Analista de Gestão de Incidentes

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).

**Responsabilidades**:

- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);
- Ter boa comunicação;
- Escuta ativa;
- Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;
- Envolver os times quando necessário em fóruns de trabalho para análise de causa raiz, para incidentes que porventura não tenham sua causa definida;
- Mapear fluxo das atividades;
- Criação de matriz Raci;
- Propor melhoria dos processos existentes;
- Conhecer metodologias (ITIL, Cobbit);
- Ser analítico e organizado;
- Ter conhecimento na construção de fluxos através das ferramentas de apoio (Principalmente Jira, Vision e Miro).

**Requisitos**:

- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como Analista de TI ou em posições similares;
- Conhecimento avançado em metodologias de gerenciamento de serviços de TI, como ITIL e Cobbit;
- Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões;
- Excelente escrita;
- Habilidade em mapear fluxos e criar matrizes Raci;
- Forte habilidade analítica e organizacional;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos como Jira, Vision e Miro;

**Detalhes da oportunidade**:

- Contrato CLT ;
- Modalidade de atuação híbrida ;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36 das 07h00 ás 19h00 ou das 19h00 ás 07h00;
- Local de trabalho: Butantã - SP
- Faixa salarial de R$2.500,00 a R$3.000,00
- Vale transporte sem descontos em folha;
- Vale Refeição R$30,00 por dia sem descontos em folha;
- Convênio médico AMIL 100% gratuito
- Ajuda de custo internet R$154,00 mensais ;



  • Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...

  • Analista de Gestão

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Acessos. Atuar na gestão de acessos (Windows, Unix, IDM) Gestão de Incidentes Suporte aos usuários Requisitos necessários: Ensino superior cursando ou completo; Experiência com: Gestão de Acessos (sistemas/aplicações); IDM


  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • SAO PAULO, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    CONHECIMENTOS Formação Acadêmica e Idiomas: Graduação em Ciência da Computação, Administração, Privacidade de dados ou correlatos. Idiomas: no mínimo Inglês intermediário. Desejável também espanhol. Experiência Requerida: Privacidade de dados e Riscos. Implementação de melhores práticas de gestão de Privacidade de dados na Votorantim...

  • Analista de incidentes

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Transform and grow in Digital Tempo inteiro

    Experiência em teste de unidade, teste de integração e frameworks Spring Boot; Imprescindível o conhecimento em linguagens de programação backend, como JPA (Java Persistence API), Java Spring Boot, Banco de dados Postgre e SQL, assim como conhecimento de Arquitetura de Sistema REST; Conhecimento de infraestrutura em nuvem, como Amazon Web Services...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...

  • Analista de Suporte de Redes

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em São Carlos.Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de entrada no DNS, configuração de Access Point e Switches, entre...

  • Analista de Suporte de Redes

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Indaiatuba.Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de entrada no DNS, configuração de Access Point e Switches, entre...

  • Analista de Suporte de Redes

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Embu das Artes.Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de entrada no DNS, configuração de Access Point e Switches, entre...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Resposta a Incidentes de SI para integrar nossa equipe de Centro de Excelência Votorantim.Fundamentalmente, você será responsável por garantir a privacidade dos dados e a segurança da informação da nossa empresa, alinhando nossos processos à SOX, ISAE 3402, COBIT, ITIL, ISO 27.001 e ISO 20.000.Uma vez que você tenha...


  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil Descrição adicional do cargo “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes I Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. **:**Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...


  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes II (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Analista de Segurança

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em São Paulo.Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...


  • Sao Paulo, Brasil Service IT Tempo inteiro

    **Temos a tecnologia em nosso DNA.** **Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos.** Somos apaixonados pelo que entregamos e valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores. Os 27 anos de atuação no...


  • Sao Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Presencial Híbrido sendo 2 dias no escritório situado em Santo Amaro - SP e 3 dias home-office **Requisitos**: - Bacharelado em Informática Ciência, Segurança da Informação ou outros área relevante (ou equivalente experiência) - ** mandatório Inglês fluente (C1 | C2)**: - Bom conhecimento do funcionamento interno dos c**omponentes de segurança...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    Responsabilidades - Atuar na gestão de acessos; - Gestão de Incidentes; - Suporte ao usuário. Requisitos - Superior cursando (Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou correlatas); - Experiência com a área de Gestão de Acessos. Obs.: Projeto de 3 meses com possibilidade de renovação ou internalização pelo cliente. Escolaridade Mínima:...


  • Sao Paulo, Brasil O que fica - Consultoria em Gestão de Pessoas e Escolhas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário flexível Disponibilidade para home-office **Benefícios**: ‍ Trabalho 100% remoto, Cartão flash **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:  Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem como negócio a...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Embu das Artes.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos...