Gerente de Suporte

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Líber Tempo inteiro

Somos a empresa que **conecta toda a cadeia produtiva e o único player que entende as necessidades de cada entidade** atuante da cadeia de produção. Temos à disposição soluções de recebimentos, pagamentos, crédito e conciliação com baixo esforço de implementação. A **Líber **utiliza tecnologia para garantir uma conexão única com os sistemas das empresas, que passam a ser capazes de implementar estruturas financeiras modernas e sustentáveis.

Como parte da equipe de **Operações**, você terá a oportunidade de trabalhar com times multidisciplinares, acompanhando o desenvolvimento e a manutenção de soluções para clientes que impactam todo o nosso ecossistema de negócios, além de agregar inovação e maturidade nos processos da área através de dados e tecnologia de ponta.

Nossos times são compostos por** pessoas inteligentes, humildes, pragmáticas, que trabalham duro e são colaborativas**. Valorizamos a ética, a honestidade, e somos guiados por fatos e dados.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte e Atendimento dinâmico(a) e proativo(a). Nesta posição, você será responsável por **liderar e gerenciar** nossa equipe de **suporte ao cliente**, garantindo um **atendimento excepcional** e **resolução eficiente de problemas**. O seu dia a dia envolverá a **coordenação das atividades de suporte**, **monitoramento de indicadores de desempenho**, e a implementação de **melhorias contínuas** nos processos de atendimento.

Como líder de equipe, você desempenhará um papel crucial no desenvolvimento de habilidades e na promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Buscamos um profissional que seja capaz de **equilibrar uma abordagem analítica** e **orientada a dados **com **habilidades interpessoais excelentes** para conduzir a equipe a **alcançar objetivos desafiadores** e **garantir a satisfação do cliente**.

**Principais responsabilidades**:

- ** Liderança e Gestão de Equipe**: Supervisionar e coordenar a equipe de suporte e atendimento, garantindo a eficácia na distribuição e execução das tarefas. Desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- ** Monitoramento e Melhoria da Satisfação do Cliente**: Implementar e gerenciar sistemas de feedback dos clientes, analisando dados para melhorar continuamente a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
- ** Desenvolvimento e Implementação de Estratégias**: Colaborar com a liderança para desenvolver estratégias operacionais e de atendimento, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.
- ** Análise de Desempenho e Reporte**: Monitorar indicadores chave de desempenho, como tempo de resposta e satisfação do cliente, e reportar regularmente à liderança sobre os resultados e insights obtidos.
- ** Treinamento e Desenvolvimento de Equipe**: Desenvolver programas de treinamento para assegurar a excelência no atendimento e manter a equipe atualizada sobre procedimentos, produtos, ou serviços.
- ** Otimização de Processos e Procedimentos**:Avaliar e aprimorar continuamente os processos de atendimento ao cliente para aumentar a eficiência e eficácia operacional.
- ** Colaboração para Melhoria Contínua e Inovação Tecnológica**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes técnicas para implementar soluções inovadoras visando a redução do volume de tickets encaminhados para o suporte de Nível 3. Isso inclui a adoção de tecnologias de Inteligência Artificial para aprimorar os processos de atendimento e oferecer soluções mais eficientes e ágeis aos clientes.
- ** Adaptação e Inovação**: Manter-se adaptável e receptivo a um ambiente em constante transformação, identificando oportunidades de inovação e melhorias no atendimento ao cliente.

**Requisitos e qualificações**

**INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidades**:

- ** Experiência em Gestão de Atendimento ao Cliente**: Profundo conhecimento e experiência prática em operações de suporte e atendimento ao cliente, incluindo gestão de tickets e atendimento multicanal.
- ** Liderança e Desenvolvimento de Equipe**: Capacidade comprovada de liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- ** Análise de Dados e Tomada de Decisão Baseada em Evidências**:Habilidade sólida em análise de dados e indicadores de desempenho, utilizando-os para tomar decisões informadas e orientadas a resultados.
- ** Habilidades de Comunicação e Resolução de Conflitos**:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de resolver conflitos e gerenciar situações de atendimento complexas de forma eficaz.
- ** Adaptabilidade e Inovação**:Capacidade de se adaptar a ambientes em constante mudança e aplicar abordagens inovadoras para melhorar continuamente os processos de atendimento ao cliente.
- ** Conhecimento em Tecnologia e In

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SDC Technology Tempo inteiro

    **Sobre nós** Somos uma empresa de Engenharia e TI, especialistas em soluções e serviços em hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua. Estabelecida em 1981, a SDC foi pioneira na automação da indústria automobilística nacional, tendo participado de importantes projetos nas principais montadoras instaladas no...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; - Experiência com gerenciamento...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; - Experiência com gerenciamento...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Ribeirão Preto-SP para Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; -...

  • Gerente de Logística

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GETCAR COMERCIO DE VEÍCULOS Tempo inteiro

    Responsável pela análise de distribuição de frota e carros; Análise de mecânica em geral; Gestão de equipe; Delineamento de ações, suporte e acompanhamento de negociação. Experiência em gestão de concessionária será um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita, pro atividade; Planejamento, negociação e gestão de equipe. Tipo de vaga:...

  • Gerente de Implantação

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Flexlife Desenvolvimento de Software LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Gerente de Implantação de Software para liderar nossos projetos de implantação de sistemas. O profissional será responsável por garantir que os projetos sejam entregues dentro do prazo, do orçamento e com a qualidade esperada, assegurando a satisfação do cliente. **Responsabilidades**: - Gerenciar...

