionais comprometidos com a excelência em atendimento à saúde. O candidato ideal terá experiência em auditoria médica e regulação do sistema de saúde suplementar, com habilidades para analisar solicitações de autorização para procedimentos...

  • Especialista Gestão Incidentes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão Incidentes - Workday Local Hub Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office....

  • Especialista Gestão de Incidentes I

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes I Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. **:**Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Especialista Recuperação Credito Iii – Santander

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Especialista Recuperação Credito IIINome da Empresa: SantanderLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Especialista Recuperação Credito IIISe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar um Especialista Recuperação Credito...

  • Analista de Gestão de Incidentes 4x

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...

  • Especialista Iii

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista III (BEN) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III (BEN). Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: V enda...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a ComputécnicaCom mais de 30 anos de experiência no mercado, a Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia e comprometida com a qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Nossa parceria com a Microsoft e certificação ISO 9001 garantem a confiabilidade e eficiência em nossos serviços.Principais AtividadesComo Analista de Gestão...

  • Especialista Contabilidade Iii

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Especialista Contabilidade IIISantander - 3.8 de 5 estrelas - São Paulo, SPSe você tem grandes sonhos para sua carreira e gosta de desafios, vem para o Santander.No Santander, temos a cultura de...

  • Especialista em Vendas Bilingue III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ctalents Rh Em Parceria Com Rede De Supermercados Tempo inteiro

    Área e Especialização Profissional: Buscamos um Especialista em Vendas Bilingue III para atuar em nossa equipe de vendas em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em vendas, vendas publicitárias, marketing digital ou similar, e conhecimento de marketing e vendas locais e verticais com estratégia de canal cruzado.Responsabilidades e...

  • Espec Gestao de Dados Iii

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Gestao de Dados III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “ Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Gestão de Dados III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua...

  • Gerente de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Como Gerente de Incidentes, você será responsável por monitorar diariamente as filas de incidentes abertos pela Operação e garantir que as fabricas parceiras atendam os prazos dos SLAs estabelecidos. Além disso, você intermediará impedimentos e será um facilitador entre os times internos, criando indicadores e fazendo status reports da situação...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...