Atento Escalada Team Leader Ii Chat ia

5 meses atrás


Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional

Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da **_Operação 30horas_**

**EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ.**

Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar e desenvolver a equipe;
- Realizar e aplicar planos de ação;
- Realizar apresentação de resultados de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
- Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
- Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos Especialistas;
- Identificar melhores oportunidades de negócio;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Ser Team Leader I das Operações do Itaú e C6;
- Gostar MUITO DE VENDAS;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: Nota igual ou superior a 85;
- Boa comunicação e escrita;
**Informações adicionais** Salário**:R$ 2.400,00 + Premiação (de acordo com as vendas)

**Horário de Trabalho**:A combinar - A operação tem funcionamento das 06:00 x 00:00, incluindo feriados, com possibilidades de acesso em diversos horários.

Ter disponibilidade flexível é um grande diferencial.

**Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 6x1 : Com folgas alternadas entre sábado e domingos. Trabalha também em feriados.

(A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)

**Local de Trabalho Presencial ATENTO URUGUAI**:

- Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

****

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **ABS 15%**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems



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    Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional!! Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da **_Operação 30horas!_** **EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ CHAT, NPC E CHAT ITI.** Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo...


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    Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional!! Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da **_Operação 30horas!_** **EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ.** Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados em vendas, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos líderes com experiência para...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você** ***Como será seu dia a dia? **Team Leader na Central de Atendimento Receptivo por voz. - Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre:...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento e desenvolvimento dos Especialistas; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; - Realizar demandas administrativas; -...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; - Realizar demandas administrativas; -...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar a supervisão, direcionamento e desenvolvimento dos multiplicadores que estão em sua hierarquia. **Responsabilidades e atribuições** - Implantar e realizar a manutenção dos programas de treinamento individuais ou para grupos dentro de programas previstos e disponíveis, através da identificação das necessidades de treinamento, bem como a...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa vaga é pra você, apaixonado por pessoas e com conhecimento em Educação Corporativa - Academia Atento/ Seu lugar é aqui! **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação/facilitação de Treinamento; - Desenvolver materiais de treinamento de maneira a facilitar o entendimento do conteúdo a ser ministrado por meio de soluções de...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Liderar a equipe de SAC+Suporte+Cross-Selling, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com...


  • Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível? Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento O que esperamos de você? Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas O...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você** ***Como será seu dia a dia? **Líbero na Central de Atendimento Receptivo por voz. - Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre:...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **>>>> Prazo para Inscrições até 13/03/2024 Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe! Se você é apaixonado por compartilhar conhecimento e desenvolver pessoas, essa é a oportunidade ideal para você!** **Como será seu dia a dia?** - Ministrar Treinamentos presenciais em sala/online; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Desenvolver materiais...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você que está buscando um crescimento profissional, que se considera uma pessoa criativa, que gosta de se comunicar e transmitir conhecimento! Possui perfil analítico e resolutivo? Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento! Esse profissional irá atuar aplicando...

  • Atento Escalada

    5 meses atrás


    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você** ***Como será seu dia a dia? - Realizar treinamentos em sala/online; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises...