Líder de Suporte ao Hóspede

2 meses atrás

Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

A missão do Líder de Suporte ao Hóspede é gerenciar a equipe de Suporte ao Hóspede, assegurando que todos os processos sejam seguidos e funcionem de maneira correta, bem como garantir que os hóspedes estejam recebendo todo o atendimento necessário durante a sua estadia. Cabe a esse profissional acompanhar os indicadores do setor, o desempenho da equipe e realizar orientações cotidianas, atuando, principalmente, na resolução de problemas, viabilizando soluções para que todo o processo de reserva ocorra de maneira satisfatória.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Acompanhar diariamente as demandas do setor, garantindo que todas as pendências sejam atendidas;
- Gerenciar a equipe, incluindo a supervisão das atividades diárias, o acompanhamento do time (1:1 e reuniões setoriais), a realização de demandas de departamento pessoal (ponto, escala, folgas, férias, etc.) e a avaliação de desempenho individual de cada membro da equipe;
- Definir, monitorar e apresentar mensalmente as métricas de desempenho da equipe;
- Realizar treinamentos e orientações para a equipe, garantindo que todos estejam capacitados para realizar suas atividades;
- Atuar como ponto de contato para questões de escalonamento ou resolução de problemas complexos;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação do hóspede;
- Garantir que todas as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam respondidas de forma eficiente e profissional, dentro de um prazo satisfatório.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Conhecimento em interpretação de dados e metodologias ágeis;
- Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;
- Desenvoltura com gestão de análise para auxiliar na implementação de estratégias efetivas.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Salário base: R$ 1.983,80 + R$ 850 de auxílio (Flash: alimentação + transporte)

Regime: CLT (44h semanais)

**Local de Trabalho**: Natal/RN

Escala 6x1

**BENEFÍCIOS**

Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa)

Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa)

Acesso ao TotalPass (atividade física);
Acesso ao Pilla Poupe (gestão financeira);
Acompanhamento psicológico individualizado;
Day-off no mês do aniversário;
Diversas ações pensando em você ❤️

**SOBRE A CARPEDIEM** ️️

Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste

A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.

  • Analista de Suporte ao Hóspede Suporte ao Hóspede

    5 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    CLT - Período integral - 59090-110, Natal, Rio Grande do Norte, Brasil - Suporte ao Hóspede **DESCRIÇÃO DA VAGA** O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **Missão do Analista de Suporte ao Hóspede**O Analista de Suporte ao Hóspede é responsável por garantir que a experiência dos hóspedes seja inesquecível.**Responsabilidades e Atribuições**Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia;Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas;Acompanhar a...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    3 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Precisamos de alguém...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    5 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas. Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Precisamos de...

  • Técnico de Suporte ao Hóspede

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada no Nordeste.Nossa equipe busca um profissional competente para o cargo de Técnico de Suporte ao Hóspede.O candidato deve ter experiência na área de atendimento e habilidade técnica. Será responsável por prestar suporte eficiente aos hóspedes, garantindo a satisfação dos...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    3 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. REQUISITOS E...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva. **REQUISITOS E...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Natal. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de treinamento e...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos. Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos. Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da...

  • Requerido para Suporte ao Cliente em Hotel

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AGUA MARINHA EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Agua Marinha Empreendimentos Turisticos LTDA busca um profissional proativo e comunicativo para atuar como Suporte ao Cliente no setor de hóspedes.Descrição do Cargo:Recepcionar os hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva durante sua estadia.Auxiliar na realização do check-in e check-out dos hóspedes,...

  • Assistente de Produção de Podcast

    2 semanas atrás

    natal, Brasil Atividades de bem-estar e condicionamento físico Tempo inteiro

    Atividades de bem-estar e condicionamento físico admite Assistente de Produção de Podcast em Natal. Auxiliar na produção diária do podcast Sofia Unfiltered, incluindo programação, assistência com roteiro e suporte para edição de áudio/vídeo. Coordenar o contato com os hóspedes, agendamento e acompanhamentos para garantir uma experiência...

  • Assistente de Produção de Podcast

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Atividades de bem-estar e condicionamento físico Tempo inteiro

    Atividades de bem-estar e condicionamento físico admite Assistente de Produção de Podcast em Natal. Auxiliar na produção diária do podcast Sofia Unfiltered, incluindo programação, assistência com roteiro e suporte para edição de áudio/vídeo. Coordenar o contato com os hóspedes, agendamento e acompanhamentos para garantir uma experiência...

  • Backoffice Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Líder Locação Motos Tempo inteiro

    **Líder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo** Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos...

  • Líder Técnico de Software

    2 semanas atrás

    natal, Brasil Instituição de Ensino Superior Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Natal. Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e desempenho das soluções...

  • Líder Técnico de Software

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Instituição de Ensino Superior Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Natal. Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e desempenho das soluções...

  • Backoffice Administrativo e Comercial

    Há 5 dias

    Natal, Brasil LÍDER MOTOS LOCAÇÃO Tempo inteiro

    Líder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo / Comercial Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos....

  • Vendedor de Produtos e Serviços em Loja

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O Grupo Suporte busca por um profissional qualificado para trabalhar como Vendedor de Produtos e Serviços em uma das nossas lojas. Nesta função, você estará responsável por atender aos clientes com excelência, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades.A carga horária é de 8h20, incluindo 1 hora de almoço, e o salário varia...