Gerente de Suporte

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Líber Tempo inteiro

Somos a empresa que **conecta toda a cadeia produtiva e o único player que entende as necessidades de cada entidade** atuante da cadeia de produção. Temos à disposição soluções de recebimentos, pagamentos, crédito e conciliação com baixo esforço de implementação. A **Líber **utiliza tecnologia para garantir uma conexão única com os sistemas das empresas, que passam a ser capazes de implementar estruturas financeiras modernas e sustentáveis.

Como parte da equipe de **Operações**, você terá a oportunidade de trabalhar com times multidisciplinares, acompanhando o desenvolvimento e a manutenção de soluções para clientes que impactam todo o nosso ecossistema de negócios, além de agregar inovação e maturidade nos processos da área através de dados e tecnologia de ponta.

Nossos times são compostos por** pessoas inteligentes, humildes, pragmáticas, que trabalham duro e são colaborativas**. Valorizamos a ética, a honestidade, e somos guiados por fatos e dados.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte e Atendimento dinâmico(a) e proativo(a). Nesta posição, você será responsável por **liderar e gerenciar** nossa equipe de **suporte ao cliente**, garantindo um **atendimento excepcional** e **resolução eficiente de problemas**. O seu dia a dia envolverá a **coordenação das atividades de suporte**, **monitoramento de indicadores de desempenho**, e a implementação de **melhorias contínuas** nos processos de atendimento.

Como líder de equipe, você desempenhará um papel crucial no desenvolvimento de habilidades e na promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Buscamos um profissional que seja capaz de **equilibrar uma abordagem analítica** e **orientada a dados **com **habilidades interpessoais excelentes** para conduzir a equipe a **alcançar objetivos desafiadores** e **garantir a satisfação do cliente**.

**Principais responsabilidades**:

- ** Liderança e Gestão de Equipe**: Supervisionar e coordenar a equipe de suporte e atendimento, garantindo a eficácia na distribuição e execução das tarefas. Desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- ** Monitoramento e Melhoria da Satisfação do Cliente**: Implementar e gerenciar sistemas de feedback dos clientes, analisando dados para melhorar continuamente a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
- ** Desenvolvimento e Implementação de Estratégias**: Colaborar com a liderança para desenvolver estratégias operacionais e de atendimento, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.
- ** Análise de Desempenho e Reporte**: Monitorar indicadores chave de desempenho, como tempo de resposta e satisfação do cliente, e reportar regularmente à liderança sobre os resultados e insights obtidos.
- ** Treinamento e Desenvolvimento de Equipe**: Desenvolver programas de treinamento para assegurar a excelência no atendimento e manter a equipe atualizada sobre procedimentos, produtos, ou serviços.
- ** Otimização de Processos e Procedimentos**:Avaliar e aprimorar continuamente os processos de atendimento ao cliente para aumentar a eficiência e eficácia operacional.
- ** Colaboração para Melhoria Contínua e Inovação Tecnológica**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes técnicas para implementar soluções inovadoras visando a redução do volume de tickets encaminhados para o suporte de Nível 3. Isso inclui a adoção de tecnologias de Inteligência Artificial para aprimorar os processos de atendimento e oferecer soluções mais eficientes e ágeis aos clientes.
- ** Adaptação e Inovação**: Manter-se adaptável e receptivo a um ambiente em constante transformação, identificando oportunidades de inovação e melhorias no atendimento ao cliente.

**Requisitos e qualificações**

**INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidades**:

- ** Experiência em Gestão de Atendimento ao Cliente**: Profundo conhecimento e experiência prática em operações de suporte e atendimento ao cliente, incluindo gestão de tickets e atendimento multicanal.
- ** Liderança e Desenvolvimento de Equipe**: Capacidade comprovada de liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- ** Análise de Dados e Tomada de Decisão Baseada em Evidências**:Habilidade sólida em análise de dados e indicadores de desempenho, utilizando-os para tomar decisões informadas e orientadas a resultados.
- ** Habilidades de Comunicação e Resolução de Conflitos**:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de resolver conflitos e gerenciar situações de atendimento complexas de forma eficaz.
- ** Adaptabilidade e Inovação**:Capacidade de se adaptar a ambientes em constante mudança e aplicar abordagens inovadoras para melhorar continuamente os processos de atendimento ao cliente.
- ** Conhecimento em Tecnologia e In

  • Gerente de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SDC Technology Tempo inteiro

    **Sobre nós** Somos uma empresa de Engenharia e TI, especialistas em soluções e serviços em hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua. Estabelecida em 1981, a SDC foi pioneira na automação da indústria automobilística nacional, tendo participado de importantes projetos nas principais montadoras instaladas no...

  • Gerente de Suporte a Vendas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre nosso clienteMultinacional no segmento de dispositivos médicos para diagnósticos busca hoje, através da Page Interim, um Gerente de Suporte a Vendas (terceiro).DescriçãoO Gerente de Suporte a Vendas fará gestão do time de Logistica, Importação, Exportação, Licitações e Vendas Internas;Ficará responsável pelo processo de on-time...

