Técnico Service Desk
Há 3 dias
**OPORTUNIDADE**: Técnico Service Desk - 1° Nível
**LOCAL DE TRABALHO**: DETRAN/BA - Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 - Pernambués, Salvador - BA, 41110-700
**CARGA HORÁRIA**: 44h semanais (Segunda à Sexta)
**SALÁRIO**: R$1170,76
**BENEFÍCIOS**: Vale Alimentação R$20,00 (por dia trabalhado) - 10%¨de desconto + VT
**Requisitos**:
- Curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins.
- Experiência mínima de 06 (seis) meses em atividade de atendimento a usuários de informática e atendimento ao cliente ou equivalente, comprovado em carteira de trabalho, contratos de prestação de serviço ou atestados emitidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado.
**ATIVIDADES QUE SERÃO DESENVOLVIDAS**:
- Atender às solicitações dos usuários do CONTRATANTE, registrando-as na Solução Informatizada;
- Identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;
- Prover o diagnóstico e investigação no 1º nível;
- Manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
- Executar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos
- Usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;
- Encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1º nível (atendimento remoto) para áreas específicas, visando a resolução do chamado;
- Realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;
- Diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos pelo contrato;
- Administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as
- Empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;
- Suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação (cadastro, prova eletrônica, etc.);
- Realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;
- Caso o incidente não seja resolvido no 1º nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos no Catálogo de Serviços (Seção B2).
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico
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Técnico de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: TECNICO DE SERVICE DESK **Local de trabalho**: DETRAN/BA **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00 **Endereço do local de trabalho**: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA - CEP 41213-000 - Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2 **O que...
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Coordenador de Service Desk
2 meses atrás
Salvador, Brasil ADECCO Tempo inteiroGraduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) obrigatória.Descrição das atividades: Procuramos um Coordenador de Service Desk proativo e com visão estratégica para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será...
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Team Leader Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiroSuas principais atividades: Liderar equipe de service desk, acompanhando a produtividade, realizando ajustes no sistema e nos fluxos de atendimento, Elaborar relatórios operacionais das atividades desempenhadas pelos analistas de service desk, Aplicar feedback nos analistas quando requerido; Acionamento e escalonamento de problemas críticos aos...
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Analista Service Desk Bilingue
Há 3 dias
Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: Atuar na área de Service Desk - prestando suporte por telefone, chat e portal aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente. **O que esperamos?** Experiência anterior com atendimento de Service Desk e nas ferramentas: Windows, Office 365, SAP, Internet, Service Now, Service Manager e...
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Assistente de Service Desk
2 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk** que envolve criatividade, proatividade,...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
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Assistente de Service Desk
4 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em São Paulo, que envolve criatividade,...
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Assistente de Service Desk
3 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador, que envolve criatividade, pro...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnic**o para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em São Paulo, que envolve criatividade,...
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Assistente de Service Desk
Há 5 dias
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Desk**, em Salvador que envolve criatividade, proatividade,...
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Assistente de Service Desk
7 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade,...
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Assistente de Service Desk
3 meses atrás
SALVADOR, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em São Paulo, que envolve...
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Assistente de Service Desk
5 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, que envolve criatividade,...
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Assistente de Service Desk
5 meses atrás
Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Assistente de Service Desk , que envolve criatividade,...
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Coordenador Técnico
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo:Coordenador Técnico Jornada de trabalho:07:52 às 12:10 e 13:30 às 18:00 de segunda a sexta Endereço do local de trabalho:Multicab Empresarial. Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA-CEP 41213-000-Service Desk DETRAN 2 andar Sala 209, Torre 2 O que precisamos:Ensino superior completo na área de tecnologia com pelo menos...
