Monitor de Qualidade

5 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil SUPORTE TELEATENDIMENTO EIRELI Tempo inteiro

Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
- Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
- Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança;
- Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
- Sugerir scripts de atendimento;
- Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.134,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência com monitoria de qualidade?
- Experiência com Processes e indicadores?
- Vivência com Treinamentos?



  • Belo Horizonte, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado.Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição.Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação.Inspecionar o cumprimento das normas de segurança e higiene nas áreas de...


  • Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado. Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição. Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação. Inspecionar o cumprimento das...

  • Monitor de Qualidade Jr

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade! Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE! Principais atividades: -Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiro

    Monitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance; Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo; Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo; Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente; Preenchimento...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade!Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE!Principais atividades:-Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e conformidade...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade!Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE!Principais atividades:-Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e conformidade...

  • Monitor(a) de Inglês

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga de Monitor(a) de Inglês em Belo Horizonte - MG - Colégio Loyola Veja a descrição da vaga e candidate-se!Monitor(a) de Inglês Postada em 14 de novembro de 2024O Colégio Loyola de Belo Horizonte é uma instituição de ensino católica jesuíta localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Fundado em 1914, o colégio oferece educação...


  • Belo Horizonte, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga de Monitor(a) de Inglês em Belo Horizonte - MG - Colégio LoyolaVeja a descrição da vaga e candidate-se! Monitor(a) de InglêsPostada em 14 de novembro de 2024 O Colégio Loyola de Belo Horizonte é uma instituição de ensino católica jesuíta localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Fundado em 1914, o colégio oferece educação desde...

  • Monitor Infantil

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Atividades de recreação e lazer Tempo inteiro

    Atividades de recreação e lazer admite Monitor Infantil em Belo Horizonte (Lourdes). Supervisionar e orientar crianças em atividades recreativas, garantindo a segurança e diversão durante as brincadeiras. Planejar e conduzir atividades lúdicas e educativas, estimulando o desenvolvimento social e criativo. Auxiliar na organização do espaço infantil,...

  • Monitor de Qualidade

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento; - Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar monitoria nos canais de atendimento;Controle de laudos e aplicação de feedback;Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão;Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da...

  • Monitor de Cães

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **Monitor de cães** Somos uma empresa dedicada ao cuidado e embelezamento de animais domésticos, proporcionando serviços de alta qualidade que garantem não apenas a higiene, mas também o bem-estar e a felicidade dos nossos clientes peludos. Nossa missão é oferecer uma experiência relaxante e prazerosa para os pets, promovendo sua saúde e beleza de...

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil APVS Brasil Tempo inteiro

    Elaborar scripts de atendimento ao associado; - Treinar e desenvolver a equipe, na argumentação e atendimento aos associados; - Monitorar e acompanhar as ligações e chats, pelo sistema integrado de gestão; - Apresentar os resultados dos indicadores da monitoria de qualidade, realizados com a equipe, para a liderança; - Realizar feedback à equipe,...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Engenheiro de Controle de Qualidade em Contagem.Identificar, implementar e manter um conjunto robusto de monitores e regras de reversão automática usando o DataDog para responder proativamente a problemas e evitar implantações incorretas/interrupções de terceiros.Desenvolver e manter um conjunto de testes de front-end automatizado do...

  • Monitora de Qualidade

    5 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Local de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Localiza&CoO que buscamos em você:Doutorado ou graduação em curso superior completo;Quais são as suas responsabilidades como Gerente de Qualidade e Desempenho:Liderar a equipe de monitoria de qualidade do atendimento, capacitando novos monitores, planejando monitorias mensais e implementando estratégias para operações de atendimento ao cliente no...

  • Monitor da Qualidade

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis...

  • Monitor da Qualidade

    5 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis...

  • Monitor de campo

    2 meses atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil CLM - INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Agente autorizado da Claro está em busca de um Monitor de Campo, responsavél em gerir equipe de técnicos instaladores, sendo responsável pela entrega dos indicadores de qualidade. Responsabilidades: Garantir que as instalações estão sendo realizadas de maneira correta e em conformidade com a operadora; Orientar sobre a rotina técnica; ...