  • Gerente de Parcerias

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Parcerias em Sumaré.Gerar novas oportunidades de engajamento por meio do desenvolvimento cuidadoso de parceiros.Entender as necessidades do cliente, trazer insights de mercado para as conversas, repassar conversas de introdução aos parceiros do cliente.Dar suporte aos parceiros do cliente em ciclos...

  • Gerente de Parcerias

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Parcerias em São Carlos.Gerar novas oportunidades de engajamento por meio do desenvolvimento cuidadoso de parceiros.Entender as necessidades do cliente, trazer insights de mercado para as conversas, repassar conversas de introdução aos parceiros do cliente.Dar suporte aos parceiros do cliente em...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Produto em Mogi das Cruzes.Criar e manter roadmaps de produtos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e necessidades de mercado.Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, desenvolvimento e suporte para refinar e priorizar iniciativas.Desenvolver um profundo entendimento dos produtos da...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Produto em Osasco.Criar e manter roadmaps de produtos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e necessidades de mercado.Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, desenvolvimento e suporte para refinar e priorizar iniciativas.Desenvolver um profundo entendimento dos produtos da NoPing...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Produto em São José do Rio Preto.Criar e manter roadmaps de produtos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e necessidades de mercado.Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, desenvolvimento e suporte para refinar e priorizar iniciativas.Desenvolver um profundo entendimento dos...

  • Gerente de Suporte Administrativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros em São Paulo busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte Administrativo.Descrição do CargoO candidato escolhido realizará funções importantes, como:Realizar o suporte administrativo geral, incluindo o gerenciamento de agendas e organização de documentos;Preparar relatórios,...

  • Gerente de Projetos PMO

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Projetos PMO em São Bernardo do Campo.Auxiliar na gestão de contratos, garantindo prazos, qualidade e cumprimento dos SLA's.Apoiar na renovação, ajustes de escopo e acompanhamento de orçamentos de contratos.Colaborar na elaboração de relatórios de KPIs e identificar melhorias em...

  • Gerente de Projetos PMO

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Projetos PMO em Suzano.Auxiliar na gestão de contratos, garantindo prazos, qualidade e cumprimento dos SLA's.Apoiar na renovação, ajustes de escopo e acompanhamento de orçamentos de contratos.Colaborar na elaboração de relatórios de KPIs e identificar melhorias em contratos de...

  • Gerente de Estoques e Operador de Loja

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    A Agência Suporte busca um profissional para atuar como Gerente de Estoques e Operador de Loja em sua unidade próxima ao metrô São Bento. Essa é uma oportunidade ideal para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desenvolver suas habilidades na área de logística.**Salário:** R$ 1.898,40**Localização:** São Paulo, SPO cargo requer Ensino...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresas de Recursos Humanos admitem especialistas em atendimento ao consumidor, conhecidos como Gerentes de Suporte ao Cliente.Principais Responsabilidades:Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções eficazes para suas necessidades.Manter comunicação eficaz, resolução de problemas e garantia da satisfação do...

  • Gerente de Estoque e Organização

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional para assumir o cargo de Gerente de Estoques e Organização. Objetivo da FunçãoO objetivo desta função é garantir a organização e manutenção dos estoques na loja, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis para os clientes.Sobre a EmpresaA Agência Suporte é uma empresa líder...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hope vila Olímpia Tempo inteiro

    Vaga para gerente da loja Hering do Shopping Raposo. Necessário ter experiência como gerente de loja.Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingExigências:Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Gerente de Loja em RH SHOPPING. Nosso time está à procura de...

  • Gerente de Distribuição

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Industria de Dispositivos Médicos Tempo inteiro

    Industria de Dispositivos Médicos admite Gerente de Distribuição em Sumaré.Desenvolver, gerenciar e manter relacionamentos fortes com distribuidores terceirizados para garantir distribuição eficaz de produtos em territórios designados.Supervisionar os processos de distribuição para garantir a entrega eficiente e oportuna dos produtos para provedores...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Guarulhos.Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias.Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.Propor soluções rápidas...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Jobbol - Vaga para Gerente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente de Suporte ao Cliente em nossa equipe. Se você é uma pessoa orientada ao cliente, liderança e capacidade de delegar tarefas, este é o cargo perfeito para você.Sobre a EmpresaSomos a Jobbol, uma empresa dinâmica e...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RAP 10 Tempo inteiro

    Desenvolva sua Carreira com Nossa EquipeEstamos procurando por um profissional dedicado e comprometido para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente. Se você está disposto a trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, oferecendo suporte excepcional aos nossos clientes, nós estamos à procura de você!Ambiente de TrabalhoNossa empresa, RAP 10, é uma...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; - Experiência com gerenciamento...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Ribeirão Preto-SP para Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; -...