Monitor da Qualidade

1 semana atrás


Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.

Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.

Se você se identifica com uma cultura de resultados e inovação contínua, venha para a Prime Results

Buscamos um(a) profissional como Monitor da Qualidade com um perfil dinâmico e que goste desafios, além de ter foco em resultados.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as equipes de atendimento;
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
- Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
- Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior na função.
- Ensino médio completo.
- Nível básico a intermediário de Word, Excel e PowerPoint.

**Informações adicionais**
Excelente relacionamento interpessoal, concentração, auto-gestão, capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita.


  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado.Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição.Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação.Inspecionar o cumprimento das normas de segurança e higiene nas áreas de...

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado. Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição. Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação. Inspecionar o cumprimento das...

  • Monitor de Qualidade

    4 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade! Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE! Principais atividades: -Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiro

    Uma empresa de relacionamento multicanal, com uma equipe de alta performance e aproximadamente 2 mil pontos de atendimento (PAs), nossa empresa oferece para seus clientes um serviço de terceirização de pontos de venda, atendimento, recuperação de crédito, agendamento de consulta, backoffices administrativos, entre outros. Com tecnologia customizada e...

  • Monitor de Qualidade Jr

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiro

    Monitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance; Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo; Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo; Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente; Preenchimento...


  • Belo Horizonte, Brasil Revvo Tempo inteiro

    Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos. AtividadesAplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias; Monitorar e acompanhar as ligações...

  • Monitor de Qualidade

    4 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade!Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE!Principais atividades:-Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e conformidade...

  • Monitor da Qualidade

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes. Se você se identifica com uma cultura...

  • Monitor(a)

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Mercado da Boca Tempo inteiro

    Local de trabalho: Buritis Ensino Médio Completo Escala de 44 horas semanais, 1 folga semanal e folga de 1 domingo por mês - Acompanhar as crianças na área kids do restaurante; - Recepcionar pais e crinaças no espaço kids; - Realizar controle de entrada e saída do espaço; - Organizar e manter limpo e organizado o espaço; - Interagir com as...


  • Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes. Se você se identifica com uma cultura...


  • Belo Horizonte, Brasil PORTAL TALENTOS Tempo inteiro

    Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos.Atividades: – Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;– Monitorar e acompanhar as...


  • Belo Horizonte, Brasil PORTAL TALENTOS Tempo inteiro

    Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos. Atividades: – Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias; – Monitorar e acompanhar as...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade - Call Center - Belo Horizonte (MG)Se você acredita que pode impactar positivamente na experiência do cliente através de uma visão crítica e analítica dos processos e feedbacks, essa vaga é para você!ResponsabilidadesMonitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance; Monitoria de CSAT detratores com foco em...

  • Monitor de Qualidade

    4 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil APVS Brasil Tempo inteiro

    Elaborar scripts de atendimento ao associado; - Treinar e desenvolver a equipe, na argumentação e atendimento aos associados; - Monitorar e acompanhar as ligações e chats, pelo sistema integrado de gestão; - Apresentar os resultados dos indicadores da monitoria de qualidade, realizados com a equipe, para a liderança; - Realizar feedback à equipe,...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    VP Experiência do Cliente **Local de Trabalho**: Belo Horizonte - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call...

  • Monitora de Qualidade

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Local de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...

  • Monitor da Qualidade

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis...

  • Monitor da Qualidade

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil SUPORTE TELEATENDIMENTO EIRELI Tempo inteiro

    Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias; - Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão; - Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança; - Apresentar resultados através de planilhas e relatórios; - Sugerir scripts de...