Pessoa Analista Ouvidoria Jr

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

Excelente porque somos plurais Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.
**Responsabilidades e atribuições**
- sugestões, elogios e/ou reclamações dos serviços oferecidos pela instituição, com o intuito de solucionar e/ou encaminhar
- adequadamente as questões na busca de uma experiência favorável, além de contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes,
- possibilitando a melhoria dos serviços;
- Executar os planos de ação traçados, mediante resultados das pesquisas de satisfação;
- Receber e protocolar formulários de pesquisa de satisfação;
- Efetuar visitas à pacientes/clientes externos que utilizam os serviços da instituição, afim de checar os pontos a serem melhorados,
- bem como acompanhar os elogios;
- Direcionar as reclamações aos setores envolvidos, realizar acompanhamento do tempo de resposta ao cliente (SLA), e quando
- necessário, prestar esclarecimentos;
- Trabalhar em parceria com o Serviço de Assistência ao Médico, dando suporte técnico, no que se refere às reclamações médicas;
- Manter-se atualizado no que se refere a legislação voltada ao atendimento ao cliente e indicadores de qualidade da área
- Código de
- Defesa do Consumidor;
- Cumprir com as normas institucionais, bem como com as orientações do SESMT no que se refere às medidas de precauções e uso
- de equipamentos de proteção individual, com a finalidade de preservar a proteção à saúde;
- Desempenhar suas atividades de acordo com as práticas de cultura de segurança e compliance instituídas na organização.

**Requisitos e qualificações**
FORMAÇÃO: Superior Completo

ESPECIALIZAÇÃO: Desejável curso técnico de Analista de Ouvidoria, pela IBRC (Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente ou ABO (Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

EXPERIÊNCIA: Experiência na área de ouvidoria ou SAC (serviço de atendimento ao cliente).
**Informações adicionais** Carga Horária**:10:00 ás 20:00 segunda - feira á sexta
- feira - 44hs - 220hs

****

**O que oferecemos?**

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:
Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC - Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)
- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador
- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

E não, não somos apenas um hospital Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...

  • Analista de Sac

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Realizar atendimento via chat e voz para os clientes (segmento veículos) Avaliar casos e trazer soluções para o cliente dentro das regras pré-estabelecidasDirecionar as ligações para o setor responsável Analista de SAC - Ouvidoria / Reclame Aqui44h1VR (25,00) + VT + VA (133,00) + AM + SV **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência...

  • Analista Ouvidoria Pl

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Analista de Gestão de Pessoas Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Atuará na seleção, será responsável por todo o processo seletivo, vaga corporativa e assistêncial. **Cargo**:Analista de Gestão de Pessoas JR **Tipo de Contrato**:Temporário **Área profissional**:Recursos Humanos **Carga-horária**:9 **Número de vagas**:1 **Benefícios**:Vale Transporte + Vale Refeição ($40,00) **Requisitos**: Escolaridade...

  • Analista Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

    Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; Diferencial...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT. Requisitos necessários:  ·Atuação na área de Ouvidoria ou SACinterno em instituições financeiras Atuado simultaneamente com canais de atendimentos diferente seja ouvidoria, telefone, e-mail, canal do consumidor, ... Pacote Office Intermediário; ...

  • Analista de ouvidoria jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa;Necessário possuir experiência em atendimento em Ouvidoria, e canal Reclame aqui;Diferencial: possuir experiência com gestoras ou operadoras de saúde; Boa escrita e comunicação.Responsável por receber, analisar e responder manifestações (elogios, críticas e Sugestões) encaminhadas via: site, e-mail ou atendimento...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    A QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto), que tem...

  • Analista de Pós Venda e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NIU FIBRA Tempo inteiro

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**: Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas. **Responsabilidades e atribuições** **O que é importante você ter?** - Analisar as demandas e dar respostas...

  • Analista de Laboratório Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Analista de Laboratório Jr.1Vale Transporte, Refeição no Local, Cesta Básica e Kit Limpeza - fornecido pela empresa **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**:

  • Analista Operacoes Recursos Humanos Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Kroton Tempo inteiro

    ANALISTA OPERACOES RECURSOS HUMANOS JR

  • Analista de Pós Venda e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...

  • Analista de Pós Venda e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESAEmpresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar. ATIVIDADESColaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao...

  • Analista de Pós Venda e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....

  • 132837 – Analista de Manutenção Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132837 – Analista de Manutenção Jr 132837 – Analista de Manutenção Jr Empresa multinacional, localizada na região da Anhanguera - SP, contrata profissional para atuar como Analista de Manutenção Jr. Acompanhar os planos de manutenção mecânica da frota; Monitorar os veículos, receber orçamentos e analisar os contratos; ...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VIP Telecom Tempo inteiro

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece...

  • Analista ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar.Para transformar a saúde é preciso:Ensino superior completo;Experiência em tratativa de Mídias Sociais;Pacote Office: Excel (Intermediário);Preferencialmente: Power BI;Diferencial: Certificação em...