Líder de Suporte ao Hóspede
3 meses atrás
A missão do Líder de Suporte ao Hóspede é gerenciar a equipe de Suporte ao Hóspede, assegurando que todos os processos sejam seguidos e funcionem de maneira correta, bem como garantir que os hóspedes estejam recebendo todo o atendimento necessário durante a sua estadia. Cabe a esse profissional acompanhar os indicadores do setor, o desempenho da equipe e realizar orientações cotidianas, atuando, principalmente, na resolução de problemas, viabilizando soluções para que todo o processo de reserva ocorra de maneira satisfatória.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Acompanhar diariamente as demandas do setor, garantindo que todas as pendências sejam atendidas;
- Gerenciar a equipe, incluindo a supervisão das atividades diárias, o acompanhamento do time (1:1 e reuniões setoriais), a realização de demandas de departamento pessoal (ponto, escala, folgas, férias, etc.) e a avaliação de desempenho individual de cada membro da equipe;
- Definir, monitorar e apresentar mensalmente as métricas de desempenho da equipe;
- Realizar treinamentos e orientações para a equipe, garantindo que todos estejam capacitados para realizar suas atividades;
- Atuar como ponto de contato para questões de escalonamento ou resolução de problemas complexos;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação do hóspede;
- Garantir que todas as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam respondidas de forma eficiente e profissional, dentro de um prazo satisfatório.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Conhecimento em interpretação de dados e metodologias ágeis;
- Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;
- Desenvoltura com gestão de análise para auxiliar na implementação de estratégias efetivas.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
Salário base: R$ 1.983,80 + R$ 850 de auxílio (Flash: alimentação + transporte)
Regime: CLT (44h semanais)
**Local de Trabalho**: Natal/RN
Escala 6x1
**BENEFÍCIOS**
Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa)
Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa)
Acesso ao TotalPass (atividade física);
Acesso ao Pilla Poupe (gestão financeira);
Acompanhamento psicológico individualizado;
Day-off no mês do aniversário;
Diversas ações pensando em você ❤️
**SOBRE A CARPEDIEM** ️️
Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste
A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.
Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.
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Suporte ao Hóspede
Há 4 dias
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiroO setor é de suporte aos nossos clientes, realizando atendimento por telefone e chat, para passar informações, tirar dúvidas, realizar venda e resolver problemas. **Responsabilidades e atribuições** - Agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas; - Confirmação de dados dos hóspedes; - Oferecer e vender serviços extras; -...
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Analista de Suporte ao Hóspede
4 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...
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Especialista em Suporte ao Hóspede
2 semanas atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**Sobre a Vaga**A missão do Especialista em Suporte ao Hóspede é garantir que os hóspedes vivam a melhor experiência possível em nossos imóveis. Para isso, é necessário oferecer um atendimento de alta qualidade e eficiente, lidando com as necessidades dos hóspedes e fornecendo soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações.O...
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Analista de Suporte ao Hóspede
6 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Precisamos de...
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Analista de Suporte ao Hóspede
Há 1 mês
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...
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Analista de Suporte ao Hóspede
4 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...
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Analista de Suporte ao Hóspede
7 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E...
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Analista de Suporte ao Hóspede
7 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. **REQUISITOS E...
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Líder de Equipe de Suporte
Há 1 mês
Natal, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiroEmpresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Natal. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de treinamento e...
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Gerente de Suporte Administrativo
Há 7 dias
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Líder Motos Locação Tempo inteiroO Líder Motos Locação busca um profissional para o cargo de Gerente de Suporte Administrativo.Descrição do CargoEstar à frente das atividades de suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos. Auxiliar nos controles financeiros.Realizar o acompanhamento de cobranças e atendimento a clientes.Mantenha o...
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Suporte de Hospedagem
1 semana atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiroO trabalho do cargo de Suporte de Hospedagem é de antecipação de problemas, é uma das funções mais importantes em nossa organização, é quem garante que iremos receber boas notas em nossas avaliações. O cargo tem como objetivo garantir que o hóspede tenha sua reserva confirmada, e que o apartamento esteja pronto, caso aconteça algo ao longo de...
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Líder de Equipe de Suporte
Há 1 mês
Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos. Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos. Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da...
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Gerente de Backoffice Administrativo
3 semanas atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Líder Locação Motos Tempo inteiroMissão e Visão da Líder Locação Motos">A Líder Locação Motos está em busca de um profissional qualificado para atuar como Gerente de Backoffice Administrativo. Nossa empresa é líder no mercado de locação de motos e oferece oportunidades inéditas para os candidatos.Sobre a Vaga:O gerente de backoffice administrativo será responsável por...
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Backoffice Administrativo
2 meses atrás
Natal, Brasil Líder Locação Motos Tempo inteiro**Líder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo** Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos...
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Gerente de Experiência de Hospedagem
2 semanas atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiroA Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nossa missão é oferecer experiências incríveis para os hóspedes, e estamos procurando por alguém que possa ajudar a alcançar essa meta.O Analista de Suporte ao Hóspede desempenha um papel fundamental nesse processo, pois ele acompanha toda a jornada do hóspede e assegura...
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Natal, Brasil LÍDER MOTOS LOCAÇÃO Tempo inteiroLíder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo / Comercial Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos....
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Lider Operacional
Há 3 dias
Natal, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiroAtuar como líder operacional em uma rede de estacionamento - Responsável por ajudar a equipe nas atividades da operação (ajudar no fluxo de entrada e saída dos carros, limpeza do pátio, suporte nas cancelas, atendimento aos clientes) - Acompanhar a jornada de trabalho dos operadores - Faltas e atestados dando suporte à gestão do supervisor. - Dar...
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Técnico de Suporte de Rede
1 semana atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa Área De Tecnologia Tempo inteiro**Empresa Área De Tecnologia** admite uma oportunidade excepcional para um Analista De Suporte Help Desk.Desenvolvimento de CarreiraA empresa está em busca de alguém com experiência em tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Help Desk. Você terá a chance de se desenvolver em um ambiente dinâmico e aprender novas habilidades.Sobre a...
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Backoffice Administrativo
4 meses atrás
Natal, Brasil Líder Locação Motos Tempo inteiro**Líder Locação de Motos contrata Backoffice Comercial** Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Comercial para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte às atividades comerciais, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos. **Responsabilidades**: - Auxiliar na elaboração e controle de...
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Líder de Performance
7 meses atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** O setor de Performance é uma área estratégica da Carpediem Homes responsável por impulsionar a geração de reservas e otimizar a performance dos anúncios da empresa nas plataformas de aluguel por temporada. Sua missão é garantir um melhor posicionamento dos imóveis e maximizar a visibilidade e a atratividade dos anúncios,...