Auxiliar de Ouvidoria
2 meses atrás
Quer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?
Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as reclamações dos clientes nos canais da ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e outros canais;
Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação do cliente para o indicador NPS Relacional;
Monitorar as comentários e reclamações nas redes sociais;
Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos clientes, para que a empresa gere planos de contenção ou de eliminação das causas raiz dos problemas encontrados;
Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
Sanar possíveis dúvidas dos clientes;
Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
Registrar os atendimentos e informações pertinentes em sistema.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio completo
Experiência no atendimento ao cliente e ouvidoria (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov, Anatel)
Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá/SP
Desejável conhecimento e vivência com NPS
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
Vale-refeição bandeira VR - carga mensal de R$470,00;
Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
Assistência médica - AMIL S60+ (R$35,31 para o colaborador - R$176,56 para dependentes legais +30% de COPAY) - opcional;
Assistência odontológica - AMIL DENTAL - (custo 100% colaborador, valores variados dependendo do plano escolhido) - opcional;
Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
Seguro de vida - Met Life (sem desconto);
Pacote Colaborador exclusivo de serviços da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região)
Uniforme;
Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
Somos uma empresa do Grupo Alloha Fibra - a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil. Com infraestrutura própria de Data Center e Rede Metropolitana de Fibra Óptica, somos a Provedora de Internet 100% Fibra Óptica que mais cresce na Grande São Paulo, oferecendo soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando acima de tudo Conectar Pessoas e a Interação entre Elas e o Mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.
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Atendente Ouvidoria
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes. **VAGA**: ATENDENTE OUVIDORIA **ESCALA**: 5X2 **SALÁRIO**:...
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Assistente de Ouvidoria
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro**Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...
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Atendente com Experiência em Ouvidoria
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro**Gostou? Então olha o que esperamos de você**: - Ensino médio completo. - É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você! Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil. - Caso não possua experiência com...
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Auxiliar de Ouvidoria
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil NIU FIBRA Tempo inteiroQuer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece...
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Assistente de Ouvidoria Ii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro**Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...
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Auxiliar de Ouvidoria
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil VIP Telecom Tempo inteiroQuer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece...
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Auxiliar de Ouvidoria
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil VIP Telecom Tempo inteiroQuer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece...
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Ouvidoria
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil K12 Tempo inteiro**Responsabilidades do Cargo**: Prestar atendimento aos clientes, identificando pendências de manutenções de obras e decorações, prestando informações necessárias, esclarecendo dúvidas. Levantar os processos dos clientes, identificando informações contidas nas pastas, verificando ocorrências das obras, eventuais soluções dos problemas,...
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Analista de Ouvidoria Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiroSomos o **PAN** Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos...
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Assistente de Ouvidoria II
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiroRequisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...
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Assistente de Ouvidoria II
Há 14 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiroRequisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...
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Assistente de Ouvidoria Iii
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões; Acompanhar as providências/prazos para as demandas; Registrar todas as solicitações...
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Analista Operacional Pleno
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiroEstamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais o nosso time de Operações/Ouvidoria. :) **Responsabilidades e atribuições** - Criação de relatórios e dashboards à partir de análises dos indicadores da área; - Análise dos dados obtidos, formulação de acompanhamentos e soluções para problemáticas; - Mapeamento, criação,...
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Pessoa Analista Ouvidoria Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiroExcelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...
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Auxiliar Administrativo
2 meses atrás
Sao Luis, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro**Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Conhecimento no pacote office; - Experiência na área será um diferencial. **Atividades**: - Receber, registrar em planilha e encaminhar as manifestações aos gestores para tratativa; - Registrar em planilha as tratativas dos gestores; - Disparar alertas das ouvidorias que estão com o...
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Analista Ouvidoria Jr
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiroExcelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...
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Analista de Ouvidoria Jr
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroPresente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento , distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes. Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de...
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Auxiliar Administrativo Ii
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Hospital Mário Covas Tempo inteiro**Endereço**:Rua Doutor Henrique Calderazzo, 321 - Paraíso. **Responsabilidades da Oportunidade** - Acolher aos usuários/familiares e colaboradores; - Oferecer escuta qualificada aos usuários/familiares e colaboradores; - Atender os colaboradores para a abertura do protocolo da ouvidoria interna e direcionar para o(a) ouvidor(a); - Realizar o cadastro e...
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Analista de Ouvidoria Jr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroSomos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e Consumidor.gov; - Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV; - Subsidiar no levantamento das...
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Auxiliar Administrativo Ouvidoria
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar administrativo **Empresa**: ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Instituição de ensino médio, técnico e...