  • Onix - Gerente Implantação & Suporte a Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fiserv, Inc. Tempo inteiro

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Gerente de Loja Varejo

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ADM Comercio de Souvenires e Artesanatos Eireli Tempo inteiro

    **Gerente de Loja**- Aeroporto São Paulo **REQUISITO**: Ensino Superior (Gestão Comercial, Administração e afins); Experiência com o varejo; Experiência com gestão de equipes e indicadores de desempenho; **OS DESAFIOS DA FUNÇÃO SÃO**: Gestão de equipe; Suporte nas atividades administrativas e financeiras do PDV; Acompanhamento de resultados e...

  • Gerente de Loja Varejo

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil ADM Comercio de Souvenires e Artesanatos Eireli Tempo inteiro

    **Gerente de Loja**- Aeroporto São Paulo **REQUISITO**: Ensino Superior (Gestão Comercial, Administração e afins); Experiência com o varejo; Experiência com gestão de equipes e indicadores de desempenho; **OS DESAFIOS DA FUNÇÃO SÃO**: Gestão de equipe; Suporte nas atividades administrativas e financeiras do PDV; Acompanhamento de resultados e...

  • Gerente Comercial/vendas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Spinola e Roque Tempo inteiro

    EMPRESA NO RAMO DE CURSO PROFISSIONALIZANTE CONTRATA GERENTE COMERCIAL/VENDAS, NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA COMPROVADA COMO GERENTE de Vendas! *Diferencial ter experiência em escola de curso profissionalizante ou técnico* ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: PROCESSO SELETIVO, TREINAMENTO, SUPORTE NA VENDA, FEEDBACKS A EQUIPE E MOTIVACIONAL, E ENTREGA DE...

  • Gerente de Vendas de Veículos

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil GETCAR COMERCIO DE VEÍCULOS Tempo inteiro

    Gestão de equipe, planejamento de metas, delineamento de ações, suporte e acompanhamento de negociação e vendas. Experiência em gestão comercial. Experiência em gestão de concessionária será um diferencial. Boa comunicação, verba e escrita, pro atividade, planejamento, negociação e gestão de equipe. Experiência em gestão comercial...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IntegraRH Consultoria Tempo inteiro

    Aprimorar a experiência do atendimento ao cliente; Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução; Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão; Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar a comunicação cliente x fornecedor; Ter...

  • Gerente de Vendas de Veículos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GETCAR COMERCIO DE VEÍCULOS Tempo inteiro

    Gestão de equipe, planejamento de metas, delineamento de ações, suporte e acompanhamento de negociação e vendas. Experiência em gestão comercial. Experiência em gestão de concessionária será um diferencial. Boa comunicação, verba e escrita, pro atividade, planejamento, negociação e gestão de equipe. Experiência em gestão comercial...

  • Gerente de Vendas de Veículos

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GETCAR COMERCIO DE VEÍCULOS Tempo inteiro

    Gestão de equipe, planejamento de metas, delineamento de ações, suporte e acompanhamento de negociação e vendas. Experiência em gestão comercial. Experiência em gestão de concessionária será um diferencial. Boa comunicação, verba e escrita, pro atividade, planejamento, negociação e gestão de equipe. Experiência em gestão comercial...

  • Gerente de Suporte Técnico e Tecnologia

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Priscila Fais Consultoria Tempo inteiro

    **Um pou**co sobre a empresa...** Empresa especialista em aluguel de tablets, celulares smartphones e notebooks para empresas. **O que você vai fazer no seu dia a dia...** **Atividades relacionadas diretamente a gestão da área**: - Criar, rever e aprimorar processos internos da área, garantindo a organização, pontualidade e excelência dos...

  • Gerente de Hotel

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá gerenciar e dar suporte em todas as áreas, garantir o bom funcionamento de todas as áreas e fazer atendimento completo ao cliente. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Superior ou técnico completo em Hotelaria. **Experiência**: Desejável experiência como gerente de hotel. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de...

  • Gerente de Hotel

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá gerenciar e dar suporte em todas as áreas, garantir o bom funcionamento de todas as áreas e fazer atendimento completo ao cliente. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Superior ou técnico completo em Hotelaria. **Experiência**: Desejável experiência como gerente de hotel. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de pesquisas admite Operador de Suporte ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Utilizar e gerenciar as plataformas de suporte aos TV Meters como Service Desk, Confluence e demais ferramentas disponibilizadas. Revisar e responda tickets de suporte para medidores de TV. Replicar os problemas relatados pelos...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Gerenciar as atividades de atendimento às ocorrências e suporte aos sistemas; Inglês avançado e espanhol intermediário atuação LatAm.Sobre nosso cliente:Empresa no segmento de saúde, com propósito de oferecer condições especiais para pacientes, busca um Gerente de Suporte para atuação a nível Brasil, além de contato com os times da Colombia,...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Acompanhamento/Alinhamento equipe N1 referente a criação de filas de impressão precify - Acompanhamento/Alinhamento criação de acessos na ferramenta precify. - Acompanhamento/Alinhamento treinamento ferramenta precify. - Acompanhamento/Alinhamento comunicação com as lojas para recebimento das impressoras e virada para o novo sistema de impressão -...