Monitor da Qualidade

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes.

Estamos sempre em busca da nossa **evolução exponencial**, por isso, todos os nossos colaboradores contam com um **plano de carreira estruturado**, onde passam por dois ciclos durante o ano para serem avaliados em suas competências técnicas e comportamentais, sendo posicionados no quadrante 9Box e reconhecidos com promoções ou progressões, recebem também oportunidades de crescimento através de processos internos

Nossa área é a **Performance**, e atua diretamente com consultoria em gestão para as empresas do grupo. Somos nós os responsáveis por definir metas e indicadores, pelo desdobramento de metas a partir do planejamento estratégico, por gerenciar os projetos estratégicos, automatizar processos, identificar melhorias, treinar as equipes em metodologias e ferramentas de gestão, e muitoooooo mais.

**Vamos juntos #AoInfinito?**
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as equipes de atendimento;
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
- Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
- Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior na função.
- Ensino médio completo.
- Nível básico a intermediário de Word, Excel e PowerPoint.

Excelente relacionamento interpessoal, concentração, auto-gestão, capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita.
**Informações adicionais** Quem é #Primer tem**:

- Cartão Flash

**Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$30 por dia trabalhado**
- Vale Transporte
- Auxilio Combustível

**Aqui você escolhe Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)**
- Gympass

**A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta Com possibilidade de up grade no plano com desconto.**
- Plano de Saúde

**Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário**
- Academia Performance
- Parceria com instituições de ensino

**Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.**
- Plano de Carreira

**Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né? Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco**
- DayOff

**No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)**
- Clube You

**Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros**
- Plano de Saúde Pet

**Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo? Também nos preocupamos com a saúde deles Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.**
- Programa de Gamificação

**Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.**
- Cartão SESC

**Descansar e viver novas experiências é essencial Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.**
- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
- GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
- DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
- ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
- GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
- PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
- OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);
- LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
- TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
- GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado.Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição.Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação.Inspecionar o cumprimento das normas de segurança e higiene nas áreas de...

  • Monitor de Qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Monitor de Qualidade em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar a aplicação dos padrões de qualidade nos processos do supermercado. Controlar a qualidade dos produtos durante o processo de exposição. Acompanhar a execução das rotinas de atendimento e operação. Inspecionar o cumprimento das...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade! Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE! Principais atividades: -Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e...

  • Monitor de Qualidade Jr

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...

  • Monitor de Qualidade para Call Center

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiro

    Monitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance; Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo; Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo; Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente; Preenchimento...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade!Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE!Principais atividades:-Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e conformidade...

  • Monitor de Qualidade

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiro

    Faça parte da #INOVE e ajude a elevar nossos padrões de qualidade!Se você é detalhista, proativo e tem habilidades analíticas para melhorar continuamente a performance de uma equipe de atendimento, seu lugar é aqui na #INOVE!Principais atividades:-Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes, garantindo a qualidade e conformidade...

  • Monitor(a) de Inglês

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga de Monitor(a) de Inglês em Belo Horizonte - MG - Colégio Loyola Veja a descrição da vaga e candidate-se!Monitor(a) de Inglês Postada em 14 de novembro de 2024O Colégio Loyola de Belo Horizonte é uma instituição de ensino católica jesuíta localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Fundado em 1914, o colégio oferece educação...

  • Monitor(a) de Inglês

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga de Monitor(a) de Inglês em Belo Horizonte - MG - Colégio LoyolaVeja a descrição da vaga e candidate-se! Monitor(a) de InglêsPostada em 14 de novembro de 2024 O Colégio Loyola de Belo Horizonte é uma instituição de ensino católica jesuíta localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Fundado em 1914, o colégio oferece educação desde...

  • Monitor de Estágio em Biomedicina

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como monitor de estágio em biomedicina, com experiência em monitoria e registro ativo. O candidato deve ter graduação em biomedicina e habilidades para monitorar e orientar alunos em estágio nas áreas de análises clínicas, interpretação de exames e coleta de...

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil APVS Brasil Tempo inteiro

    Elaborar scripts de atendimento ao associado; - Treinar e desenvolver a equipe, na argumentação e atendimento aos associados; - Monitorar e acompanhar as ligações e chats, pelo sistema integrado de gestão; - Apresentar os resultados dos indicadores da monitoria de qualidade, realizados com a equipe, para a liderança; - Realizar feedback à equipe,...

  • Engenheiro de Controle de Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Engenheiro de Controle de Qualidade em Contagem.Identificar, implementar e manter um conjunto robusto de monitores e regras de reversão automática usando o DataDog para responder proativamente a problemas e evitar implantações incorretas/interrupções de terceiros.Desenvolver e manter um conjunto de testes de front-end automatizado do...

  • Monitora de Qualidade

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Local de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...

  • Gerente de Qualidade e Desempenho

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Localiza&CoO que buscamos em você:Doutorado ou graduação em curso superior completo;Quais são as suas responsabilidades como Gerente de Qualidade e Desempenho:Liderar a equipe de monitoria de qualidade do atendimento, capacitando novos monitores, planejando monitorias mensais e implementando estratégias para operações de atendimento ao cliente no...

  • Monitor da Qualidade

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A **Prime** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas**, como a: Tato Assist, You Saúde, Geniuzz e AuHappy.** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis...

  • Monitor de Cães

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Monitor de Cães Local: Belo Horizonte Salario: R$ 1.615,00 Benefícios: VT + Bonificação após 6 meses Somos uma empresa dedicada ao cuidado e embelezamento de animais domésticos, proporcionando serviços de alta qualidade que garantem não apenas a higiene, mas também o bem-estar e a felicidade dos nossos clientes peludos. Nossa missão é oferecer...

  • Monitor de campo

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil CLM - INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Agente autorizado da Claro está em busca de um Monitor de Campo, responsavél em gerir equipe de técnicos instaladores, sendo responsável pela entrega dos indicadores de qualidade. Responsabilidades: Garantir que as instalações estão sendo realizadas de maneira correta e em conformidade com a operadora; Orientar sobre a rotina técnica; ...

  • Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SUPORTE TELEATENDIMENTO EIRELI Tempo inteiro

    Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias; - Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão; - Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança; - Apresentar resultados através de planilhas e relatórios; - Sugerir scripts de...

  • Monitor de Qualidade

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições - Realizar monitoria nos canais de atendimento; - Controle de laudos e aplicação de feedback - Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho - Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão - Avaliar e acompanhar as ligações e...

  • Monitor de Cães

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **Monitor de cães** Somos uma empresa dedicada ao cuidado e embelezamento de animais domésticos, proporcionando serviços de alta qualidade que garantem não apenas a higiene, mas também o bem-estar e a felicidade dos nossos clientes peludos. Nossa missão é oferecer uma experiência relaxante e prazerosa para os pets, promovendo sua saúde e beleza de...