Sr Services Process Analyst

4 semanas atrás


Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

Interface com time Regional para acompanhamento de Indicadores, Planos de Ação e Transição de Contratos; Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis Operacionais, Tático e Executivo. Elaboração de apresentações para o público executivo; Interface com times de Operação, Delivery, Pré-Vendas e Portfólio com foco em Melhoria Contínua; Gestão de Projetos Internos de Melhoria Contínua, Onboarding e Offboarding de Novos Contratos de Managed Services; Negociar os compromissos entre as equipes internas e externas, analisar o impacto dos projetos nas diferentes perspectivas de Escopo, Prazo e Custo; Garantir o alinhamento com as áreas internas, os parceiros e os fornecedores na definição do escopo, na priorização e no cronograma de entregas; Liderar e prestar suporte para a gestão integral do projeto, além de elaborar os relatórios e apresentações executivas; Retroalimentar as áreas internas com as lições aprendidas dos projetos realizados; Realizar gestão da comunicação através de Status Report, Reuniões e outros; Realizar gestão de projetos, analisando gaps e propondo ações corretivas em casos desvio dos níveis de serviço; Definir e realizar gestão de projetos de acordo com a demanda, podendo ser: ágil, cascata ou híbrido.
**Qualificações**

**Requisitos**:
Superior Completo em TI Certificação ITIL V3 e/ou ITIL 4 Experiência em Gerenciamento de Serviços de TI Experiência em Gerenciamento de Projetos (PMP ou Prince)
Requisitos Desejáveis:

- Conhecimentos em ISO 20000 Metodogias Ágeis
- Espanhol Intermediário
- Share With:
**Job Snapshot**:
**Employee Type**:

- Full-Time-
**Location**:
Barueri, Brasil-
**Job Type**:

- Other-
**Experience**:

- Not Specified-
**Date Posted**:

- 5/14/2024



  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...


  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...

  • Sr Services Process Analyst

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...


  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados; Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis...


  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Interface com time Regional para acompanhamento de Indicadores, Planos de Ação e Transição de Contratos; Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes LATAM; Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e...


  • Barueri, Brasil Corteva Tempo inteiro

    **Description**: The Pricing Process Leader for Corteva in Brazil and Paraguay, is the Process Owner for the Pricing process developed and implemented by Corteva “Valore” being responsible for assuring full execution of the process for both Seeds & Crop Protection portfolios. This position will work close to the Market Intelligence Leader and to the...


  • Barueri, Brasil Corteva Tempo inteiro

    **Description**: A **Business Process Expert Lead** (BPELD) is a formal or informal people leader who provides **coaching and** **product leadership** to a specific group of BPE(s) as well as Corteva's Agile Product teams and SaaS providers through collaboration with both business and technology stakeholders. The BPE Lead is responsible for enabling the...

  • Analyst, Accounting

    Há 5 dias


    Barueri, Brasil Warner Bros. Discovery Tempo inteiro

    **_Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the _storytellers_ bringing our...


  • Barueri, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Superior Completo em TI Experiência em Gerenciamento de Serviços de TI Certificação ITIL V3 e/ou ITIL 4 Conhecimentos em ISO 20000 Experiência em Gerenciamento de Projetos (PMP ou Prince) Metodologias Ágeis Inglês Intermediário Espanhol Intermediário Atividades: Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de...


  • Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barueri, Brasil**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 5/14/2024 Como Sr Customer Success Analyst seu principal objetivo será garantir a satisfação do cliente em relação ao que foi adquirido, através da compreensão dos objetivos de negócio do cliente...

  • Analyst, Accounting

    Há 7 dias


    Barueri, Brasil 2404 Warner Bros. (South), Inc. Tempo inteiro

    Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the bringing our characters to life, the bringing them to your living rooms and the creating what’s...


  • Barueri, Brasil Establishment Labs Tempo inteiro

    **Necessary Duties and Responsibilities include the following**: - Reviewing and analyzing financial statements to ensure accounting principles have been applied correctly. - Ensured accurate and timely posting of all cash payments posted on bank statements while simultaneously identifying and resolving payment discrepancies. - Ran daily custom and standard...

  • Sr Data Specialist

    1 dia atrás


    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barueri, Brasil**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 5/14/2024 Estamos em busca de um profissional altamente motivado e apaixonado por dados para ocupar a posição de Engenheiro de Dados Sr na Logicalis Brasil. Procuramos alguém que tenha uma sólida...

  • Sr Data Specialist

    1 dia atrás


    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional altamente motivado e apaixonado por dados para ocupar a posição de Engenheiro de Dados Sr na Logicalis Brasil. Procuramos alguém que tenha uma sólida compreensão dos conceitos e práticas de engenharia de dados, juntamente com habilidades analíticas e de resolução de problemas. Estamos procurando por um...


  • Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** Temos um desafio para as pessoas que: - Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. - Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. - Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. - A excelência e a...


  • Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** - Trabalhar diretamente com as Horizontais e CoE no desenvolvimento de soluções para os segmentos de mercado estabelecidos - Utilizar o conhecimento e o processo de desenvolvimento para alinhar e preparar os testes das soluções que podem vir a fazer parte do portfolio de serviços - Atuar em conjunto com o marketing nos planos de...


  • Barueri, Brasil Corteva Tempo inteiro

    **Description**: RESPONSIBILITIES: - Review, enter/validate payroll/time transactions and related data in Totvs - Partner with the Payroll vendor to execute payroll processing through each step of the payroll end to end process including the variance analysis and payroll funding coordination - Investigate, validate, correct, and provide employee/manager...

  • HRis Analyst

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Prod Software India Private Ltd. Tempo inteiro

    eProductivity Software is hiring for an HRIS Analyst to join our HR Team, located in our Pittsburgh, PA office, with the option to be hybrid. In this role you will oversee and manage the project for our HRIS implementation & operation, ensuring compliance with related local & global regulations in partnership with our HR Business Partners across the globe,...

  • Infrastructure Analyst

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil GFT Technologies Tempo inteiro

    **Infrastructure Analyst - 115559**: **Infrastructure Analyst - 115559**: - Campo personalizado 1: Backend Development- Campo personalizado 3: Backend Development- País/Região: BR- Data: 29 de jan de 2024- Localização: Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000- Tipo de vaga: Remote**O que buscamos**: Profissional que atue como **Analista de Infraestrutura...

  • Managed Services Fulfillment

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...