[experiência do Cliente] Analista de Canais
6 meses atrás
**Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**
Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.
Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.
Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, **queremos nos conectar com você**
**Responsabilidades e atribuições**
Estes serão seus desafios como **Analista de canais digitais**:
- Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade, compreendendo as necessidades individuais dos clientes e fornecendo soluções rápidas e eficazes para seus problemas e dúvidas;
- Desenvolver e manter uma base de conhecimento abrangente e atualizada, incluindo FAQs detalhadas e respostas padrão para perguntas frequentes dos clientes, visando a automação e eficiência no atendimento;
- Analisar métricas de desempenho dos canais digitais, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente, utilizando esses insights para aprimorar continuamente os processos e a qualidade do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo Conheça os requisitos e veeeem
- Ensino Superior em Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Domínio do Pacote Office;
- Noção em Miro ou Similares;
- Noção em Fluxogramas.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho
- Segunda à sexta de 8h às 18h.
Conheça nossos **benefícios**:
- Vale-Refeição;
- Assistência médica e odontológica;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Descontos em planos de internet;
- Vale-Transporte;
- Benefícios extras:
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
- Acesso gratuito ao antivírus McAfee - Multi Access.
Tá esperando o que? Vem ser um #**Valeneter**
Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no **mercado de telecomunicações em Minas Gerais**. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.
Temos orgulho em ser o **2º maior provedor de internet mineiro**, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o **pilar fundamental** de nosso sucesso.
Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.
**#VenhaserumValeneter
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[experiência do cliente] técnico de canais reputacionais
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição:Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem:Ensino Superior cursando;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com canais reputacionais;Pacote Office intermediário;Alta capacidade de resolução de conflito;Boa comunicação;Capacidade analítica.Estes serão seus desafios como Técnico...
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[experiência do Cliente] Técnico de Canais
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!** Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! **Responsabilidades e...
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BELO HORIZONTE, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiroSe identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem Ensino Superior cursando; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com canais reputacionais; Pacote Office intermediário; Alta capacidade de resolução de conflito; Boa comunicação; Capacidade analítica. Estes serão seus desafios como Técnico de...
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Analista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Jedis Tecnologia Tempo inteiroVaga: Analista de Experiência do Cliente Atuação presencial: Belo Horizonte - Barro Preto Regime de contratação CLT, benefícios: Vale Alimentação e Vale Transporte Estamos buscando um Analista de Experiência do Cliente (CX) e Atendimento ao Cliente talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. Esta posição é perfeita...
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Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiroJob descriptionSeja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de...
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Especialista em Experiência do Cliente
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado. O que você precisa Graduação completa; Certificações ou...
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Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas...
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Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente 1
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiroAnalista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo. **DESCRIÇÃO...
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Analista de Sucesso do Cliente E-commerce
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Descomplicarh Consultoria Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente E-commerce atua como um agente de mudança na nossa empresa Descomplicarh Consultoria, trabalhando em conjunto com as equipes de vendas e marketing para garantir que nossos clientes tenham uma experiência inovadora e satisfatória em nossos canais de vendas digitais. Sua missão é identificar...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos Tempo inteiroBuscamos um profissional para promover a integração de bases de dados, extrações e suporte nas análises de dados da área de Experiência do Cliente e a jornada do cliente. O ideal é que o candidato tenha experiência em acompanhar indicadores e KPI's da experiência do cliente, como NPS, Csat, Sucesso do Cliente, apontando principais ofensores, causas...
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Analista de experiência e atendimento ao cliente
2 meses atrás
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Analista de Relacionamento com o Cliente
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiroPara fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...
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Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar).Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas...
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Responsável pelo Desenvolvimento de Canais Indiretos PL
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroO Papel do Analista de Canais Indiretos PLNo contexto da Localiza&Co, o analista de canais indiretos PL desempenha um papel fundamental na estratégia de desenvolvimento e otimização desses canais. Sua responsabilidade é garantir que as operações sejam eficientes e que os canais atinjam seus objetivos de rentabilidade e satisfação do...
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Analista de negócios e canais sênior
2 meses atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiroO QUE VOCÊ PRECISA TER Formação superior completa nos cursos Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharias e afins; Experiência superior a 3 anos em atividades similares; Experiência com canais de atendimento ou produtos bancários; Essencial experiência com produtos de crédito consignado, preferencialmente com...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas para os...
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Gerente de televendas e canais
2 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiroO QUE VOCÊ PRECISA TER Superior completo. Mínimo: 8 a 10 anos na função. Experiência em cargos de liderança, comprovando a capacidade de gerir equipes multifuncionais de vendas. Experiência em canal interno e externo. Cursos de formação na área de vendas, mentalidade do consumidor, canais indiretos, funil de vendas. VOCÊ SE DESTACA COM Cursos...